VISIÓN 2015

Ser la aerolínea líder de América Latina preferida en el mundo.

• El mejor lugar para trabajar.
• La mejor opción para los clientes.
• Valor excepcional para los accionistas.

VALORES CORPORATIVOS

SEGURIDAD

• Protegemos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros comprometiéndonos de lleno con su bienestar.
• Nos ganamos su preferencia procurando que cada viaje sea seguro de principio a fin.
• Trabajamos con rigor cuidando nuestra integridad.

HONESTIDAD

• Actuamos con transparencia, rectitud y respeto hacia todos, tanto en el ámbito interno como externo.

PASIÓN Y CALIDEZ

• Ganamos corazones y afecto al imprimir un cálido entusiasmo a nuestro trabajo.
• Lo que hacemos refleja nuestras más profundas creencias.
• Asegurarnos que nuestra asistencia hace más felices a las personas nos genera satisfacción.

UN EQUIPO

• Somos un solo equipo. Nos cuidamos y apoyamos unos a otros. Creamos vínculos estrechos con los que están a nuestro alrededor.
• Honramos a nuestros compañeros de equipo y a aquellos a quienes servimos.
• Combinando nuestros talentos entregamos experiencias inspiradoras en cada viaje y cada día.

EXCELENCIA

• Con disciplina, inteligencia y pro-actividad buscamos la perfección en los detalles más pequeños y en los retos más grandes.
• Estamos comprometidos con la agilidad, la innovación y la calidad.

Política de Calidad Avianca

“Brindamos un servicio de calidad – seguro, cálido, puntual, ágil, innovador y efectivo – a través de Colaboradores comprometidos con el mejoramiento continuo de los procesos, con miras a alcanzar y mantener la lealtad de los clientes y la comunidad”.

Para lograrlo, los Colaboradores asumimos en nuestras labores un compromiso explícito con:

• La Seguridad, a través de la estricta atención de las directrices técnicas, operacionales y administrativas.
• La Calidez en el trato, brindando una asistencia personalizada, cálida, ágil y efectiva, acorde con los lineamientos corporativos que propenden por establecer una cultura de alto desempeño.
• El Cumplimiento en la ejecución de nuestras labores, de cara a la entrega de productos y servicios con las características de calidad, cantidad y oportunidad negociadas y anunciadas.
• La Agilidad, entendida como la fluidez con la que adelantamos nuestras labores, con miras a hacer más fáciles los procesos a nuestros interlocutores.
• La Innovación, a través del permanente rediseño de las tareas y el mejoramiento continúo de los procesos, para el logro de la competitividad.
•  La Efectividad, tanto en el uso de los recursos como en el logro de los resultados propuestos.

Si deseas obtener más información, descarga nuestra Política de Calidad.

Avianca Hoy

Tras un detallado y minucioso trabajo de arte y ciencia, Avianca presenta su nueva imagen, la cual conlleva el rescate de sus símbolos insignia, renovados bajo la inspiración de los valores y atributos de un país y de una marca que, como Avianca, está comprometida con la entrega de un servicio seguro, cálido, puntual y ágil.

Como un homenaje a las mujeres, a los hombres y a la tierra que le han dado vida a lo largo de sus 90 años, la nueva identidad de Avianca entrelaza los colores patrios con el emblemático cóndor que, en esta nueva fase resurge renovado, reflejando la estela de su vuelo por los cielos.

Avianca dió así inicio a un nuevo capítulo en su historia de desarrollo empresarial, en el que busca potenciar su posición como lazo comunicante de los hispano-parlantes que día tras día prefieren sus servicios para llegar o salir de las principales capitales de América y Europa.

Por su parte, el Presidente entrante de Avianca, Fabio Villegas Ramírez, anotó: "Reorganizada y con su imagen renovada, Avianca inicia una nueva etapa. El gran reto ahora es consolidar su recuperación y hacer de sus servicios algo excepcional, para que pueda crecer en beneficio de los clientes, los Colaboradores y del país todo. En ello nos concentraremos."

Implementación de la nueva imagen

Consecuente con su política de mejoramiento continúo del servicio y la atención a sus viajeros y clientes en general, Avianca se propone una renovación por etapas de la imagen en los elementos que hacen parte de la proyección corporativa de la Empresa. De esta manera, y aprovechando las disposiciones normativas de la industria sobre mantenimiento de aeronaves y dotación de elementos al personal, así como de políticas internas de actualización recurrentes, Avianca planea adelantar la renovación total de oficinas, aviones, aeropuertos y presentación de sus Colaboradores.

Certificaciones técnicas y operacionales

• Como Taller para prestar servicio a aviones y componentes Estación Reparadora Certificada (FAR 145 - Rev.27) para matrículas estadounidenses.
• Organización de Mantenimiento (JAR 145) para matrículas europeas.
• Taller Aeronáutico de Reparaciones (RAC parte IV cap. XI) para matrículas colombianas.
• Organización de Mantenimiento Aprobada (BDCA Order) para matrículas de Bermudas.
• Sistema de Gestión de Calidad ISO - ISO9001:2000
• Como línea operadora
• Por la Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil (UAEAC)
• Por la Federal Aviation Administration (FAA)
• Por las Autoridades de Holanda CAA-NL y de Irlanda IAA FAA
• Por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA)

Como línea operadora

• Por la Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil (UAEAC)
• Por la Federal Aviation Administration (FAA)
• Por las Autoridades de Holanda CAA-NL y de Irlanda IAA FAA
• Por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA)

Como empresa

• Por el cumplimiento de todos los estándares en las áreas de Gestión y Organización, Operaciones de Vuelo, Ingeniería y Mantenimiento, Cabina de Viajeros, Carga, Asistencia en Tierra, Seguridad Operacional, Seguridad Corporativa, Despacho y Control Operacional.

• Por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo, IATA, Registro IOSA (Auditoría de Seguridad Operacional de IATA).