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POR UNA CULTURA DE ALTO DESEMPEÑO

 
Los Colaboradores estamos comprometidos con la vivencia y la aplicación de unos principios que nos diferencien de los demás y nos conviertan en un activo para el avance en la competitividad empresarial.

Así, la responsabilidad, la pasión por lo que hacemos, la colaboración entre todos y la efectividad en nuestro trabajo son los pilares que nos inspiran para ser parte más activa dentro de la Organización. Además:

1.Tenemos sentido de pertenencia y compromiso con el Norte Estratégico de la Compañía. La Misión, la Visión y los Valores son nuestra mejor orientación.

2. El Viajero es el eje de nuestros procesos, es la razón de ser de todas nuestras actividades, por eso nos preocupamos por ganarlo y retenerlo.

3. Somos una Empresa ágil, flexible, productiva y eficiente, que se adapta con facilidad a los cambios del entorno y genera permanentemente innovaciones para la satisfacción de nuestros viajeros y la creación de valor en nuestra Compañía.

4. Avianca se relaciona proactivamente con sus Colaboradores y contratistas, generando espacios de crecimiento conjunto que incrementan la calidad de la vida laboral y la rentabilidad.

5. Nuestros líderes acompañan y desarrollan a cada Colaborador en su equipo de trabajo. Integran talentos para dominar en forma eficiente y responsable los procesos de la Compañía, con el fin de entregar excelentes productos y servicios.

6. Nuestras relaciones interpersonales se destacan por el trabajo en equipo, la creación de sinergias, la calidez y el respeto.

Todos y cada uno de los Colaboradores de Avianca, estamos llamados a Pensar, Sentir y Actuar para una Cultura de Alto desempeño en un ambiente Afectivo y Efectivo, pensando cada día en cómo ser equipo con nuestro cliente, viajero y persona: "Somos Sello de Excelencia".

Estos postulados se reflejan en las acciones que día a día cada Colaborador emprende, y en este proceso, Gestión Humana como área estratégica de nuestra Compañía apoya, asesora y brinda herramientas útiles para que cada jefe sea un gestor de talentos.

COMPETENCIAS CORPORATIVAS


Para lograr las Lealtades planteadas en la Misión, nos apoyamos en el cumplimiento de nuestros VALORES CORPORATIVOS. De ahí, que cada Colaborador debe ser protagonista en las siguientes competencias corporativas:

1. Trabajo en equipo

El Colaborador de Avianca evidencia esta competencia cuando tiene la capacidad de hacer parte de un grupo de personas que van encaminadas al cumplimiento de un objetivo en común. Reconoce las habilidades de cada uno como miembro del equipo y trabaja de manera coordinada para la obtención de un resultado.


2. Ética organizacional

El Colaborador de Avianca es ético cuando piensa y obra en todo momento en consecuencia con los Valores Corporativos y práctica profesional, respetando las políticas organizacionales.

3. Autonomía

El Colaborador de Avianca debe contar con la capacidad de responder de manera proactiva a las dificultades sin esperar a efectuar consultas. Evita el agravamiento de problemas menores y toma decisiones orientado a la acción con iniciativa y rapidez.

4. Orientación al servicio

El Colaborador de Avianca cuenta con el gusto natural que se siente por brindar afecto y asistencia efectiva a los demás.

5. Orientación al logro

El Colaborador de Avianca cuenta con la capacidad de lograr los resultados. Fija metas desafiantes por encima de los estándares, mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento.

6. Autocontrol

El Colaborador de Avianca cuenta con dominio de si mismo y habilidad para seguir actuando con afectividad y efectividad en situaciones adversas, de desacuerdo, oposición y diversidad.

PROCESO DE SELECCIÓN

Gestionando Talentos

El proceso de selección de Colaboradores es clave y estratégico para el logro de la Misión y Visión. La calidad y el potencial de las personas que van a conformar el equipo humano de nuestra Compañía, representa el éxito, la efectividad y la supervivencia de ella.

Para hacer parte de nuestros equipos de trabajo se requiere de un procedimiento riguroso y objetivo que sigue las etapas que a continuación se describen:

1. RECLUTAMIENTO DE HOJAS DE VIDA

Interno: Convocatoria interna

Mediante la publicación de Convocatoria a todos los Colaboradores, se les invita a participar en el proceso frente al cumplimiento de los requisitos especificados en la misma. De esta manera, se genera la posibilidad de crecimiento de los Colaboradores frente a nuevas posibilidades de desarrollo en la Organización.

Interno: Promoción interna

En algunos casos, para el cubrimiento de vacantes, se proponen de uno a cinco Colaboradores activos que han demostrado un alto desempeño (en el desarrollo de sus competencias y en el cumplimiento de indicadores), para ser evaluados únicamente frente a la posibilidad que se presenta.

Externo:

A través de nuestra página web y de reclutamientos específicos con fuentes especializadas, haremos un llamado a todas las personas que cumpliendo los perfiles requeridos estén interesadas en formar parte de nuestra organización.

Aprendices y practicantes:

A través de instituciones académicas que cuentan con las formaciones requeridas, Avianca publica ofertas para que la misma institución presente sus mejores estudiantes y de esta manera, participen en los procesos de selección y capacitación pertinentes para desarrollar su práctica con nosotros.

Semillero:

Disposición de grupos de personas ya evaluadas y entrenadas en posiciones especializadas de nuestro negocio. Esta modalidad la llevamos a cabo para los siguientes cargos: Auxiliares de Servicios de aeropuerto, Auxiliares de Pasajes, Auxiliares de Equipajes, Auxiliares de Asistencia en Tierra, Copilotos y Auxiliares de Vuelo.

2. VALORACIÓN DE COMPETENCIAS

Evaluación de las Competencias Corporativas del Colaborador de Avianca, así como la valoración de las competencias específicas de cada cargo. Para tal efecto, el candidato debe presentar varios tipos de pruebas, entre ellas: pruebas especificas de conocimientos, evaluación de inglés, Assesment Center, pruebas psicotécnicas, resultados del instrumento de evaluación de competencias (SEDD) – para internos- y entrevistas por competencias.

3. PRUEBAS ESPECÍFICAS

Nuestro pre-requisito fundamental es Seguridad. Por tal razón, para algunas áreas y cargos específicos, consideramos de vital importancia realizar una prueba específica en este tema que nos permite complementar el proceso y adicionar un puntaje valioso al total del proceso para determinar el cumplimiento del puntaje mínimo requerido para aplicar al cargo al cual se aspira.


4. VERIFICACIÓN DE REFERENCIAS LABORALES

Es el contacto con las empresas en las cuales ha laborado bajo previa autorización del candidato. El objetivo es verificar la información suministrada y obtener datos.

ÁREAS DE TRABAJO

ADMINISTRATIVOS

Se refiere a los cargos administrativos y/o estratégicos de incidencia en los procesos de la organización. Están constituidos con miras al cumplimiento de las políticas y el ajuste de las mismas, de manera que exista una retroalimentación de sus grupos de trabajo y de la práctica que el Colaborador desarrolle.

Profesionales con Especialización, Profesionales y/o Tecnólogos en áreas administrativas, financieras, comerciales, humanísticas y/o afines.

Competencias corporativas

Trabajo en equipo, orientación al servicio, orientación al logro, autonomía, autocontrol, ética organizacional.

Competencias específicas

Conocimiento técnico, pensamiento estratégico, pensamiento analítico, adaptabilidad al cambio, capacidad de planificación y organización, liderazgo, desarrollo de otros, capacidad de aprendizaje, dinamismo y energía, seguimiento de instrucciones.

PILOTOS Y AUXILIARES DE VUELO

Hace referencia al grupo de Colaboradores con formación especializada para tripulación de nuestras aeronaves.

Personas con formación como Auxiliar de Vuelo o atención abordo en Centros de instrucción avalados por la Aeronáutica Civil y/o profesional, técnica profesional, y/o tecnológica en carreras administrativas, humanísticas y/o de atención al cliente.

Preferiblemente contar con experiencia en atención al cliente.

Personas con formación específica en Piloto en una escuela certificada y contar con Licencia de vuelo colombiana PCA o PTL con adición a bimotores.

Competencias corporativas

Trabajo en equipo, orientación al servicio, orientación al logro, autonomía, autocontrol, etica organizacional.


Competencias específicas

Conocimiento técnico, pensamiento analítico, adaptabilidad al cambio, capacidad de planificación y organización, liderazgo, desarrollo de otros, capacidad de aprendizaje, dinamismo y energía, seguimiento de instrucciones.

AUXILIARES EN ÁREAS RELACIONADAS DIRECTAMENTE CON LA OPERACIÓN

Aquella directamente relacionada con la operación y con el día a día, en tierra. Los colaboradores de ésta área se caracterizan por el siguiente perfil:

Personas con formación técnica profesional, técnica laboral y/o tecnológica en procedimientos de aeropuerto y/o estudios relacionados con el turismo y servicio al cliente. Preferiblemente contar con práctica académica en atención al cliente y/o operación de aeropuertos.

Competencias corporativas

Trabajo en equipo, orientación al servicio, orientación al logro, autonomía, autocontrol, ética organizacional.

Competencias específicas

Conocimiento técnico, adaptabilidad al cambio, capacidad de planificación y organización, capacidad de aprendizaje, dinamismo y energía, seguimiento de instrucciones.

TÉCNICOS Y OPERARIOS

Área encargada del mantenimiento de nuestra flota de aeronaves, garantizando la aeronavegabilidad de los aviones y una operación segura. Los colaboradores de ésta área se caracterizan por el siguiente perfil.

Personas con formación como Técnicos de Mantenimiento de Aviones y/o sus respectivas especialidades.

Competencias corporativas

Trabajo en equipo, orientación al servicio, orientación al logro, autonomía, autocontrol, ética organizacional.

Competencias específicas

Conocimiento técnico, adaptabilidad al cambio, capacidad de planificación y organización, capacidad de aprendizaje, dinamismo y energía, seguimiento de instrucciones.

Inscripción de hoja de vida.

En Avianca queremos colaboradores que nos apoyen a alcanzar nuestros logros estratégicos así como la Misión y Visión de la compañía.

Para inscribir su hoja de vida haga clic aquí.