¿Qué es Avianca Tours?
Es la marca con la cual Avianca ofrece planes turísticos originados desde Colombia, con el fin de brindar a sus clientes las mejores y más completas alternativas para sus viajes de placer.
¿Cuáles son las ventajas de comprar un plan Avianca Tours?
Los planes Avianca Tours incluyen una completa oferta a destinos de Colombia y el mundo, con diferentes ventajas como:
- El respaldo y solidez de la aerolínea colombiana con mayor trayectoria y experiencia en el país.
- Un equipo humano altamente calificado y a su entera disposición.
- Amplio portafolio de destinos y productos en función de las necesidades del cliente.
- Acumulación de millas de los trayectos de Avianca en nuestro programa de Viajero Frecuente AviancaPlus.
¿Qué incluye un plan de viajes Avianca Tours?
Generalmente un plan Avianca Tours incluye:
- Tiquete aéreo Colombia–Destino–Colombia vía Avianca.
- Traslados Aeropuerto-Hotel–Aeropuerto.
- Seguro hotelero.
- Asistencia integral, alojamiento y alimentación según el plan elegido.
Sin embargo, hay planes especiales que tienen otras condiciones.
Los planes Avianca Tours cuentan con el Servicio de Recomendados de acuerdo con la oferta comercial de cada destino, que pueden ser adicionados y comprados con el plan básico.
¿Cómo puedo conseguir información de los planes Avianca Tours?
A través de Avianca.com en la sección de destinos. También puede preguntar en los puntos de venta de Avianca en toda Colombia, en su agencia de viajes preferida o comuníquese con el Call Center de Avianca.
¿Cuáles son los teléfonos del Call Center y el horario de atención?
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- Medellín 4443434
- Cali 3213434
- Barranquilla 3302255
- Bucaramanga 6303434
- Línea 01 8000 914 600 desde otras ciudades.
El horario de atención es 24 horas, todos los días de la semana.
También puede enviar sus inquietudes al correo electrónico planesturisticos@avianca.com
¿A qué destinos tienen Planes Avianca Tours?
| En Colombia: | En otros destinos del mundo: | Cruceros desde: |
| Eje Cafetero | Argentina | Estados Unidos |
| Bogotá | Aruba | Curazao |
| Medellín | Brasil | Ecuador |
| Cali | Chile | Estados Unidos (Florida, Costa Oeste) |
| Cartagena | Cruce de Lagos | Europa |
| Santa Marta | | México (Acapulco, Cancún y Puerto Vallarta) |
| San Andrés | | Panamá |
| Guajira | | Perú (Lima-Cuzco-Machu Picchu y Lima-Arequipa) |
| Pasto | | Venezuela (Isla Margarita) |
| Providencia | | |
¿Es posible pagar un plan de viajes Avianca Tours con las millas acumuladas del programa AviancaPlus?
Sí, puede pagar únicamente los Planes Avianca Tours a destinos fuera de Colombia, en cualquiera de nuestros puntos de venta directa.
¿Se puede comprar directamente al call center un plan Avianca Tours?
Como cliente directo, si está ubicado en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, puede hacer la compra de los planes a través del servicio a domicilio de Teletiquete, para que sea entregado físicamente el multitiquete Avianca Tours y recibido el pago completo del plan adquirido. En el resto del país, puede hacer la reserva a través del call center y el pago en un punto de venta directo de Avianca.
¿Cómo puedo conocer más información sobre los hoteles de los Planes Avianca Tours?
Puede consultar en las páginas web de los hoteles que aparecen en la descripción de los planes en Avianca.com o si prefiere con los agentes de nuestro call center.
¿Puedo tomar un plan Avianca Tours con sólo alojamiento?
No, nuestros planes siempre incluyen tiquete aéreo.
¿Qué documentos se requieren para viajar con menores de edad?
Para los Viajeros menores de edad (hasta los 12 años) es requisito indispensable, presentar registro civil de nacimiento en el momento de hacer el check in en el aeropuerto. Además, debe tener en cuenta que para viajes fuera de Colombia, en caso de viajar solo con uno o con ninguno de los padres, deben presentar también la autorización de los mismos debidamente autenticada en Notaria.
¿Se puede comprar Planes Avianca Tours originando desde y fuera de Colombia?
No, actualmente estos planes son únicamente para viajes originados en Colombia.
¿Es posible extender la estadía en el destino sin utilizar noches adicionales de hotel?
Sí, esto se llama extensión de tiquete. La estadía máxima permitida para los planes Avianca Tours es de 30 días, incluyendo los días del plan básico. La extensión de tiquete puede tener un costo adicional según el destino.