Avianca

La redención de beneficios del Programa Preferencia Corporativo se realiza a través de nuestras líneas de Call Center.

    Solicitud de incentivos a través de Call Center

• Es indispensable enviar solicitud escrita vía fax al número indicado por el Call Center. Esta solicitud debe ser elaborada en papel membreteado de la empresa asociada y firmada por la persona autorizada (Cliente Corporativo) para redimir beneficios. Dicha carta deberá relacionar el nombre del Viajero, origen, destino, clase, fecha de viaje y la persona autorizada para reclamar los tiquetes con su documento de identidad.
• Todas las solicitudes de beneficios deben ser tramitadas mínimo setenta y dos (72) horas antes de la fecha del viaje.
• Los tiquetes premio redimidos con millas se expiden con derecho a reserva y a cupo, valorizados en clases: Ejecutiva (A), Turista (Z).
• Los tiquetes beneficio valorizados se expiden con derecho a reserva y a cupo, válidos en todas las clases publicadas, excepto en aquellas con tarifas promocionales, identificadas con la palabra “PROMO” en el fare basis en tiquetes en rutas dentro de Colombia y la letra “P” en el 3er y 4to carácter del fare basis en tiquetes de rutas internacionales. Estos tiquetes no pueden ser redimidos en planes de viajes Avianca Tours.
• La compañía asumirá el valor de los impuestos sobre tarifas, cargos autorizados si los hubiere, y tasas aeroportuarias vigentes al momento de la expedición. Los tiquetes y tarifas estarán sometidos a las normas sobre caducidad y vigencia establecidas por las aerolíneas. No serán reembolsables en efectivo ni en órdenes de servicio tales como un MPD (Documento de Múltiple Propósito) ni serán endosables a otras aerolíneas distintas de Avianca.
• Al momento de reclamar el tiquete premio en una de nuestras oficinas de ventas o a través de nuestro servicio de Teletiquete, la compañía debe entregar la carta de solicitud original.
• Para solicitar el upgrade (ascenso) confirmado, tanto de ida y regreso, como de un  sólo trayecto, es necesario que la compañía compre su tiquete en las clases estipuladas y realice su reservación en la clase correspondiente para beneficios clase (A). El privilegio de upgrade no podrá ser utilizado para tiquetes beneficio.

    Solicitud de incentivos por e-Ticket corporativo

Su empresa podrá hacer uso del servicio de e-Ticket para la redención de tiquetes beneficio del programa Preferencia Corporativo. Para incribirse en este servicio debe enviar a nuestro Call Center un documento original en papel membreteado de la compañía con la siguiente información:

• NIT de la compañía.
• Tipo y número de la tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Diners, Credencial y American Express (Bancolombia)
• PIN de seguridad.
• Banco emisor.
• Fecha de vencimiento.
• Nombre tarjeta habiente - nombre de la empresa.
• Nombre de quien figura como responsable de dicha tarjeta.
• Persona(s) que la empresa está designando como autorizada(s) para solicitar e-Ticket con esa tarjeta de crédito y documento de identidad.
• Correo(s) electrónico(s) al(a) (los) cual(cuales) desea que se les envíe el soporte de la compra de cada Viajero.
• Datos de contacto de la persona autorizada: teléfonos, fax y correo electrónico.
• La carta debe llegar firmada por la(s) persona(s) que está(n) autorizada(s).

La inscripción de la tarjeta de crédito debe ser enviada en documento original a nombre de María Paulina Vanegas, Analista Preferencia. Dirección: Calle 10 Sur No. 50 C 75 piso 2 en Medellín - Colombia.