Avianca

La redención de beneficios del Programa Preferencia Corporativo se realiza a través de nuestras líneas de Call Center.

    Solicitud de incentivos a través de Call Center

• Es indispensable enviar solicitud escrita vía fax al número indicado por el Call Center. Esta solicitud debe ser elaborada en papel membreteado de la empresa asociada y firmada por la persona autorizada (Cliente Corporativo) para redimir beneficios. Dicha carta deberá relacionar el nombre del Viajero, origen, destino, clase, fecha de viaje y la persona autorizada para reclamar los tiquetes con su documento de identidad.
• Todas las solicitudes de beneficios deben ser tramitadas mínimo setenta y dos (72) horas antes de la fecha del viaje.
• Los tiquetes premio redimidos con millas se expiden con derecho a reserva y a cupo, valorizados en clases: Ejecutiva (A), Turista (Z).
• Los tiquetes beneficio valorizados se expiden con derecho a reserva y a cupo, válidos en todas las clases publicadas, excepto en aquellas con tarifas promocionales, identificadas con la palabra “PROMO” en el fare basis en tiquetes en rutas dentro de Colombia y la letra “P” en el 3er y 4to carácter del fare basis en tiquetes de rutas internacionales. Estos tiquetes no pueden ser redimidos en planes de viajes Avianca Tours.
• La compañía asumirá el valor de los impuestos sobre tarifas, cargos autorizados si los hubiere, y tasas aeroportuarias vigentes al momento de la expedición. Los tiquetes y tarifas estarán sometidos a las normas sobre caducidad y vigencia establecidas por las aerolíneas. No serán reembolsables en efectivo ni en órdenes de servicio tales como un MPD (Documento de Múltiple Propósito) ni serán endosables a otras aerolíneas distintas de Avianca.
• Al momento de reclamar el tiquete premio en una de nuestras oficinas de ventas o a través de nuestro servicio de Teletiquete, la compañía debe entregar la carta de solicitud original.
• Para solicitar el upgrade (ascenso) confirmado, tanto de ida y regreso, como de un  sólo trayecto, es necesario que la compañía compre su tiquete en las clases estipuladas y realice su reservación en la clase correspondiente para beneficios clase (A). El privilegio de upgrade no podrá ser utilizado para tiquetes beneficio.