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La redención de beneficios del Programa Preferencia Corporativo se realiza a través de nuestras líneas de Call Center. Solicitud de incentivos a través de Call Center Es indispensable enviar solicitud escrita vía fax al número indicado por el Call Center. Esta solicitud debe ser elaborada en papel membreteado de la empresa asociada y firmada por la persona autorizada (Cliente Corporativo) para redimir beneficios. Dicha carta deberá relacionar el nombre del Viajero, origen, destino, clase, fecha de viaje y la persona autorizada para reclamar los tiquetes con su documento de identidad. Todas las solicitudes de beneficios deben ser tramitadas mínimo setenta y dos (72) horas antes de la fecha del viaje. Los tiquetes premio redimidos con millas se expiden con derecho a reserva y a cupo, valorizados en clases: Ejecutiva (A), Turista (Z). Los tiquetes beneficio valorizados se expiden con derecho a reserva y a cupo, válidos en todas las clases publicadas, excepto en aquellas con tarifas promocionales, identificadas con la palabra “PROMO” en el fare basis en tiquetes en rutas dentro de Colombia y la letra “P” en el 3er y 4to carácter del fare basis en tiquetes de rutas internacionales. Estos tiquetes no pueden ser redimidos en planes de viajes Avianca Tours. La compañía asumirá el valor de los impuestos sobre tarifas, cargos autorizados si los hubiere, y tasas aeroportuarias vigentes al momento de la expedición. Los tiquetes y tarifas estarán sometidos a las normas sobre caducidad y vigencia establecidas por las aerolíneas. No serán reembolsables en efectivo ni en órdenes de servicio tales como un MPD (Documento de Múltiple Propósito) ni serán endosables a otras aerolíneas distintas de Avianca. Al momento de reclamar el tiquete premio en una de nuestras oficinas de ventas o a través de nuestro servicio de Teletiquete, la compañía debe entregar la carta de solicitud original. Para solicitar el upgrade (ascenso) confirmado, tanto de ida y regreso, como de un sólo trayecto, es necesario que la compañía compre su tiquete en las clases estipuladas y realice su reservación en la clase correspondiente para beneficios clase (A). El privilegio de upgrade no podrá ser utilizado para tiquetes beneficio.
La redención de beneficios del Programa Preferencia Corporativo se realiza a través de nuestras líneas de Call Center.
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