Avianca

CONDICIONES MÉDICAS ESPECIALES

Para nosotros es muy importante pensar en el bienestar de todos nuestros Viajeros, y por ello, hemos recopilado información para todos aquellos quienes presenten algún tipo de situación médica especial. 

Haga clic aquí y encontrará un resumen de la guía médica de autorización para el trasporte de pasajeros emitida por la Aeronáutica Civil el 23 de julio de 2008. En ella conocerá el tiempo prudente que debe transcurrir para recuperarse antes de viajar vía aérea y los casos en los que debe presentar certificado médico a la aerolínea, entre otros aspectos relevantes que le puede interesar.

Certificado médico

Avianca ha diseñado un formato para conocer en detalle su condición médica y así mismo brindarle un servicio apropiado de acuerdo a su necesidad.

Haga clic aquí para descargarlo.

Recuerde que en los casos en que requerimos el certificado médico es indispensable solicitar a su doctor diligenciar el presente formato o un certificado médico con la información aquí requerida y presentarlo en el check in para poder abordar el vuelo.

Tenga en cuenta

Si solicita el Servicio de Oxígeno, es necesario que le solicite a su doctor, diligenciar el presente formato o enviar un certificado médico con la información solicitada; éste es un requisito para continuar con el trámite de la solicitud del servicio especial. (Vea más información del Servicio de Oxígeno en el ítem del menú izquierdo)

Este documento debe ser enviado vía fax al Call Center, eligiendo las opciones del menú en Colombia y en el resto del mundo: 1-1-4-2 y para Estados Unidos: 2-5-2 a nombre de Servicios Especiales o al correo electrónico genserespmde@avianca.com mínimo 24 horas antes de la salida del vuelo para rutas en Colombia y 48 horas para rutas internacionales. Este envío es requisito para continuar con el trámite de la solicitud del servicio especial.

Para obtener información de cómo contactarnos haga clic aquí.

SERVICIO DE CUNAS A BORDO

¿Quiénes pueden acceder al servicio de cunas?

Pueden acceder al servicio de cunas bebés de hasta de 8 meses y hasta 11 kilos y cuyas dimensiones no excedan el tamaño de la cuna, teniendo en cuenta que el vuelo sea realizado en un avión Boeing o Airbus y la disponibilidad de cunas lo permita.

¿Qué debo hacer para acceder al servicio de cunas?

Debe solicitarlo al momento de hacer check in en los mostradores del aeropuerto. Una vez esté en el avión y posterior al despegue de la aeronave, el auxiliar de vuelo debe instalar la respectiva cuna. Así mismo, será desinstalada antes del aterrizaje.

Tenga en cuenta:

• Disponibilidad por equipo:

- Boeing B757 - B767 y Airbus A319 - A320: dos cunas por equipo.
- Airbus 330: cinco cunas por equipo.

• Las cunas serán asignadas en orden de presentación.
• Con el fin de garantizar la seguridad y confort de los bebés, se verificará que cumplan con las características requeridas dentro del avión.

SERVICIO DE OXÍGENO OTORGADO POR AVIANCA

El servicio de oxígeno se presta a los Viajeros que lo necesitan durante el viaje, según formulación médica. La botella es suministrada y certificada por Avianca, y ésta debe pedirse mínimo 24 horas antes de la salida del vuelo.

Para asegurar la prestación del servicio, se recomienda hacer la reservación con el mayor tiempo de anterioridad posible.

¿Quiénes pueden acceder al servicio de oxígeno?

Viajeros mayores de dos años que requieran oxígeno a bordo de 2 ó 4 LPM (Litros por minuto) según formulación médica.

¿Qué debo hacer para que me presten el servicio de oxígeno?

Lo primero que debe hacer es llamar al Call Center y solicitar el servicio en el momento en que haga su reserva o mínimo 24 horas antes de la salida del vuelo si es dentro de Colombia y si es internacional, debe solicitarlo mínimo 48 horas antes. Debe tener a la mano la carta de su médico de cabecera que avale las condiciones y requerimiento del oxígeno. Ésta debe ser enviada vía fax al Call Center al momento de solicitar el servicio y usted recibirá una llamada de reconfirmación de acuerdo a la disponibilidad de las botellas de oxígeno. Recuerde que es indispensable presentar el original de la carta de su médico en el aeropuerto, para que le sea prestado el servicio sin ningún inconveniente.

¿Cuál es el costo del servicio de oxígeno?

• Para los vuelos dentro de Colombia es de COP 100.000 por botella.
• Para los vuelos internacionales es de USD 100 por botella.
• Este valor se cancela en el aeropuerto de origen al momento del chequeo.
• El número de botellas depende del tiempo de duración del vuelo.
• Si el Viajero tiene una conexión con Avianca, debe tener en cuenta el tiempo de conexión para calcular el número de botellas y el tiempo requerido para el servicio.
• Si la conexión tiene un destino internacional, se cobra la tarifa internacional.

¿El viajero puede utilizar su propia botella de oxígeno abordo?

Por políticas de Seguridad, sólo es posible llevar a bordo el equipo de oxígeno que es suministrado por Avianca. Si lleva su propia botella de oxígeno médico, debe transportarla vacía con la válvula en posición CERRADA aforada como equipaje en bodega.

¿Cuáles son las características del servicio que presta Avianca para los Viajeros oxígeno-dependientes?

Avianca sólo presta el servicio a personas que soliciten botellas de 2 ó 4 LPM (Litros por minuto) Se presta abordo del avión, a Viajeros mayores de 2 años y que utilicen mascarilla y/o cánula.

CONCENTRADORES DE OXÍGENO DE PROPIEDAD DEL VIAJERO

Si cuenta con un concentrador de oxígeno portátil (POC) y necesita usarlo en su viaje, tenga en cuenta que de acuerdo con las Regulaciones de Seguridad de la Administración de Aviación Federal (FAA), las únicas marcas aprobadas para usar a bordo de las aeronaves y que Avianca permite son:

• Inogen One, producido por Inogen Corporation.
• Airsep "Lifestyle," producido por Airsep Corporation.

Importante: El dispositivo AirSep Lifestyle deberá tener un adhesivo pegado a la cubierta interior que diga "RTCA/DO-1600 21 category M Compliant" para indicar que ha sido modificado para vuelos aéreos. Si su dispositivo AirSep Lifestyle no tiene este adhesivo, no se permitirá su uso a bordo.

• Airsep "Freestyle", producido por Airsep Corporation.
• SeQual Eclipse, producido por SeQual Technologies Inc.
• Respironics Evergo, producido por Respironics Inc.

- Invacare XP02

- Delphi RS 00400.

Si desea usar su concentrador, y con el fin de garantizar un servicio seguro, por favor tenga en cuenta las siguientes indicaciones:

AL REALIZAR LA RESERVA:

• El Viajero debe informar la necesidad de usar su POC durante el vuelo y especificar claramente la marca del mismo.
• Al efectuar una conexión con otra aerolínea, incluso en vuelos de código compartido distintos de los operados por Avianca, el Viajero será responsable en forma independiente de la notificación ante la otra aerolínea y los arreglos pertinentes con ésta. La reglamentación actual de la FAA permite que las aerolíneas acepten concentradores de oxígeno portátiles (POC), pero no las obliga a ello. Es posible que algunas aerolíneas no acepten POC o exijan el pago adicional de una tarifa, el cual debe ser asumido en su totalidad por el mismo Viajero.
• El Viajero debe tener a la mano el certificado médico que avale las condiciones y requerimiento del oxígeno (Ver condiciones médicas especiales en el menú izquierdo):

Recuerde para poder usar su POC a bordo, es indispensable presentar el certificado médico original en el aeropuerto, ya sea en el formato de Avianca o el su médico de confianza, pero que contenga la información requerida por Avianca; éste es un requisito para poder abordar el vuelo.

Tenga en cuenta:

• Los POC sólo deben utilizarse con la batería previamente cargada en tierra. Por lo tanto, los Viajeros deberán tener un suministro apropiado de baterías con carga completa para la duración del vuelo más el 150% de baterías adicionales. Es importante verificar que las baterías de repuesto se encuentren en estuches seguros que no permitan cortocircuitos o tengan bornes aislados.  Éstas deben llevarse en el equipaje de mano.
• Avianca no puede suministrar las baterías para el funcionamiento de los POC; ni tampoco suministrar energía durante el vuelo.
• Los POC que serán utilizados en vuelo, no cuentan en el peso del equipaje de mano permitido.
• Si desea llevar un POC que no va a ser utilizado durante el vuelo, es decir, no es para su asistencia respiratoria, éste se incluirá dentro del peso del equipaje de mano o de bodega y bajo las condiciones de empaque de baterías de repuesto enunciadas anteriormente.
• Con el fin de verificar el equipo, solicitamos que se haga el check in a través de los módulos de Avianca en los aeropuertos.

EN EL AEROPUERTO:

• El Viajero debe llevar el concetrador consigo y presentarlo al personal de Avianca cuando se le solicite.
• Tenga en cuenta que por Seguridad del funcionamiento de su equipo, durante su estadía en el aeropuerto, no debe ubicarse al lado de alguien que este fumando.

DURANTE EL VUELO:

• Conforme a las Regulaciones de Seguridad de la FAA, un Viajero que usa un POC:

- No puede ocupar un asiento de una salida de emergencia.
- En lo posible, sentarse al lado de una ventana, en un asiento cercano a las puertas de salida regular.

• El POC debe guardarse completamente debajo del asiento enfrente del Viajero que lo usa.
• Avianca no suministra accesorios ni cánulas para ningún tipo de concentrador de propiedad del Viajero.
• El Viajero debe ser responsable del uso (oír/percibir las alarmas que pudiera transmitir el POC, de ver los indicadores de alarmas, y de tomar acción en respuesta a esas alarmas) y mantenimiento de su equipo, de lo contrario, le sugerimos que viaje con un acompañante que esté calificado para hacerlo.

Importante: El CPAP (Continuous Positive Airway Pressure), aparato de asistencia respiratoria, no se puede usar a bordo.

SERVICIO DE RECOMENDADOS

Los tiquetes para Viajeros con Servicio de Recomendados, aún no están habilitados para compras en Avianca.com. Le recomendamos contactar nuestro Call Center.

¿Qué es viajar recomendado?

El Servicio de Recomendados es un servicio especial que se presta a algunos Viajeros Avianca, en el cual la Compañía recibe al recomendado en la base origen de manos de un tutor (mayor de edad), y lo entrega únicamente a un responsable en la base destino (también mayor de edad). Este último debe presentarse con un documento de identificación (cédula, pasaporte, etcétera) que acredite que es la persona que ha sido relacionada en el formato que diligenció el tutor en la ciudad de origen.

Durante el momento en que se recibe al recomendado en la base origen por parte de un Colaborador de Avianca, hasta el momento que es entregado al responsable en la base destino, siempre va a estar bajo la supervisión de un Colaborador de Avianca.

¿Quiénes pueden ser Viajeros Recomendados?

- Obligatoriamente en todas las rutas: niños entre 5 y 12 años, a excepción de los siguientes dos casos:

1. Si el destino es los Estados Unidos, el rango de obligatoriedad es de 5 a 14 años.

2. Si el destino es Panamá, el rango de obligatoriedad es de 5 a 17 años*.

*Tenga en cuenta que la persona que recoja al menor recomendado en el aeropuerto de Panamá, debe estar a la hora por itinerario de llegada del vuelo para recibirlo. Adicionalmente, si el acudiente está en condición de Turista en ese país, debe llevar consigo y entregar su pasaporte a migración para que ellos saquen copia del mismo. En caso de no cumplir con estas recomendaciones, la autoridad migratoria de ese país, estará en la potestad de devolverlo.

- Opcional: 

1. Jóvenes entre 12 y 18 años.

2. Pueden viajar en condición de recomendados las personas mayores de 60 años y adultos de cualquier edad que lo requieran de acuerdo a las políticas y aprobación de la aerolínea, a excepción de las rutas con origen o destino España, en estas rutas sólo se permite viajar como recomendado niños entre 5 y 17 años.

¿Qué debo hacer para ser un Viajero Recomendado?

Lo primero es realizar la reserva para el Servicio de Recomendados por medio de nuestro call center, punto de venta o su agencia de viajes (asegúrese que en la reserva insertaron el comentario que lo identifica como recomendado). Debe presentarse en el aeropuerto dos horas antes de la salida de su vuelo si éste es un vuelo nacional, y tres horas antes de la salida de su vuelo, si éste es internacional.

Asegúrese de llevar el nombre, número de teléfono y dirección de la persona que va a recoger al recomendado en la ciudad destino. No olvide decirle al responsable de recibirlo que presente la cédula o documento de identidad cuando recoja al recomendado. Por favor pregunte en nuestro call center o su agencia de viajes los documentos necesarios para un menor que va a salir del país, y si es un vuelo nacional, el recomendado debe presentar la tarjeta de identidad o el registro civil de nacimiento. El tutor o responsable en la ciudad origen debe esperar en el aeropuerto hasta que el avión en el que viaja el recomendado haya partido hacia la ciudad destino.

¿Cuál es el costo del Servicio de Recomendados?

Para vuelos en Colombia

El Servicio para Viajeros recomendados mayores de edad (18 años cumplidos), tendrá un costo de COP 25.000 hasta su destino final.

Para vuelos en el resto del mundo

El servicio tendrá un costo de USD 75 hasta su destino final con Avianca, por persona o por grupo familiar (hasta tres personas entre hermanos, primos, abuelos).

¿Cuál es el equipaje permitido para los Viajeros Recomendados?

Los Viajeros Recomendados pueden llevar equipaje de mano, siempre y cuando ellos se hagan responsables de éste y lo puedan llevar por sus propios medios, con un peso máximo de cinco kilos. En este equipaje de mano no está permitido llevar licor, cigarrillos, frutas, verduras o plantas, tampoco elementos corto punzantes o con filo, ni mercancías peligrosas. El Viajero Recomendado no puede llevar exceso de equipaje, aún teniendo el dinero para pagar el exceso. Igual manera, no pueden viajar con mascotas en cabina ni en bodega.

¿Un Viajero puede viajar como recomendado en conexión con otra aerolínea?

Cada aerolínea es libre de definir los requisitos y políticas de los servicios que presta. Por consiguiente, cuando un Recomendado viaja en conexión con otra aerolínea diferente a Avianca-SAM y dichos trayectos se encuentren en el mismo contrato de transporte, se verificará la siguiente información de la aerolínea de conexión:

• Si es una aerolínea IATA.
• Las condiciones y políticas del servicio de recomendados.
• Los costos asociados al servicio de recomendados de dicha aerolínea (si aplica).

De acuerdo a la anterior información, se confirma o no el Servicio de Recomendados con aerolíneas en conexión, en el momento de realizar la reserva.

TRANSPORTE DE MASCOTAS

¿Viajar con mascota? ¡Claro que sí. Bienvenidas!

1. Transporte de mascotas en cabina

En ocasiones es posible que algunas mascotas como perros, gatos y aves pequeñas puedan ir con sus dueños dentro de la cabina de viajeros, como equipaje de mano. Para que dueños y mascotas tengan un vuelo placentero, es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Este servicio se presta en todos los vuelos dentro de Colombia. Para el caso de viajes internacionales es posible si se trata de vuelos dentro del continente americano. No aplica para vuelos desde y hacia España. Las mascotas en cabina se consideran como el equipaje de mano del Viajero.
• En vuelos dentro de Colombia este servicio no tiene costo. Para vuelos internacionales tiene un costo de USD 100 (por trayecto). Si el pasajero viaja en conexión, se cobrará sólo el trayecto de origen.
• En vuelos internacionales sólo se aceptan perros y gatos y es necesario que las mascotas puedan ser alojadas dentro de los guacales especiales que Avianca suministra para su transporte o similares. Es importante no disponer comida ni agua dentro del guacal. Estos  guacales son maletines diseñados para este fin y cuyas dimensiones pueden albergar una mascota que no exceda de  30cm (12”) de largo por 15cm (6”) de alto. Su peso, incluido el del maletín, no debe ser superior a ocho kilos (17.6 libras). El maletín se puede adquirir en la oficina de pasajes de Avianca en los aeropuertos que prestan el servicio.
• Se aceptan mascotas con edad superior a ocho semanas, en vuelos dentro de Colombia deben presentar su carné de vacunas vigentes y en vuelos internacionales deben presentar el Certificado de Inspección Sanitaria expedido por la autoridad agropecuaria del país de origen.
• Los Viajeros al momento de la reserva deben informar que están viajando con una mascota en cabina, ya que Avianca limita la cantidad de mascotas por vuelo: En Clase Ejecutiva se permitirán dos (2) mascotas y en Clase  Turista se permitirá un máximo de cuatro (4). En aeronaves con capacidad de 60 sillas o menos, sólo se permitirán dos (2) mascotas en cabina.
• Las mascotas que se muestren nerviosas o agresivas y las que por su apariencia, olor o enfermedades puedan causar inconvenientes a los Viajeros y a la Tripulación, podrán viajar en la bodega de carga.
• Una vez abordo, el guacal debe ser ubicado debajo de la silla del Viajero o debajo de la silla de enfrente. En ningún momento se debe sacar la mascota del guacal y sólo es posible llevar un animal por guacal.
• El cobro del cargo por transporte de mascotas en cabina no aplica para el transporte de perros lazarillos o de asistencia, estos viajan en cabina sin costo alguno.

1.1 Perros Lazarillos o de Asistencia

Los animales entrenados especialmente para acompañar personas  en condición de discapacidad son permitidos dentro de la cabina sin guacal alguno, siempre que su amo esté ejerciendo control en todo momento sobre el animal. 

Los perros lazarillos o de asistencia deben viajar al pie de su amo portando su aparejo especializado, además de su canastilla, ojala ajustada al collar.  Su amo debe presentar la certificación respectiva e identificación por medio de microchip.

Estos no se contarán como transporte de animales vivos. Se entiende que   dichos animales están entrenados para realizar sus necesidades fisiológicas a determinadas horas y sitios.

Perros lazarillos dentro de la cabina siempre y cuando cumpla los mismos requisitos, además deberá llevar bozal y collar apropiado, el viajero no pagara cargo adicional por su  transporte y el peso se incluirá dentro de su equipaje aforado, solo podrá viajar un perro lazarillo por cabina de avión.

1.2 Perros de Búsqueda y Rescate (K.ByR)

Los perros de búsqueda y rescate iran distinguidos con peto, identificado por medio de microchip y certificado. Pueden viajar en cabina al pie de su guía debidamente uniformado. El perro debe portar collar y doble correa. Estos no se contarán como transporte de animales vivos.  Se entiende que   dichos animales están entrenados para realizar sus necesidades fisiológicas a determinadas horas y sitios.

1.3  Consideraciones Especiales

Animales con guacal no se deberán ubicar cerca de animales lazarillos. 

• La responsabilidad de las mascotas en su integridad física, será única y exclusiva del cliente o viajero que se traslade con ésta o en su defecto de la persona que la envíe por carga. La compañía no asume responsabilidad alguna por las lesiones y/o muerte del animal que pueden ocurrir durante su transporte.
• Si durante el transcurso del vuelo o antes de la iniciación del mismo, el animal se muestra ofensivo, causa disturbios o molestias que erosionen el confort de lo clientes, el Piloto al Mando podrá decidir que este animal sea acomodado en el compartimiento de carga adecuado, ya sea antes de iniciar el vuelo o en la próxima escala según aplique.
• Aves que por su naturaleza sean ruidosas, si van a ser transportadas en la cabina de pasajeros, deberán ir sedadas, bajo la responsabilidad del cliente; de lo contrario estas deberán ir por bodega.

2. Transporte de Mascotas en Bodega

2.1 Vuelos Nacionales

• Se acepta el transporte de mascotas, como perros, gatos y aves. Conforman parte del equipaje libre permitido.

• Se presta el servicio de guacal sin costo adicional. Al momento de la reserva se debe solicitar el servicio de guacal.

• Avianca dispone de los siguientes tamaños de guacales para préstamo:

2.2 Vuelos Internacionales

• Se acepta el transporte de mascotas, como perros y gatos.

• En estos vuelos no se presta el servicio de guacal y está establecido un costo según el peso y el destino de la mascota.

Cuando se combinen 2 puntos en conexión,  siempre se cobrara la tarifa más alta que aplique. Ej.: SCL BOG MEX para una mascota de 20 Kg. aplicaría tarifa de USD80

3. Notificación

La tripulación tiene que ser notificada mediante el NOTOC o verbalmente acerca de la presencia de animales vivos en cabina de pasajeros y/o en las bodegas.

4. Permisos de viaje

• Al momento de realizar la reserva se debe informar claramente que viajará con una mascota.
• Para viajes dentro de Colombia, de perros y gatos se requiere solamente   el carné de vacunas.   Para el transporte de aves se requiere la Guía de Movilización Interna que expide el ICA en sus oficinas de los aeropuertos nacionales. 
• Para viajes a destinos internacionales de debe cumplir con los requisitos que exige cada país. Para este caso se debe adjuntar Certificado Inspección Sanitaria, expedido por la autoridad agropecuaria del país de origen,  que tiene como requisitos para su expedición el certificado de salud del animal expedido por un médico veterinario (original y copia) en el cual se debe incluir raza, sexo y edad del animal y fotocopia del carné vigente de vacunas según edad y especie.

Así mismo, debe presentar la mascota para la debida inspección. La vigencia del Certificado de Inspección Sanitaria depende de la autoridad de cada país, en el caso del ICA en Colombia tiene una validez de 24 horas.

5. Consideraciones de importancia

• Los animales entrenados especialmente para acompañar personas discapacitadas y perros entrenados para detectar explosivos o estupefacientes son permitidos dentro de la cabina sin guacal alguno siempre y cuando estén bajo el control de su amo.
• Los perros y gatos menores  de 8 semanas no se aceptan, debido a que, por su tamaño son más vulnerables a que se produzca una deshidratación durante el transporte.
• Debe siempre viajar un animal por guacal. En caso de ser pequeños máximo se permiten 2 por guacal. En  todo caso el tamaño del contenedor debe ser tal que permita  a la mascota, en cualquier momento permanecer parado en su posición normal, girar en  derredor suyo y yacer con toda facilidad de manera natural.
• Los guacales tanto en vuelos nacionales como internacionales es responsabilidad del aeropuerto de origen asegurarlos con zuncho y grapas. Código Zuncho (Rollo de 200 metros): 6002421.

Grapa plástica (100 unidades): 0273535

• En el transporte de animales vivos es obligatorio el uso de la etiqueta de     -Animales Vivos-. Código 005 28786. También es obligatoria la etiqueta     -Este Lado Hacia Arriba-. Estas etiquetas pueden estar impresas en el contenedor.
• Está totalmente prohibido el ingreso de mascotas y víveres a las islas de Aruba y Curazao  por reglamentación de dichos países, esta restricción no aplica para los gallos de pelea. Los gallos de pelea para su transporte deben tener los permisos correspondientes tanto del país de origen como del país de destino.
• Se requiere tomar precauciones especiales con las siguientes razas de perros braquiocefálicos (de fosas nasales muy estrechas):

Lo anterior debido a que son susceptibles de un mayor riesgo de asfixia y de problemas de respiración cuando están expuestos al estrés ó al calor - es muy frecuente que en verano sufran síncopes porque al realizar un esfuerzo se quedan sin oxígeno, en muchas ocasiones se confunden con infartos -  Avianca exige tomar las siguientes medidas:

1. El guacal debe ser una talla más grande del tamaño normal.
2. El guacal debe tener ventilación por los cuatro costados.
3. Los viajeros son advertidos de que deben habituar a su mascota al   guacal, dejándola pasar un tiempo dentro del mismo varios días antes del viaje.

• Todas las anteriores políticas que cubren el transporte de estas razas deben ser declaradas como sigue:

“La aerolínea no se responsabiliza por heridas, enfermedades o muerte del animal transportado bajo estas medidas de precaución”.

• De acuerdo a la Resolución 03607 de 13 de diciembre de 2001 expedidas por el Instituto Colombiano Agropecuario ICA, sé prohíbe  el ingreso de gatos a territorio Colombiano procedentes de países afectados por la Encefalopatía Espongiforme Bovina “Vaca Loca”. 

Esta medida aplica para los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Canadá,  República Checa, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Liechtenstein, Luxemburgo, Países Bajos (Holanda), Polonia, Portugal, Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte) y Suiza.

• De acuerdo a la Resolución 1104 de 10 de junio de 2004 expedidas por el Instituto Colombiano Agropecuario ICA, sé prohíbe  el ingreso de crustáceos y moluscos destinados al consumo humano, en especial de camarón, cangrejo, langosta, bogavantes, langostinos, ostras, ostiones, almejas  y calamar entero a territorio Colombiano. 
• De acuerdo al articulo 108-E del capitulo XIII de la Ley 746 de julio 19 de 2002, “Dado su alto nivel de peligrosidad, sé prohíbe la importación de ejemplares caninos de las razas Staffordshire Terrier, American Staffordshire Terrier, American Pit Bull Terrier, o de caninos producto de cruces o híbridos de esta razas a territorio colombiano.”

 
Nota: Cuando las mascotas de estas razas se estén devolviendo a territorio colombiano, debe haberse tramitado a la salida de Colombia, el permiso correspondiente para su ingreso nuevamente.

• Con el fin de incrementar  los niveles de seguridad y confort de los perros, se ha implementado para las mascotas  que tengan una alzada o altura desde el suelo hasta el lomo, superior a 35 cm. deben traer colocado el respectivo bozal (Canastilla), y usarlo durante todo el viaje para poder ser transportados. Se recomienda “entrelazar” el bozal con el collar, para evitar que el perro se lo quite y pueda usar su hocico para salirse del guacal y a su vez lastimarse. En los aeropuertos tenemos a disposición para la venta a los viajeros, los bozales, en tres tallas: 6, 7 y 8. Tienen  un costo: Aeropuertos en Colombia: COP 17.000  Aeropuertos internacionales: USD 19 (Incluidos los impuestos)
• Si la mascota con alzada mayor a 35 centímetros viaja en un guacal metálico no aplica el uso del bozal.
• Esta prohibido por el Instituto Colombiano Agropecuario ICA el ingreso de carne de ave, derivados cárnicos y otros productos aviares a territorio colombiano como equipaje.
• Las aves vivas exóticas no son aceptadas para su transporte como equipaje.
• Las mascotas con destino Panamá, requieren el certificado de movilización expedido por  la autoridad sanitaria del lugar de origen  y  autenticado ante el Cónsul de Panamá del país de procedencia.

Los Viajeros que viajan a Panamá con mascotas deben tener en cuenta lo siguiente:

El Departamento de Cuarentena Agropecuaria  de Panamá encargado del control del ingreso de mascotas a ese país, esta disponible en el aeropuerto Tocumen de Lunes a Viernes.  Los días sábados, domingos o feriados se pueden aceptar mascotas, sin embargo se debe informar al viajero que se debe contactar  a  un Medico del Departamento de Cuarentena Agropecuaria, para que se acerque al aeropuerto y tiene un costo de USD100.oo.  Si por algún motivo el viajero, no puede pagar los USD 100.oo, debe  dejar la mascota en  el Departamento de Cuarentena hasta el Lunes que regresa  el medico y realiza el procedimiento correspondiente para el ingreso de la mascota a Panamá.

• En Avianca el transporte de mascotas esta reglamentado por las Circulares Técnicas NPV 02-005 del 12 de julio de 2002, NPV 05-020 del 11 de abril de 2005 y NPV 06-018 del 24 de marzo de 2006, expedidas por la División de Normas y Procedimientos de Vuelo.
• Por convenios internacionales, el transporte de especies protegidas o en vías de extinción no está permitido.
• A partir de febrero 17  de 2006 todas las mascotas (Perros y gatos), mayores a 4 meses,  que van a ingresar a Porlamar (Isla Margarita) deberán presentar certificado de vacunación antirrábica, expedido por un medico veterinario con una vigencia de 1 año.

6. Restricciones por Equipo

Mascotas en Cabina: En clase ejecutiva se permitirán dos (2) animales y en clase de turismo se permitirá un máximo de cuatro (4). En aeronaves con capacidad de 60 sillas o menos, sólo se permitirán dos (2) animales en cabina.

Mascotas en Bodega:

6.1 NÚMERO DE MASCOTAS (PERROS) PERMITIDO POR EQUIPO

Debido a la restricción  Operacional que existe en cuanto al número y peso de mascotas, solo se aceptan la cantidad descrita en el cuadro anexo por equipo, por este motivo no se podrá exceder las reservas.

En el equipo F-100 no se aceptan guacales de altura superior a 70 centímetros.

En el equipo F-100 está permitido el transporte de animales vivos hasta un máximo de 50 kilogramos, en trayectos que no excedan de dos horas de vuelo y en todas las rutas dentro de Colombia. Estos serán transportados únicamente en la bodega delantera. Se debe tener en cuenta, que debido al tipo de bodega cuando se realice este tipo de transporte, debe de existir como mínimo 1 metro de espacio libre en la bodega, permitiendo que en ésta quede el oxígeno suficiente para que los animales no se ahoguen por falta del mismo.

Adicionalmente es recomendable que las mascotas sean puestas en lugares frescos antes de su embarque. La bodega donde se transportarán sea cerrada de última y evitar jugar o molestar a los animales ya que esto les genera estrés y a su vez mayor consumo de oxígeno. La política de transporte de animales en cabina de Viajeros para esta flota es la misma que para la flota MD-83.

En la ruta Bogotá – San José – Bogotá, operando en equipo F100 no se acepta el transporte de mascotas en bodega, por la duración del vuelo.