Si deseas enviarnos una sugerencia o reclamo, envíanos tus comentarios a:


    Centro Administrativo Avianca
    Relaciones con el Cliente
    Avenida calle 26 No. 59-15 Bogotá - Colombia
    

O procede a completar el formulario en línea, de acuerdo al tipo de comunicación y área con la cual deseas contactarte. Si la solicitud es de reembolso ingresa aquí. También podrás contactarnos vía telefónica a los números indicados en el link de call center.

Si el contacto que deseas establecer es para felicitaciones, solicitudes, reclamos o comentarios relacionados con nuestro Programa de Viajero frecuente, ingresa al Centro de Ayuda LifeMiles.

    SAC - Servicio de Atención al Consumidor

Apreciado Viajero,

Nuestro Servicio de Atención al Consumidor (SAC), es un canal directo de comunicación que busca solucionar tus dudas y brindarte información sobre suspensión o cancelación de los servicios contratados.

Aquí podrás realizar consultas o enviarnos tus sugerencias a través de nuestros formularios electrónicos.

Obedeciendo los procedimientos descritos en la resolución ANAC N°196, del 24 de agosto de 2011.