Redención de compensación MPD (Multiple Purpose Document)

Este bono, conocido en la industria como MPD (Documento de Múltiples Propósitos), es un documento que te entregamos como compensación por diferentes motivos y que podrás redimir de dos formas:

• Válido por un tiquete: tiquete aéreo para viajar en rutas operadas por nosotros.
• Válido por dinero: medio de pago del valor total o parcial de un tiquete aéreo para viajar en rutas operadas por Avianca.

Para que puedas redimir el bono, hemos habilitado esta herramienta electrónica y así, desde la comodidad de tu casa u oficina, puedes hacerlo. Si durante el proceso tienes algún inconveniente o deseas redimir el tiquete a nombre de otra persona, dirígete a una oficina de venta Avianca, excepto las ubicadas en los aeropuertos.

Recuerda que la redención del MPD a través del sitio web es posible, si el titular de la compensación es quien va a viajar.

Condiciones para redimir MPD válido por un tiquete

Ten en cuenta:

• Tener a la mano tu MPD y documento de identificación.
• A partir de la fecha en la que ocurrió el evento por el cual se te está compensando, cuentas con un año para redimir el tiquete.
• Comprar con tres meses de anticipación a la fecha del vuelo y recuerda que no es posible reservar para temporadas altas, incluida Semana Santa.
• Es necesario que dispongas de un medio de pago electrónico para cubrir los impuestos y demás cargos que no hacen parte de la tarifa.  

Restricciones:

• La tarifa de expedición de este tiquete no permite paradas.
• Este bono no aplica para redimir tiquetes de código compartido con otras aerolíneas.
• En caso de requerir algún cambio (fecha, titular o ruta) sobre el tiquete redimido, se generará un cobro adicional a su cargo*, el cual se podrá realizar únicamente en las oficinas de venta Avianca (excepto las ubicadas en aeropuertos).
• El MPD no es reembolsable por dinero en efectivo y no puede ser reexpedido o ampliada la vigencia por ningún motivo.

*Cargos por cambio. Europa USD 100. Rutas internacionales USD 60. Rutas al interior de Colombia COP 50.000.

Condiciones para redimir MPD válido por dinero

Ten en cuenta:

• Tener a la mano tu MPD y documento de identificación.
• A partir de la fecha en la que ocurrió el evento por el cual se te está compensando, cuentas con un año para redimir el bono.
• Si dispones de varias MPD para redimir, por favor acércate a una oficina de Avianca.
• Si deseas redimir el MPD a nombre de una persona que no es el titular del bono, por favor acércate a una oficina de venta de Avianca.
• El cambio de moneda y la redención del bono, se realizarán utilizando la tasa que aplicaba el día en que fue generado el bono.
• Este bono NO puede ser redimido para pago de impuestos, tasas aeroportuarias y de combustibles, dichos cobros serán asumidos por el Viajero en el momento de la expedición.
• Cuando se redime el bono en un tiquete aéreo, automáticamente toma la vigencia de la tarifa comercial.
• Es necesario que dispongas de un medio de pago electrónico para cubrir los impuestos y demás cargos que no hacen parte de la tarifa.

Restricciones:

• Este bono no aplica para pagos de tarifas de vuelos de código compartido con otras aerolíneas, ni tiquetes interlinea, impuestos, tasas aeroportuarias y de combustible o forma de pago de productos de Avianca Store.
• La redención de este bono a través de esta aplicación, implica la utilización completa del bono, de lo contrario, dirígete a una oficina de venta  Avianca (excepto las ubicadas en aeropuertos).