Por Huracán Irma: Exoneramos penalidad por cambios en fechas de viaje

El paso del Huracán Irma limita la movilización aérea y terrestre por algunas de las islas del Caribe y ciudades de La Florida, por lo que estamos exonerando del pago de penalidad por cambio de fecha a los viajeros con reserva desde y hacia Santo Domingo y Punta Cana en República Dominicana; San Juan, Puerto Rico; La Habana, Cuba; Miami, Fort Lauderdale y Orlando, Estados Unidos.

Los viajeros con reserva entre el 5 y el 15 de septiembre, pueden hacer cambios hasta el 31 de octubre de 2017, exceptuando los días 1-17 de octubre 2017.

Para efectuar los cambios, los viajeros pueden acercarse a su agencia de viajes, puntos de venta o comunicarse con las líneas de Call Center:

República Dominicana: (809) 200-8662
Puerto Rico: (1 800) 284-2622
Colombia: (01 8000) 95-3434
El Salvador: (503) 2267-8222
Lima: (511) 511-8222
Estados Unidos: (1 800) 284-2622

Presentación en aeropuertos La Florida: Recomendamos recibir atención en agencias de viaje y Call Center. Los Aeropuertos de la zona estarán restringidos, por lo que no habrá puntos de atención disponibles.

Vuelos adicionales: Buscando disminuir la afectación sobre los pasajeros y garantizando la prestación eficiente del servicio, se han programado vuelos adicionales entre Bogotá y Miami los días 12, 13 y 14 de septiembre.

Seguiremos atentos de la evolución del Huracán para informar oportunamente sobre cambios y restricciones en las operaciones.