National Express

Una alianza para que viajes al interior del Reino Unido.

Gracias a nuestro acuerdo con National Express, puedes combinar nuestros vuelos con trayectos en bus interurbano en el Reino Unido. Paga una única tarifa desde el origen hasta el destino final. De esta manera, ampliamos las opciones de conexión en esta región con nuestros vuelos hacia y desde Londres.

Adquiere este servicio en nuestras oficinas de ventacall center o tu agencia de viajes.

Aspectos clave para conectar con National Express

 
 
  • Dentro de las 72 horas anteriores a la salida de cada bus, tanto de ida como de regreso, debes imprimir el tiquete de bus de National Express en la sección check in de Accesrail.com. Ingresa en los campos requeridos tu localizador de 6 dígitos de Avianca o el número de tiquete electrónico (con formato 134-1234567890), junto con tu nombre y apellido, tal y como como figuran en tu reserva.
  • Los buses de National Express operan en la Estación Central de Buses del Aeropuerto de Heathrow, situada a pocos minutos a pie del Terminal 2, en el cual opera Avianca. Sigue la señalización que indica Central Bus Station.
  • Debes reclamar tu equipaje al llegar al Aeropuerto de Londres y llevarlo contigo hasta la Estación Central de Buses de Heathrow. Cuando la conexión sea de bus a avión, debes llevar tu equipaje desde el bus hasta el módulo de Avianca.

Imprime el tiquete de bus 72 horas antes

Preséntate 15 minutos antes

Convenio con National Express

A continuación, revisa algunas recomendaciones para obtener los boletos de bus. También, consulta las rutas, las preguntas frecuentes y las condiciones del servicio.
 

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Rutas ofrecidas con National Express

Rutas ofrecidas en el convenio con National Express (aplica en ambas vías).

Cuidad Código IATA ciudad Código IATA Estación de bus

Nombre de la estación de bus

Bath Spa QQX QQX Bath Spa Coach Station
Birmingham BHX BHX Birmingham Coach Station
Bournemouth BOH BOH Bournemouth Coach Station
Brighton BSH BSH Brighton Coach Station
Bristol BRS BRS Bristol Coach Station
Cambridge CBG CBG Cambridge Coach Station
Cardiff CWL CWL Coach Station Sophia Gardens
Cheltenham Spa CHW CHW Royal Well Bus Station
Colchester CLB CLB Royal Well Coach Station
Coventry CVT CVT Coventry Coach Station
Exeter EXT EXT St.Thomas Railway Station
Gatwick LON LGW London Gatwick Bus Station

Leicester

QEW QEW Leicester Coach Station
Luton Airport LON LTN London Luton Airport Station
Milton Keynes KYN KYN Milton Keynes Coachway Station
Newport (South Wales) XNE XNE Newport Coach Station
Norwich NWI NWI Norwich Coach Station
Nottingham NQT ZGB Nottingham Coach Station
Oxford OXF OXF Oxford Coach Station
Plymouth PLH PLH Plymouth Coach Station
Poole POQ POQ Poole Coach Station
Ringwood RNW RNW Ringwood Coach Station
Southampton SOU SOU Southampton Coach Station

Stansted

LON STN Stansted Coach Station
Swansea SWS SWS Swansea Railway Station
Swindon XWS XWS Swindon Coach Station
Taunton TTY TTY Taunton Coach Station
Winchester WNC WNC Winchester Coach Station

Resuelve tus dudas

  1. ¿Qué es National Express?
    National Express es una compañía de buses interurbanos en el Reino Unido.
  2. ¿Qué tipo de convenio hay entre Avianca y National Express?
    Es una alianza intermodal que permite conectar trayectos aéreos y de bus.
  3. ¿Cómo y cuándo tengo que hacer check in con National Express?
    Debes imprimir en la sección check in de Accesrail.com el tiquete de bus de National Express dentro de las 72 horas previas a la salida de cada bus (tanto de ida como de regreso). Para ello, debes ingresar en los campos que lo soliciten tu localizador de 6 dígitos de Avianca o el número de tiquete electrónico (e-ticket) de Avianca (con formato 134-1234567890) con tu nombre y apellido, tal y como figuran en el tiquete de Avianca.
  4. ¿Acumulo millas LifeMiles por los trayectos en National Express?
    Los trayectos en bus no acumulan millas.
  5. ¿Puedo redimir millas LifeMiles en segmentos de National Express?
    No es posible.
  6. ¿La conexión entre Avianca y National Express se hace en el Aeropuerto en Londres?
    Sí, los buses operan en la Estación Central de Buses del Aeropuerto de Heathrow (Central Bus Station), situada a pocos minutos a pie del Terminal 2 (en el cual opera Avianca). Sigue la señalización que indica Central Bus Station.
  7. ¿Cuál es el valor del tiquete de bus?
    El tiquete de bus está incluido en el valor de la tarifa aérea.
  8. ¿Cuál es la vigencia y condiciones del tiquete de bus?
    La validez y condiciones tarifarias del tiquete de bus son las mismas que las de la tarifa de Avianca.
  9. ¿Qué servicios especiales puedo solicitar en el bus?
    Avianca no puede ofrecer servicios especiales para los trayectos en bus, excepto la posibilidad de viajar con silla de ruedas, la cual debe ser propiedad del pasajero. Con almenos 36 horas de anticipación, es necesario hacer la reserva del espacio en inglés y escribir los detalles del itinerario a DPTH@nationalexpress.com o llamar al +44 (0) 371 781 8181. Si el pasajero en condición de discapacidad puede moverse de la silla de ruedas a la silla del bus, aquella deberá ir en la bodega del bus. Para más información, consulta la guia para transporte de personas en condición de discapacidad.
  10. ¿Se puede conectar con otra aerolínea de ida y con bus al regreso, o viceversa?
    Es posible, si existen ambos servicios.
  11. ¿Se permite cambio de ruta en el bus después de iniciar el viaje?
    Sí. Este servicio está sujeto al pago de diferencias tarifarias y penalidades aplicables a la tarifa aérea.
  12. ¿A quién debo dirigirme en caso de queja o reclamo?
    Si corresponden al servicio del bus te puedes contactar con alguna de la opciones de atención al usuario National Express. Avianca también canalizará las solicitudes relacionadas con trayectos de National Express combinados con sus tiquetes aéreos.
  13. ¿National Express ofrece servicio de cabina ejecutiva, sala VIP y servicio a bordo?
    No, National Express tiene una única cabina, independiente de la clase de tarifa aérea.

Consulta las condiciones del servicio

En los trayectos de avión rigen las Condiciones Generales de Transporte de Avianca.

En los trayectos de bus rigen las Condiciones Generales de Viajeros de National Express. La información está 
disponible en:

La responsabilidad civil de Avianca se limita a los trayectos aéreos que opera y National Express será responsable por los trayectos terrestres, esto debido a que Avianca actúa como canal de ventas de los servicios de National Express. Por este motivo, Avianca no será responsable por los daños que llegara a sufrir el pasajero, su equipaje o terceros en las rutas operadas por National Express.

Información sobre el tiquete de bus

  • En todas las situaciones debe tenerse en cuenta que el boleto electrónico de Avianca por sí solo no sirve para abordar el bus.
  • El valor del tiquete de bus de National Express no es reembolsable individualmente. La tarifa avión+bus podría ser reembolsable con o sin penalidad según las condiciones de la tarifa aérea.
  • Boletos individuales de National Express: Avianca no vende tiquetes para trayectos en bus que no estén asociados a un vuelo de Avianca hacia/desde Londres en el mismo boleto.
  • Impresión del tiquete de bus: Es tu responsabilidad llevar contigo el tiquete de bus de National Express impreso o en tu smartphone para poder acceder a los buses. De lo contrario deberás comprar un nuevo tiquete de bus o podrías perder el viaje. Si tu viaje inicia en bus o en avión, recuerda que, para obtener e imprimir los tiquetes de bus de National Express, debes ingresar a la sección check in en Accesrail.com dentro de las 72 horas anteriores a la salida de cada bus, tanto de ida como de regreso.

Equipaje permitido

La política de equipaje permitido será la misma de Avianca tanto en los trayectos de avión como en los de bus.

  • Debes reclamar tu equipaje a tu llegada al Aeropuerto de Londres y llevarlo contigo hasta la Estación Central de buses de Heathrow.
  • Cuando la conexión sea de bus a avión, deberás llevar tu equipaje del bus hasta el módulo de Avianca. La custodia y responsabilidad del equipaje durante estos traslados son exclusivas del pasajero.
  • National Express se reserva el derecho de no admitir excesos de equipaje o de cobrar por dicho exceso de acuerdo con la política de equipajes, animales y bicicletas.

 

Anulaciones y cambios

Debes tramitar todos los cambios y anulaciones ante Avianca, en los cuales aplican las condiciones de la tarifa aérea. En cualquier caso de cambio o anulación debes informar a Avianca antes de la salida del bus respectivo.

Retrasos

En caso de un retraso en el vuelo de Avianca que afecte el trayecto en bus, National Express autorizará el viaje en el siguiente bus con plazas disponibles, sin costo adicional.

Si por retraso del bus de National Express asociado con el boleto de avión, pierdes tu conexión con el vuelo de Avianca, la aerolínea realizará las acciones razonables para facilitar tu viaje en el siguiente vuelo con cupo disponible, sin costo adicional.