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​​ALSA
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Una alianza para que viajes al interior de España.

Gracias a nuestro acuerdo con ALSA, puedes combinar nuestros vuelos con trayectos en bus interurbano en España, pagando una única tarifa desde el origen hasta el destino final. De esta manera, ampliamos las opciones de conexión en esta región con nuestros vuelos desde y hacia Madrid y/o Barcelona.

Por el momento, unicamente puedes adquirir los boletos en España a través de nuestras oficinas de venta o de agencias de viaje. La venta en otros canales y países se abrirá próximamente.

¿Cómo obtener el boleto del bus?

Debes solicitarlo al momento de efectuar tu reserva en nuestras oficinas de venta o en tu agencia de viajes (disponible únicamente en España). Solo de esta forma y realizando la compra de avión y autobús de manera conjunta, aplicarán las condiciones específicas de este producto.​

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En los trayectos de avión rigen las Condiciones Generales de Transporte de Avianca.

La responsabilidad civil de Avianca se limita a los trayectos aéreos que opera y ALSA será responsable por los trayectos terrestres, esto debido a que Avianca actúa como canal de ventas de los servicios de ALSA. Por este motivo, Avianca no será responsable por los daños que llegara a sufrir el pasajero, su equipaje o terceros en las rutas operadas por ALSA.


En los trayectos de bus rigen las Condiciones Generales de Viajeros de ALSA, con las siguientes excepciones:

Equipaje permitido

La política de equipaje permitido será la misma de Avianca tanto en los trayectos de avión como en los de bus.

  • Cuando la conexión sea de bus a avión, deberás llevar tu equipaje del bus hasta el módulo de Avianca. La custodia y responsabilidad del equipaje durante estos traslados son exclusivas del pasajero.

  • ALSA se reserva el derecho de no admitir excesos de equipaje o de cobrar por dicho exceso de acuerdo con la política de equipajes, animales y bicicletas.

Anulaciones y cambios

Debes tramitar todos los cambios y anulaciones ante Avianca, en los cuales aplican las condiciones de la tarifa aérea. En cualquier caso de cambio o anulación debes informar a Avianca antes de la salida del bus respectivo.


Retrasos

En caso de un retraso en el vuelo de Avianca que afecte el trayecto en bus, ALSA autorizará el viaje en el siguiente bus con plazas disponibles, sin costo adicional.

Si por retraso del bus de ALSA asociado con el boleto de avión, pierdes tu conexión con el vuelo de Avianca, la aerolínea realizará las acciones razonables para facilitar tu viaje en el siguiente vuelo con cupo disponible, sin costo adicional.​​​​

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1. ¿Qué es ALSA?

ALSA es una compañía de autobuses en España con una amplia red de destinos.

2. ¿Qué tipo de convenio hay entre Avianca y ALSA?

Es una alianza que permite conectar trayectos aéreos y de bus con condiciones especiales.

3. ¿Cómo y cuándo tengo que hacer check in con ALSA?

Junto a tu billete aéreo con Avianca, se te entregará el billete de bus con ALSA que deberás presentar para poder embarcar en el autobús.

4. ¿Acumulo millas LifeMiles por los trayectos en ALSA?

No es posible.

5. ¿Puedo redimir millas LifeMiles en segmentos de ALSA?

No es posible.

6. ¿La conexión entre Avianca y ALSA se hace en el Aeropuerto?

Sí, los buses tienen su salida/llegada en la Terminal 4 del Aeropuerto Adolfo Suarez - Madrid Barajas y en la Terminal 1 del Aeropuerto El Prat de Barcelona. Avianca opera desde estas mismas terminales por lo que la conexión entre ambos transportes es rápida y sencilla.

7. ¿Cuál es el valor del tiquete de bus?

El tiquete de bus está incluido en el valor de la tarifa aérea.

8. ¿Cuál es la vigencia y condiciones del tiquete de bus?

La validez y condiciones tarifarias del tiquete de bus son las mismas que las de la tarifa de Avianca.

9. ¿Qué servicios especiales puedo solicitar en el bus?

Avianca no puede ofrecer servicios especiales para los trayectos en bus.

10. ¿Se puede conectar con otra aerolínea en el vuelo de ida y con bus al regreso, o viceversa?

Es posible, si existen ambos servicios.

11. ¿A quién debo dirigirme en caso de queja o reclamo?

Si corresponden al servicio del bus puedes contactar con las áreas de atención al cliente de ALSA. Avianca también canalizará las solicitudes relacionadas con trayectos de ALSA combinados con sus tiquetes aéreos.

12. ¿ALSA ofrece servicio de cabina ejecutiva, sala VIP y servicio a bordo?

No, ALSA tiene una única cabina, independiente de la clase de tarifa aérea.

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Rutas ofrecidas en el convenio con ALSA

Desde y hacia Madrid - Aeropuerto Adolfo Suarez - Madrid Barajas*

Albacete​

Alicante

Aranda​

Aviles

​Barcelona

Benidorm

Bilbao

​Burgos

​Coruña

Ferrol​

Denia

Gijón

Irun

​León​​

​Lerma

Logroño

​Lorca

Lugo

​Murcia

​Oviedo

​Palencia

Pamplona

Ponferrada

San Sebastián

Santander

​Santiago

​Soria

Toledo

Tudela

Valladolid

Vitoria

Zaragoza

 


Desde y hacia Barcelona - Aeropuerto El Prat de Barcelona*

Alicante

Almeira

Balaguer

Castellón

​​Figueres

Girona

Lerida

​Murcia

​Reus

Valencia

Vall D' Aran



*Estas rutas pueden tener alguna variación, consulta al momento de realizar tu reserva.​​​