Call center

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  • ​ Teléfonos en Colombia

    • Barranquilla: (57 5) 330-2030
    • Bogotá: (57 1) 401-3434
    • Cali: (57 2) 321-3434
    • Medellín: (57 4) 444-3434
    • Resto del país: (01 8000) 95-3434 línea gratuita nacional desde números fijos
    • Desde celulares en Colombia: (031) 401-3434


  • Teléfonos en Europa

    • Reino Unido: (0 800) 0314-206​

    • España: (34 902) 026-655​

    • ​Este es el final de los teléfonos de Colombia y Europa, para pasar a la pestaña de Suramérica usa las teclas Shif + Tab para retroceder al campo anterior hasta llegar al título de las pestañas.
  • Teléfonos en Suramérica


    •  Argent​ina: (0 810) 333-8222

    •  Bolivia (La Paz y Santa Cruz): (800) 10-8222

    •  Brasil: (0 800) 891-8668
      Servicio TDD en Brasil: (0 800) 891-1684
      TDD (Telephone De​vice for the Deaf). Servicio para personas con limitaciones auditivas y del habla.

    •  Chile: (800) 53-6022

    •   Ecuador: (1 800) 00-3434
      Internacional para Ecuador chequera corporativa: 1 800 2376 425
      Local para Ecuador chequera corporativa: 59322942800

    • Paraguay:​ (009 800) 511-8222​

    •   Perú
      Lima: (511) 511-8222
      Provincia: (0 800) 5-1111

    •  Uruguay: (000) 405-1004

    •  Venezuela: (0 800) 284-2622​

    • Este es el final de los teléfonos de Suramérica, para pasar a la pestaña de Centroamérica y el Caribe usa las teclas Shif + Tab para retroceder al campo anterior hasta llegar al título de las pestañas.​​
  • Teléfonos en Centroamérica y el Caribe​


    •  Aruba: (00297) 588-0059

    •  Costa Rica: (506) 2299-8222

    • Curazao: (005 999) 820-2020

    •  El Salvador: (503) 2267-8222

    •  Guatemala: (502) 2470-8222

    •  Honduras:
      San Pedro Sula: (504) 2570-8222
      Tegucigalpa: (504) 2281-8222

    •  Nicaragua: (505) 2276-9982

    •  Panamá: (800) 0555 o (507) 206-8222

    •  Puerto Rico: (1 800) 284-2622

    •  Republica Dominicana: (809) 200-8662

    • ​Este es el final de los teléfonos de Centroamérica y el Caribe, para pasar a la pestaña de Norteamérica usa las teclas Shif + Tab para retroceder al campo anterior hasta llegar al título de las pestañas.
  • ​Teléfonos en Norteamérica​​


    •  Canadá: (1 800) 722-8222

    •  Los Estados Unidos: (1 800 ) 284-2622
      ​Servicios TDD en los Estados Unidos: (1 866) 998-3357
      TDD (Telephone De​vice for the Deaf). Servicio para personas con limitaciones auditivas y del habla.​​

    •  México: (01 800) 123-3120

    • ​Este es el final de los teléfonos de Norteamérica, para pasar a la pestaña de call center de equipaje usa las teclas Shif + Tab para retroceder al campo anterior hasta llegar al título de las pestañas.

¿Problemas con el equipaje?

Si luego de un vuelo se presenta una demora, extravío, daño o saqueo con tu equipaje, puedes comunicarte a nuestro Call center de equipaje donde será canalizado tu reporte.

Recuerda tener a la mano tu código de etiqueta de equipaje, conformado por 2 letras y 6 dígitos.


​Call center ​de equipaje

  • Argentina: (0 800) 999-9973
  • Aruba: (00297) 588-0059 opción 1-6-3
  • Bolivia: (800) 10-0115
  • Brasil: (0 800) 761-1810
  • Canadá: (1 877) 428-4478
  • Chile: (800) 52-0038
  • Colombia: (01 800) 095-8722
  • Costa Rica: (506) 2242-1222
  • Curazao: (005 999) 820-2020 opción 1-6-3

  • Ecuador: (5932) 397-8216​
  • España: (34 902) 02-6655 opción 1-6-3
  • Guatemala: (502) 2470-8220
  • Honduras(San Pedro Sula): (504) 2570-8216
  • Honduras (Tegucigalpa):(504) 2281-8216​
  • Los Estados Unidos: (1 877) 428-4478
  • México: (01 800) 263-0740
  • Nicaragüa: (505) 2276-9989
  • Panamá: (507) 206-8237
  • Paraguay: (009 800) 511-8225
  • Perú: (0 800) 5-2020
  • Puerto Rico: (1 877) 428-4478
  • República Dominicana: (809) 200-8532
  • strong>El Salvador: (503) 2267-8224
  • Uruguay: (000) 405-4420
  • Venezuela: (58212) 957-3728​
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