Navega por el menú principal con la tecla Tab o las teclas de desplazamiento; ingresa a cada sección con la tecla Enter; navega por bloques en el menú de cada sección con las teclas de desplazamiento o por cada una de las opciones con la tecla Tab.

National Express

Una alianza para que viajes al interior del Reino Unido.


Gracias a nuestro acuerdo con National Express, puedes combinar nuestros vuelos con trayectos en bus interurbano en el Reino Unido. Paga una única tarifa desde el origen hasta el destino final. De esta manera, ampliamos las opciones de conexión en esta región con nuestros vuelos hacia y desde Londres.

Adquiere este servicio en nuestras oficinas de venta, call center o tu agencia de viajes.


Aspectos clave para conectar con National ​Express

Convenio con National Express

A continuación, revisa algunas recomendaciones para obtener los boletos de bus. También, consulta las rutas, las preguntas frecuentes y las condiciones del servicio.

Recomendaciones para obtener tu boleto

Si adquiriste un boleto de Avianca combinado con trayectos de National Express, debes tener en cuenta lo siguiente:

  • Es necesario tener emitido el boleto de avión de Avianca para emitir el tiquete de bus.
  • Una vez emitido el boleto de Avianca, deberás expedir tu tiquete de bus de National Express dentro de las 72 horas anteriores a la salida del vehículo.
  • Este procedimiento lo debes hacer en Accesrail.com, completa los campos indicados (nombre, apellido) e ingresa tu número e-ticket o el localizador de Avianca. En tu trayecto de regreso debes repetir los mismos pasos.

Rutas ofrecidas con National Express

Ciudad

Código IATA Ciudad

Código IATA
Estación de bus

Nombre de la estación de bus

Bath Spa

QQX

QQX

Bath Spa Coach Station

Birmingham

BHX

BHX

Birmingham Coach Station

Bournemouth

BOH

BOH

Bournemouth Coach Station

Brighton

BSH

BSH

Brighton Coach Station

Bristol

BRS

BRS

Bristol Coach Station

Cambridge

CBG

CBG

Cambridge Coach Station

Cardiff

CWL

CWL

Coach Station Sophia Gardens

Cheltenham Spa

CHW

CHW

Royal Well Coach Station

Colchester

CLB

CLB

Colchester Coach Station

Coventry

CVT

CVT

Coventry Coach Station

Exeter

EXT

EXT

St.Thomas Railway Station

Gatwick

LON

LGW

London Gatwick Bus Station

Leicester

QEW

QEW

Leicester Coach Station

Luton Airport

LON

LTN

London Luton Airport Station

Milton Keynes

KYN

KYN

Milton Keynes Coachway Station

Newport (South Wales)

XNE

XNE

Newport Coach Station

Norwich

NWI

NWI

Norwich Coach Station

Nottingham

NQT

ZGB

Nottingham Coach Station

Oxford

OXF

OXF

Oxford Coach Station

Plymouth

PLH

PLH

Plymouth Coach Station

Poole

POQ

POQ

Poole Coach Station

Ringwood

RNW

RNW

Ringwood Coach Station

Southampton

SOU

SOU

Southampton Coach Station

Stansted

LON

STN

Stansted Coach Station

Swansea

SWS

SWS

Swansea Railway Station

Swindon

XWS

XWS


Swindon Coach Station

Taunton

TTY

TTY

Taunton Coach Station

Winchester

WNC

WNC

Winchester Coach Station

Resuelve tus dudas

1. ¿Qué es National Express?

National Express es una compañía de buses interurbanos en el Reino Unido.

2. ¿Qué tipo de convenio hay entre Avianca y National Express?

Es una alianza intermodal que permite conectar trayectos aéreos y de bus.

3. ¿Cómo y cuándo tengo que hacer check in con National Express?

Debes imprimir en la sección check in de Accesrail.com el tiquete de bus de National Express dentro de las 72 horas previas a la salida de cada bus (tanto de ida como de regreso). Para ello, debes ingresar en los campos que lo soliciten tu localizador de 6 dígitos de Avianca o el número de tiquete electrónico (e-ticket) de Avianca (con formato 134-1234567890) con tu nombre y apellido, tal y como figuran en el tiquete de Avianca.

4. ¿Acumulo millas LifeMiles por los trayectos en National Express?

Los trayectos en bus no acumulan millas.

5. ¿Puedo redimir millas LifeMiles en segmentos de National Express?

No es posible.

6. ¿La conexión entre Avianca y National Express se hace en el Aeropuerto en Londres?

Sí, los buses operan en la Estación Central de Buses del Aeropuerto de Heathrow (Central Bus Station), situada a pocos minutos a pie del Terminal 2 (en el cual opera Avianca). Sigue la señalización que indica Central Bus Station.

7. ¿Cuál es el valor del tiquete de bus?

El tiquete de bus está incluido en el valor de la tarifa aérea.

8. ¿Cuál es la vigencia y condiciones del tiquete de bus?

La validez y condiciones tarifarias del tiquete de bus son las mismas que las de la tarifa de Avianca.

9. ¿Qué servicios especiales puedo solicitar en el bus?

Avianca no puede ofrecer servicios especiales para los trayectos en bus, excepto la posibilidad de viajar con silla de ruedas, la cual debe ser propiedad del pasajero. Con almenos 36 horas de anticipación, es necesario hacer la reserva del espacio en inglés y escribir los detalles del itinerario a DPTH@nationalexpress.com o llamar al +44 (0) 371 781 8181. Si el pasajero en condición de discapacidad puede moverse de la silla de ruedas a la silla del bus, aquella deberá ir en la bodega del bus. Para más información, consulta la guía para transporte de personas en condición de discapacidad.

10. ¿Se puede conectar con otra aerolínea de ida y con bus al regreso, o viceversa?

Es posible, si existen ambos servicios.

11. ¿Se permite cambio de ruta en el bus después de iniciar el viaje?

Sí. Este servicio está sujeto al pago de diferencias tarifarias y penalidades aplicables a la tarifa aérea.

12. ¿A quién debo dirigirme en caso de queja o reclamo?

Si corresponden al servicio del bus te puedes contactar con alguna de las opciones de atención al usuario de National Express. Avianca también canalizará las solicitudes relacionadas con trayectos de National Express combinados con sus tiquetes aéreos.

13. ¿National Express ofrece servicio de cabina ejecutiva, sala VIP y servicio a bordo?

No, National Express tiene una única cabina, independiente de la clase de tarifa aérea.

Consulta las condiciones del servicio

En los trayectos de avión rigen las Condiciones Generales de Transporte de Avianca.

En los trayectos de bus rigen las Condiciones Generales de Viajeros de National Express. La información está
disponible en:

La responsabilidad civil de Avianca se limita a los trayectos aéreos que opera y National Express será responsable por los trayectos terrestres, esto debido a que Avianca actúa como canal de ventas de los servicios de National Express. Por este motivo, Avianca no será responsable por los daños que llegara a sufrir el pasajero, su equipaje o terceros en las rutas operadas por National Express.


Información sobre el tiquete de bus
Equipaje permitido
Anulaciones y cambios
Retrasos