​Exceso de equipaje


Ten en cuenta que para boletos emitidos a partir del 02 de febrero de 2015 pueden aplicar cambios en los cobros por exceso de equipaje y equipaje libre permitido.



Cualquier extralimitación sobre el equipaje libre permitido, será considerado exceso de equipaje y solo podrá ser transportado mediante el pago de una tarifa adicional. Las piezas con sobrepeso, sobredimensión y adicionales, están sujetas a espacio y se registrarán con la etiqueta (Condicional/stand by bag​)​.

Existe la posibilidad  que debido a circunstancias de la operación, estos equipajes no sean transportados en tu vuelo, pero podrán ser enviados en el primero con capacidad disponible y entregados así:

  • Si es un vuelo doméstico, dentro de los 4 días después de la fecha de tu llegada al destino.

  • Si es un vuelo internacional, 8​ días d​espués.

Si este es tu caso, puedes indicarnos cuáles de tus piezas deben ser embarcadas de manera prioritaria. Luego, debes contactar la oficina de equipajes de tu ciudad, donde te informarán sobre la fecha en que puedes recogerlo. No podemos ofrecer compensación por demora de equipaje en piezas transportadas con etiqueta Condicional/stand by bag​, si este es entregado en el tiempo establecido.

Ante cualquier irregularidad con tu equipaje Condicional/Stand by bag, debes contactarte con la oficina de equipajes del aeropuerto donde estés, con el Call center o consultar nuestra herramienta de Rastreador de equipajes.

Cobros por exceso de equipaje

Conoce las tarifas que aplican por exceso de equipaje de acuerdo a tu ruta de viaje. Las tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso. 

Si viajas con tarifa Super Promo​, en vuelos al interior de Colombia y/o vuelos al interior de Centroamérica, el servicio se aplicará con doble del cargo.

Si una pieza del equipaje libre permitido presenta sobredimensión y sobrepeso aplicará el cargo mayor.

Vuelos al interior de Colombia y Perú 

Especificación Dimensión Cobro*
Sobredimensión
Mayor a 158 centímetros (62 pulgadas) y
menor o igual a 230 centímetros (90,5 pulgadas).
USD 50.00 - COP 100.000
Por cada pieza

Sobrepeso Se permite un exceso máximo de 45 kilos (100 libras).
USD 2.50 - COP 5.000
Por kilo adicional
Pieza extra
Peso menor o igual a 23 kilos (50 libras) y dimensiones hasta 158 centímetros (62 pulgadas).

USD 40.00 - COP 100.000
Por cada pieza
Peso mayor o igual a 23 kilos (50 libras) y menor o igual a 45 kilos (100 libras) con dimensión de 230 centímetros (90,5 pulgadas).
USD 70.00 - COP 200.000
Por cada pieza


Vuelos al interior de Colombia con tarifa Super Promo

Especificación Dimensión Cobro*
Sobredimensión
Mayor a 158 centímetros (62 pulgadas) y
menor o igual a 230 centímetros (90,5 pulgadas).
COP 200.000
Por cada pieza

Sobrepeso Se permite un exceso máximo de 45 kilos (100 libras).
COP 10.000
Por kilo adicional
Pieza extra
Peso menor o igual a 23 kilos (50 libras) y dimensiones hasta 158 centímetros (62 pulgadas).

COP 200.000
Por cada pieza
Peso mayor o igual a 23 kilos (50 libras) y menor o igual a 45 kilos (100 libras) con dimensión de 230 centímetros (90,5 pulgadas).
COP 400.000
Por cada pieza​

 

Vuelos al interior de Ecuador 

Especificación Dimensión Cobro*
Sobredimensión
Mayor o igual​ a 158 centímetros (62 pulgadas) y menor o igual a 230 centímetros (90,5 pulgadas).
USD 50 por cada pieza​

Sobrepeso Mayor o igual a 24 kilos (51 libras) y menor o igual a 45 kilos (100 libras).
USD 20​ por cada pieza
Pieza extra Peso menor o igual a 23 kilos (50 libras) y dimensiones de hasta 158 centíme​tros (62 pulgadas).
USD 20 por cada pieza

Peso mayor igual a 23 kilos (50 libras) y menor o igual a 45 kilos (100 libras) y dimensiones de hasta 230 centímetros (90.5 pulgadas).

USD 40 por cada pieza

*Más impuestos que apliquen. 


Las piezas cuyo peso sea mayor o igual a ​46 kilos (101 libras) o que la suma de sus dimensiones exteriores (alto + largo + ancho) sea mayor a 230 centímetros (90.5 pulgadas), no se aceptan como equipaje registrado, así que en este caso debes contactar a nuestro servicio de carga.

​Ten en cuenta

Para vuelos desde Brasil hacia Estados Unidos, México, Europa y desde Estados Unidos, México y Europa hacia Brasil: si presentas piezas adicionales, excesos de equipajes, extra-dimensiones o sobrepesos, se aplicarán las políticas correspondientes a Norteamérica, México y Europa.

Para vuelos desde y hacia Europa: las piezas que pesen mayor o igual a 33 kilos (71 libras) o que la suma de sus dimensiones exteriores, (alto + largo + ancho) sea mayor a 230 centímetros (90.5 pulgadas) no se aceptarán como equipaje registrado. Para transportarlas, debes contactar a nuestro servicio de carga.

Para todas las regiones: las piezas que pesen mayor o igual a 46 kilos (101 libras) o que la suma de sus dimensiones exteriores (alto + largo + ancho) sea mayor a 230 centímetros (90.5 pulgadas), no se aceptarán como equipaje registrado. Para transportarlas debes contactar a nuestro servicio de carga.​

 

Otros países de Latinoamérica
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Especificación Dimensión Cobro*
Sobredimensión
Mayor a 158 centímetros (62 pulgadas) y menor 230 centímetros (90,5 pulgada​s).
USD 130 por cada pieza
Sobrepeso combinado
Mayor a 32 kilos (70 libras) y menor o igual a 45 kilos (100 libras).
USD 30 peso combinado
Sobrepeso por pieza** Mayor a 23 Kilos (50 libras) y menor a 32 Kilos (70 libras).
USD 75 por pieza
Mayor a 32 Kilos (70 libras) y menor a 45 Kilos (100 libras).
USD 150 por pieza
Pieza extra Peso menor o igual a 23 kilos (50 libras) y dimensión de hasta 158 centímetros (62 pulgadas).​
USD 150 cada una
Peso mayor a 23 kilos (​50 libras) y menor o igual a 32 kilos (70 libras) y dimensión de hasta 158 centímetros (62 pulgadas).
USD 200 cada una
Peso mayor a 32 kilos (70 libras) y menor o igual a 45 kilos (100 libras) y una dimensión mayor a 158 centímetros (62 pulgadas), pero menor o igual a 230 centímetros (90,5 pulgadas).
USD 250 cada una

Para viajes al interior de Centro América con tarifa Super Promo
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Especificación Dimensión Cobro*
Sobredimensión
Mayor a 158 centímetros (62 pulgadas) y menor 230 centímetros (90,5 pulgada​s).
USD 260 por cada pieza
Sobrepeso combinado
Mayor a 32 kilos (70 libras) y menor o igual a 45 kilos (100 libras).
USD 60 peso combinado
Sobrepeso por pieza** Mayor a 23 Kilos (50 libras) y menor a 32 Kilos (70 libras).
USD 150 por pieza
Mayor a 32 Kilos (70 libras) y menor a 45 Kilos (100 libras).
USD 300 por pieza
Pieza extra Peso menor o igual a 23 kilos (50 libras) y dimensión de hasta 158 centímetros (62 pulgadas).​
USD 300 cada una
Peso mayor a 23 kilos (​50 libras) y menor o igual a 32 kilos (70 libras) y dimensión de hasta 158 centímetros (62 pulgadas).
USD 400 cada una
Peso mayor a 32 kilos (70 libras) y menor o igual a 45 kilos (100 libras) y una dimensión mayor a 158 centímetros (62 pulgadas), pero menor o igual a 230 centímetros (90,5 pulgadas).
USD 500 cada una

*Más impuestos que apliquen.
**Este cobro es adicional al cargo por sobrepeso combin​​ado.


Ten en cuenta

Para vuelos desde Brasil hacia Estados Unidos, México, Europa y desde Estados Unidos, México y Europa hacia Brasil: si presentas piezas adicionales, excesos de equipajes, extra-dimensiones o sobrepesos, se aplicarán las políticas correspondientes a Norteamérica, México y Europa.

Para vuelos desde y hacia Europa: las piezas que pesen mayor o igual a 33 kilos (71 libras) o que la suma de sus dimensiones exteriores, (alto + largo + ancho) sea mayor a 230 centímetros (90.5 pulgadas) no se aceptarán como equipaje registrado. Para transportarlas, debes contactar a nuestro servicio de carga.

Para todas las regiones: las piezas que pesen mayor o igual a 46 kilos (101 libras) o que la suma de sus dimensiones exteriores (alto + largo + ancho) sea mayor a 230 centímetros (90.5 pulgadas), no se aceptarán como equipaje registrado. Para transportarlas debes contactar a nuestro servicio de carga.​

 

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Vuelos entre Norteamérica (Estados Unidos, México y Canadá) hacia Suramérica y el Caribe


Aplican los siguientes cobros para boletos emitidos a partir del 1 de mayo de 2014


Especificación ​Dimensión Cobro actual**
Sobredimensión Mayor a 158 centímetros (62 pulgadas) y menor o igual a  230 centímetros (90,5 pulgadas).
USD 130 por cada pieza
Sobrepeso Peso mayor a 23 kilos (50 libras) y menor a 32 kilos (70 libras).
USD 90*** por pieza
Peso mayor a 32 kilos (70 libras) y menor a 45 kilos (100 libras).
USD 150 por pieza
Pieza extra  Peso menor o igual a 23 kilos (50 libras) y dimensión de hasta 158 centímetros (62 pulgadas).
USD 175 por cada pieza
Peso mayor a 23 kilos (50 libras) y menor o igual a 32 kilos (70 libras) y dimensión de hasta 158 centímetros (62 pulgadas).
USD 200 por cada pieza
Peso mayor a 32 kilos (70 libras) y menor o igual a 45 kilos (100 libras) y una dimensión mayor a 158 centímetros (62 pulgadas), pero menor o igual a 230 centímetros (90,5 pulgadas).​

USD 250 por cada pieza

**Más impuestos que apliquen.

***El cobro no aplica para viajes entre Norteamérica y Brasil.​



Vuelos desde Norteamérica (Estados Unidos, México y Canadá) hacia Centroamérica incluyendo Panamá (o viceversa)​ 


​Aplican los siguientes cobros para boletos emitidos hasta el 01 de febrero de 2015

Especificación ​Dimensión Cobro actual*
Sobredimensión Mayor a 158 centímetros (62 pulgadas) y menor o igual a  230 centímetros (90,5 pulgadas).
USD 130 por cada pieza
​Sobrepeso en equipaje libre permitido 2 piezas de hasta 23 kilos (50 libras) cada una.

2 piezas de hasta 27 kilos (60 libras) cada una.

2 piezas de hasta 32 kilos (70 libras) cada una.

2 piezas de hasta 45 kilos (100 libras) cada una.
USD 30** por ambas piezas

USD 60 por ambas piezas

USD 90 por ambas piezas

USD 300 por ambas piezas​
Pieza extra (tercera pieza en adelante) Peso menor o igual a 23 kilos (50 libras) y dimensión de hasta 158 centímetros (62 pulgadas).
USD 150 por cada pieza
Peso mayor a 23 kilos (50 libras) y menor o igual a 32 kilos (70 libras) y dimensión de hasta 158 centímetros (62 pulgadas).
USD 200 por cada pieza
Peso mayor a 32 kilos (70 libras) y menor o igual a 45 kilos (100 libras) y una dimensión mayor a 158 centímetros (62 pulgadas), pero menor o igual a 230 centímetros (90,5 pulgadas).​

USD 250 por cada pieza

*Más impuestos que apliquen.

**El cobro no aplica para vuelos entre Dallas o Miami y El Salva​dor del 15 noviembre de 2014 al 15 de enero de 2015.

En caso de que lleves piezas con peso diferente, se aplicará el cobro de la pieza con mayor peso.



Vuelos desde Norteamérica (Estados Unidos, México y Canadá) hacia Centroamérica incluyendo Panamá (o viceversa)​ 


​Aplican los siguientes cobros para boletos emitidos a partir del 02 de febrero de 2015 iniciando viaje el 02 de febrero de 2015

Especificación ​Dimensión Cobro actual*
Sobredimensión Mayor a 158 centímetros (62 pulgadas) y menor o igual a  230 centímetros (90,5 pulgadas).
USD 130 por cada pieza
​Cargo por segunda pieza Peso menor o igual a 23 kilos (50 libras)

USD 30** por la segunda pieza
Sobrepeso en la primera o segunda pieza  Peso mayor a 23 kilos (50 libras) y menor o igual a 32 kilos (70 libras)


Peso mayor a 32 kilos
 (70 libras) y menor o igual a 45 kilos (100 libras)
USD 90*** por la primera o segunda pieza


USD 150*** por la primera o segunda pieza​
Pieza extra (tercera pieza en adelante)​ Peso menor o igual a 23 kilos (50 libras) y dimensión de hasta 158 centímetros (62 pulgadas).
USD 150 por cada pieza
Peso mayor a 23 kilos (50 libras) y menor o igual a 32 kilos (70 libras) y dimensión de hasta 158 centímetros (62 pulgadas).
USD 200 por cada pieza
Peso mayor a 32 kilos (70 libras) y menor o igual a 45 kilos (100 libras) y una dimensión mayor a 158 centímetros (62 pulgadas), pero menor o igual a 230 centímetros (90,5 pulgadas).​

USD 250 por cada pieza



*Más impuestos que apliquen.

**La segunda pieza se mantendrá como prioritaria.​

***Los cobros aplican de manera individual, si la pieza pesa hasta 32 kilos (70 libras) solamente cancelarás USD 90 por está.


Ten en cuenta

Para vuelos desde Brasil hacia Estados Unidos, México, Europa y desde Estados Unidos, México y Europa hacia Brasil: si presentas piezas adicionales, excesos de equipajes, extra-dimensiones o sobrepesos, se aplicarán las políticas correspondi​entes a Norteamérica, México y Europa.

 

Para vuelos desde y hacia Europa: las piezas que pesen mayor o igual a 33 kilos (71 libras) o que la suma de sus dimensiones exteriores, (alto + largo + ancho) sea mayor a 230 centímetros (90.5 pulgadas) no se aceptarán como equipaje registrado. Para transportarlas, debes contactar a nuestro servicio de carga.

 

Para todas las regiones: las piezas que pesen mayor o igual a 46 kilos (101 libras) o que la suma de sus dimensiones exteriores (alto + largo + ancho) sea mayor a 230 centímetros (90.5 pulgadas), no se aceptarán como equipaje registrado. Para transportarlas debes contactar a nuestro servicio de carga.​​​​​​

 

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Especificación Dimensión Cob​ro*
Sobredimensión
Desde América
Mayor a 158 centímetros (62 pulgadas) y menor o igual a 230 centímetros (90,5 pulgadas).
USD 100
Por cada pieza
Desde España
Mayor a 158 centímetros (62 pulgadas) y menor o igual a 230 centímetros (90,5 pulgadas).


Desde Londres
Mayor a 158 centímetros (62 pulgadas) y menor o igual a 230 centímetros (90,5 pulgadas).

EUR 100
Por cada pieza



GPB 60
Por cada pieza
Sobrepeso
Desde América
Mayor a 23 kilos (50 libras) y menor o igual a 32 kilos (70 libras).
USD 70
Por cada pieza
Desde España
Mayor a 23 kilos (50 libras) y menor o igual a 32 kilos (70 libras).


Desde Londres
Mayor a 23 kilos (50 libras) y menor o igual a 32 kilos (70 libras).
EUR 50
Por cada pieza



GBP 45
Por cada pieza
Pieza extra
Desde América
Peso menor o igual a 23 kilos (50 libras) y dimensiones hasta de 158 centímetros (62 pulgadas).
USD 200
Por cada pieza
Desde España
Peso menor o igual a 23 kilos (50 libras) y dimensiones hasta de 158 centímetros (62 pulgadas).

Desde Londres
Peso menor o igual a 23 kilos (50 libras) y dimensiones hasta de 158 centímetros (62 pulgadas).
EUR 150
Por cada pieza​


GPB 120
Por cada pieza​
Desde América
Peso mayor a 23 kilos (50 libras) y menor o igual a 32 kilos (70 libras) dimensiones hasta de 230 centímetros (90,5 pulgadas).
USD 270
Por cada pieza
Desde España
Peso mayor a 23 kilos (50 libras) y menor o igual 32 kilos (70 libras) y dimensiones hasta de 230 centímetros (90,5 pulgadas).

Desde Londres
Peso mayor a 23 kilos (50 libras) y menor o igual 32 kilos (70 libras) y dimensiones hasta de 230 centímetros (90,5 pulgadas).
EUR 200
Por cada pieza



GPB 165
Por cada pieza
      

*Más impuestos que apliquen.

Ten en cuenta

Para vuelos desde Brasil hacia Estados Unidos, México, Europa y desde Estados Unidos, México y Europa hacia Brasil: si presentas piezas adicionales, excesos de equipajes, extra-dimensiones o sobrepesos, se aplicarán las políticas correspondientes a Norteamérica, México y Europa.

Para vuelos desde y hacia Europa: las piezas que pesen mayor o igual a 33 kilos (71 libras) o que la suma de sus dimensiones exteriores, (alto + largo + ancho) sea mayor a 230 centímetros (90.5 pulgadas) no se aceptarán como equipaje registrado. Para transportarlas, debes contactar a nuestro servicio de carga.

Para todas las regiones: las piezas que pesen mayor o igual a 46 kilos (101 libras) o que la suma de sus dimensiones exteriores (alto + largo + ancho) sea mayor a 230 centímetros (90.5 pulgadas), no se aceptarán como equipaje registrado. Para transportarlas debes contactar a nuestro servicio de carga.​