Recomendaciones generales

Ten presente que las autoridades pueden abrir y requisar el equipaje, así haya sido plastificado y sin que para ello sea necesaria tu presencia.

Sin importar el tipo de elemento que elijas para guardar tus pertenencias: (maleta, caja, entre otros) debe tener tu nombre y dirección ubicados en la parte exterior para facilitar su reconocimiento. 


  • Pon los artículos más pesados en el fondo de la maleta, así evitarás que se arrugue la ropa.
  • Lleva tus zapatos en bolsas de plástico, para que la grasa y el polvo no ensucien tus prendas.
  • Acomoda los líquidos (champú, lociones y cosméticos) en envases plásticos y dentro de alguna bolsa, para evitar que manchen tu ropa.
  • Evita llevar artículos frágiles dentro de tu equipaje. Te recomendamos utilizar nuestro servicio de carga.
  • Cuando elijas tu maleta, ten en cuenta nuestra política de equipaje libre permitido.          
           
  • Retira las etiquetas de vuelos anteriores.
  • Identifica tu equipaje tanto al interior como al exterior con tu nombre, dirección, ciudad, país y números telefónicos, incluyendo el código de área (de tu ciudad de origen o destino, según tu preferencia).
  • Anticípate a cualquier tipo de incidente usando los precintos de seguridad que te podemos suministrar en los módulos de atención.
  • Verifica que el número de contraseñas corresponda con el número de maletas entregadas y consérvalas hasta que te sean solicitadas en tu destino.
  • Los artículos mal empacados pueden ser recibidos con la etiqueta de Responsabilidad limitada.




​Además

En los aeropuertos en donde sea posible, y si la autoridad lo permite, se aceptará la documentación de equipajes con máximo 4 horas de anticipación a la salida del vuelo.

Si las regulaciones aduaneras lo permiten, el equipaje se chequea hasta el destino final. En algunas ocasiones, para vuelos internacionales en el ​punto de conexión, (especialmente en Estados Unidos), deberás recoger tu equipaje, efectuar el control aduanero y entregarlo nuevamente a la aerolínea.​ 


  • Por tu seguridad nunca aceptes retirar, conservar o transportar maletas de personas desconocidas.

  • Reclama tu equipaje tan pronto llegues al aeropuerto de destino. ​​
  • Asegúrate que la etiqueta de equipaje coincida con la contraseña que te fue entregada.
  • Si no puedes localizar el equipaje a tu llegada, debes notificarlo a un colaborador de equipajes antes de salir del aeropuerto. Allí te explicarán el procedimiento para la entrega de tus pertenencias. Recuerda que para hacer seguimiento a este proceso puedes utilizar nuesro rastreador de equipaje.​



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Identifica tu equipaje con algún accesorio que lo haga ver único (calcomanía o cintas de colores), de esta forma evitarás que otro pasajero lo tome por equivocación.




Llega al aeropuerto con suficiente tiempo de antelación al vuelo para realizar tu Check In tranquilamente.



Te recomendamos no exceder la capacidad de tu maleta ni forzar el proceso de cierre, pues el hacerlo puede ocasionar daños durante su normal manipulación.