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Mascotas a bordo

Si quieres que tu mascota viaje contigo, te invitamos a usar el servicio de transporte en cabina o en bodega, según el caso.

Ten presentes las siguientes recomendaciones:

  • En el momento de hacer la reserva y hasta 24 horas antes de la salida del vuelo, solicita el servicio a través del Call Center. Ten en cuenta que el número de mascotas aceptadas por aeronave es limitado.
  • Si viajas desde Bogotá, solicita el servicio con, mínimo, 48 horas de anticipación a tu vuelo.
  • Debes cumplir con los requisitos sanitarios del origen, lugares de conexión y destino, según corresponda, y portar el certificado de inspección sanitaria emitido por la autoridad de cada país.
  • La tarifa del servicio aplica únicamente por trayecto.
  • La tarifa varía dependiendo del país desde y hacia donde vueles.
  • El servicio no aplica para reservas con aerolíneas aliadas y/o código compartido, únicamente aplica entre TACA Internacional, Lacsa, TACA Perú, Avianca y Aerogal.

Ten presente

  • Aceptamos perros y gatos y en vuelos domésticos en Colombia se aceptan aves pequeñas ornamentales.
  • No transportamos, ni en cabina ni en bodega, aves exóticas vivas, especies protegidas o en vía de extinción.
  • Para viajar con tu mascota como equipaje ​de mano es necesario que exista espacio suficiente para acomodarla debajo de la silla ubicada en frente de ti.
  • El servicio está disponible para todas las rutas excepto para las transoceánicas (vuelos a España o Reino Unido).
  • Debes llevar el maletín para el transporte de tu mascota. En el caso de que no cuentes con uno podemos vendértelo, este servicio está sujeto a disponibilidad. Por el momento, para vuelos al interior de Ecuador no tenemos maletines a la venta.
  • Tu mascota debe permanecer dentro del maletín durante todas las fases del vuelo.
  • Para más información sobre algunos requisitos sanitarios para mascotas consulta la pestaña: Permisos de viaje.


Únicamente aceptamos un maletín por pasajero y con una mascota dentro de él. Se deben cumplir las siguientes indicaciones:

Peso de la mascota
(sin incluir el maletín)

Dimensiones del​ maletín​

8 kilogramos (17.6 libras)
Alto 20 centímetros

​90 centímetros (35 pulgadas lineales)
Largo 40.6 centímetros + ancho 27.9 centímetros ​+ alto 20.3 centímetros (Largo 16 pulgadas lineales + ancho 11 pulgadas lineales + alto 8 pulgadas li​neales)

Se aceptan únicamente maletines suaves que puedan ser acomodados debajo de la silla de pasajeros y que cumplan con las dimensiones descritas anteriormente.


Restricciones del servicio

  • Los perros y gatos menores de 8 semanas no son aceptados para el transporte en cabina, debido a que, por su tamaño, son más vulnerables a la deshidratación durante el vuelo. Ten en cuenta que el número de semanas mínimas permitidas de una mascota para su ingreso a un país puede variar según la reglamentación establecida por el destino; por tal razón, te sugerimos informarte primero.
 

Ten presente

  • Las mascotas solo podrán ser transportadas en bodega si cumplen con las siguientes condiciones:
  • Tiempo de duración del vuelo​ Peso máximo de la mascota*

    ​Menor e igual a 4 horas

    ​20 kilogramos

    ​De 4 a 5 horas

    10 kilogramos​

    *No incluye el peso del contenedor.

  • Aceptamos perros y gatos.
  • No transportamos, ni en cabina ni en bodega, aves exóticas vivas, especies protegidas o en vía de extinción.
  • En vuelos operados por Embraer​ el servicio no se encuentra disponible.
  • Si tu vuelo tiene una conexión o tienes más de un vuelo para llegar a tu destino, cada uno de estos trayectos no deberá ser mayor a 4 horas cuando la mascota no exceda los 20 kilogramos o de 4 a 5 horas cuando la mascota no exceda los 10 kilogramos (no incluye el peso del contenedor).
  • Los perros y gatos menores de 8 semanas no son aceptados como equipaje en bodega, debido a que, por su tamaño, son más vulnerables a una deshidratación durante el vuelo. Ten en cuenta que el número de semanas mínimas permitidas para el ingreso de una mascota a un territorio puede variar según la reglamentación establecida por el país de destino; por tal razón, te sugerimos informarte primero.
  • Se aceptan perros de razas consideradas peligrosas o agresivas como equipaje en bodega con las siguientes condiciones:
    • Las razas permitidas consideradas peligrosas o agresivas con una alzada, o altura, de 35 centímetros o más deben viajar como equipaje en bodega y en un contenedor de paredes metálicas. El contenedor no será abierto durante el vuelo, por esta razón, debe tener dispositivos fabricados con materiales no tóxicos que permitan la alimentación e hidratación del animal.
    • Si por algún motivo no deseas transportar a tu mascota en el contenedor con paredes metálicas, se exige, sin excepción alguna, que el animal use bozal de canasta.
    • Debes consultar y cumplir con los requisitos establecidos para la importación y exportación exigidos en cada país de destino.
    • Ten en cuenta que, aunque la Aerolínea acepta el transporte de mascotas de razas peligrosas, la regulación sanitaria de cada país puede restringir el ingreso del animal y la Aerolínea no se hace responsable de las acciones posteriores que la autoridad sanitaria realice.
  • Para vuelos operados por A330 y Boeing 787, se permiten mascotas en bodega de hasta 46 kilogramos de peso (incluyendo el peso del contenedor) y no hay restricción en el tiempo de vuelo.​
  • Solo puede viajar un animal por contenedor.
  • El tamaño del contenedor debe permitirle a la mascota, en cualquier momento, pararse, girar y acostarse con facilidad de manera natural.
  • El peso del contenedor no debe sobrepasar los 10 kilogramos.

Consideraciones especiales

Por la seguridad de tu mascota, las razas de perros y gatos braquiocefálicos (de fosas nasales muy estrechas) no están permitidas, debido a que son susceptibles de sufrir asfixia y problemas respiratorios cuando están expuestas al estrés o al calor.

Razas de perros y gatos braquiocefálicos que no transportamos

Razas de perros​​

​Boston Terrier

Bouledogue français

Bulldog

Bulldog Francés

Bulldog Inglés

Brussels Griffon

Cavalier​ King Charles Spaniel

​Chin​

Chinese Shar Pei​

​Deutscher Boxer Boxer​​

Doguillo​

​Dogue de Bordeaux

​Dogo de Burdeos

​English Toy Spani​​el

​​French Bulldog

​Griffon belge

Grifón Belga

​​Grifón de Bruselas

​King​ Charles Spaniel

​Pekinés

​​​Pekingese

​​Petit Brabançon​

​​Pug

Spaniel Japonés

​​​Tibetan Spaniel Spaniel ​

​​Tibetano​

 


Razas de gatos

​Burmese​​

​Exo​tic Sh​orthair

​​​Himalayo

Persa​​



Vuelos al interior de Colombia y Ecuador

  • Aceptamos perros, gatos y gallos (el transporte de aves no está disponible para vuelos al interior de Ecuador).​​
  • Para vuelos con destino a las Islas Galápagos (Baltra y San Cristóbal), al interior de Ecuador, no es permitido el transporte de mascotas. Sin embargo, este servicio sí se admite en los vuelos que salen desde las Islas Galápagos (Baltra y San Cristóbal) hacia cualquier otro destino en Ecuador.
  • Las razas permitidas, consideradas agresivas, son: American Staffordshire Terrier, Bull Terrier, De Presa Canario, Doberman, Dogo Argentino, Dogo de Burdeos, Fila Brasilero, Mastín Napolitano, Pitbull Terrier, Rottweiler y Tosa Japonés.

En cabina


​​​Vuelos

​Tarifa*

​Desde / hacia Estados Unidos y Canadá

USD 125

​Resto de rutas internacionales

USD 100

​Al interior de Perú

USD 30

Al interior de Colombia​​

COP 40.000**

COP 50.000**​*

Al interior de Ecuador​​​

USD 20

​Al interior de Centro América

​USD 75

Al interior de Honduras y Guatemala​

​USD 20


* Más impuestos que apliquen.

** Aplica para boletos emitidos hasta el 29 de febrero de 2016.​

*** Aplica para boletos emitidos a partir del 1 de marzo de 2016.​


En bodega

Hasta 20 kg ​(44 lb)


Vuelos​

​Tarifa*​

​Al interior de Colombia

COP 95.000**

COP 150.000***

​Al interior de Perú

​USD 60

​Al interior de Ecuador

​USD 20

​Desde y hacia USA y Canadá

​USD 125

Resto de rutas internacionales

​USD 125

​Al interior de Honduras y Guatemala

​USD 30

​Al interior de Centro América

​USD 100

​Entre Colombia y Europa con conexiones (ambas vías)

​USD 200
EUR 150
GBP 120​



* Más impuestos que apliquen.

** Aplica para boletos emitidos hasta el 29 de febrero de 2016.​

*** Aplica para boletos emitidos a partir del 1 de marzo de 2016.​


​Hasta 32 kg (70 lb)

Vuelos​

​Tarifa*​

​Entre Colombia y Europa sin conexiones (ambas vías)

USD 400
EUR 290
GBP 240

Al interior de Colombia

COP 180.000



* Más impuestos que apliquen.


Hasta 45 kg (100 lb)

Vuelos​

​Tarifa*​

Entre Colombia y Europa sin conexiones (ambas vías)

​USD 600
EUR 500
GBP 360

Al interior de Colombia

COP 220.000



* Más impuestos que apliquen.


 

Ten presente

  • Se restringe el transporte de mascotas como equipaje hacia Barbados por disposición del Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural de este país. Los perros o gatos siempre viajarán hacia Barbados como carga registrada; el pasajero que viaje con este tipo de animales deberá hacer el proceso de aduana a su llegada, donde se examinará a la mascota, en el Centro de Recepción Animal, para aprobar su ingreso a dicho país.
  • Para vuelos desde y hacia Londres el servicio no está disponible debido a las restricciones impuestas por el Centro de Recepción Animal.​
  • No se acepta el transporte de animales vivos hacia las Islas Galápagos.
  • Por reglamentación en las islas de Aruba y Curazao, el ingreso de mascotas y víveres está prohibido. Esta restricción no aplica para los gallos.

Si viajas con perros y gatos

  • Todos los pasajeros que deseen ingresar perros o gatos mayores de 4 meses a Porlamar (Isla Margarita) deberán presentar el certificado de vacunación antirrábica de la mascota, expedido por un médico veterinario y con una vigencia de un año.
  • Si vuelas al interior de la Unión Europea debes contar con el pasaporte europeo para el transporte de animales de compañía (tarjeta de vacunación). Ten en cuenta que debes identificar a tu mascota con alguna calcomanía y vacunarla contra la rabia antes del viaje.
  • Para viajes al Reino Unido, Irlanda, Malta, Finlandia y Noruega, debes tratar a tu mascota con praziquantel entre 48 y 120 horas antes del viaje.

Si viajas con aves

  • ​Necesitas la Guía de Movilización Interna que expide el ICA en sus oficinas de los aeropuertos colombianos.
  • No transportamos, ni en cabina ni en bodega, aves exóticas vivas, especies protegidas o en vía de extinción.

​Si viajas a destinos internacionales

  • Debes cumplir con los requisitos que exige cada territorio:
    • Certificado de Inspección Sanitaria, emitido por la autoridad agropecuaria del país de origen. Para obtenerlo, presenta el original y la copia del certificado de salud con la raza, el sexo y la edad de la mascota (este documento debe ser expedido por un médico veterinario).
    • Fotocopia del carné vigente de vacunas de acuerdo con la edad y especie del animal.
  • La vigencia del Certificado de Inspección Sanitaria depende de la autoridad de cada país; en el caso del ICA, en Colombia, tiene una validez de 24 horas.
  • Ten presente que antes de iniciar tu viaje debes informarte acerca de los requerimientos sanitarios para volar con mascotas a tu destino.

Consulta algunas condiciones generales para volar con mascotas a los siguientes países:

España

Los pasajeros que viajan a España con mascotas deben tener en cuenta lo siguiente:

  • Los pasajeros provenientes de cualquier país hacia España, que deseen transportar perros y gatos durante el viaje, deben portar el pasaporte europeo para el transporte de animales de compañía o tarjeta de vacunación del animal. El documento debe ser expedido por un médico veterinario, avalado por la autoridad competente, y certificar que el animal cumple con los requisitos señalados a continuación:
    • Se le ha administrado al animal una vacuna antirrábica válida.
    • Si es necesario, al animal se le han aplicado medidas sanitarias preventivas en relación con otras enfermedades.
  • Es necesario que los perros o gatos puedan ser identificados a través de sistemas electrónicos. Se considerará que cumplen con este requisito cuando los animales estén provistos de:
    • Sistema electrónico de identificación (transponedor): es un dispositivo pasivo de identificación por radiofrecuencia y de solo lectura. Debe cumplir con la norma ISO 11784, usar la tecnología HDX o FDX-B y ser leído por un dispositivo de lectura compatible con la norma ISO 11785. Si no posees ninguno de estos sistemas electrónicos, suministra la forma en la que se leerá el identificador.
    • Independientemente del sistema de identificación de animales que se utilice, debes asegurarte de que tenga el nombre y la dirección del propietario de la mascota.

Colombia

Para viajar con perros o gatos hacia Colombia necesitas:

  • Certificado Sanitario Original: debe ser expedido por la entidad sanitaria oficial del país de origen, tener una vigencia máxima de 10 días calendario y estar sellado y firmado. Este documento debe probar que la mascota:
    • Fue sometida a un examen clínico y se encuentra libre de enfermedades infectocontagiosas y parasitarias.
    • No hay presenta heridas frescas o en proceso de cicatrización.
    • Cuenta con un plan de vacunación vigente.
    • Es apta para ser transportada.
    En este certificado se deben señalar la especie, identificación, raza, sexo, edad y pelaje del animal. De igual manera, se debe certificar que la mascota recibió un tratamiento antiparasitario interno y externo con productos debidamente autorizados en el país de origen.
  • Para el transporte de aves pequeñas, antes de tu viaje, debes tramitar una solicitud de movilización o permiso con la Corporación Autónoma Regional de las Cuencas de los Ríos Negro-Nare (CORNARE).
  • Para viajes a destinos internacionales, debes cumplir con los requisitos que exige cada país. En este caso, se debe adjuntar el Certificado de Inspección Sanitaria, que es expedido por la autoridad agropecuaria del país de origen (se entiende como país de origen el lugar donde inicia el vuelo).
    Uno de los requisitos para obtener el Certificado es un documento donde un médico veterinario exponga el estado general de salud del animal y en el que se especifique su raza, sexo y edad; además, se debe anexar copia del carné vigente de vacunas de la mascota según su edad y especie.
  • Los Certificados de Inspección Sanitaria -expedidos por las autoridades de cada país para el transporte de mascotas en rutas internacionales- pueden tener costos que deben ser asumidos por el pasajero.
  • Así mismo, debes presentar a la mascota para su debida inspección. La vigencia del Certificado de Inspección Sanitaria depende de la autoridad de cada país, en el caso del ICA en Colombia tiene una validez de 24 horas.
  • A partir de febrero 17 de 2006 todas las mascotas (perros y gatos), mayores a 4 meses, que van a ingresar a Porlamar (Isla Margarita) deberán presentar certificado de vacunación antirrábica, expedido por un médico veterinario con una vigencia de 1 año
  • En vuelos nacionales las razas agresivas (American Staffordshire Terrier, Bull Mastiff, Doberman, Dogo Argentino, Dogo de Burdeos, Fila Brasilero, Mastín Napolitano, Pit Bull Terrier, American Pit Bull Terrier, De Presa Canario, Rottweiler, Staffordshire Terrier y Tosa Japonés), con alzada de 35 centímetros o más deberán viajar por bodega en contenedor metálico.

Panamá

Los pasajeros que viajan a Panamá con mascotas deben tener en cuenta lo siguiente:

  • Las mascotas con destino Panamá, requieren el certificado de buena salud del animal expedido por la autoridad sanitaria del lugar de origen y autenticado ante el Cónsul de Panamá del país de procedencia.
  • Debes presentar el Certificado de Exportación para pequeñas especies expedido por la Autoridad Sanitaria del país de origen, donde conste que está vacunado contra la rabia.
  • debes notificar con 3 días de anticipación la llegada de la(s) mascota(s) llenando el formulario de solicitud de Cuarentena Domiciliaria, el cual puede tener acceso en el correo electrónico cam@minsa.gob.pa
  • El Departamento de Cuarentena de Panamá encargado del control del ingreso de mascotas a ese país, está disponible en el aeropuerto Tocumen de lunes a viernes de 8.00 a.m. a 11:00 p.m. Los días sábados, domingos o feriados se pueden aceptar mascotas; sin embargo, se debe informar al pasajero que éstos permanecerán en los caniles del Aeropuerto, adicional se debe contactar a un Médico Veterinario del Departamento de Cuarentena quien se acercará al aeropuerto, este servicio tiene un costo de USD 130 por animal y se debe pagar en efectivo. Si por algún motivo no puedes cubrir el costo, debes dejar la mascota en el Departamento de Cuarentena hasta el lunes que regresa el médico y realiza el procedimiento correspondiente para el ingreso de la mascota a Panamá.

Perú

  • Certificado de salud.
  • Certificado de vacunación en formato del colegio de médicos salud (formato celeste).

Restricciones legales por raza

De acuerdo al Artículo 108-E del capítulo XIII de la Ley 746 del 19 de julio de 2002, dado su alto nivel de peligrosidad, "se prohíbe la importación de ejemplares caninos de las razas Staffordshire Terrier, American Staffordshire Terrier, American Pit Bull Terrier, o de caninos producto de cruces o híbridos de estas razas a territorio colombiano".

Si la mascota nació en Colombia, se podrá sacar del país, siempre y cuando el dueño tramite el permiso correspondiente para su ingreso nuevamente.

 

​Animales de asistencia y soporte emocional

  • Aceptamos perros como animales de asistencia o de soporte emocional.
  • Preséntate con 3 horas de anticipación a la salida del vuelo. Atiende todos los anuncios que realicemos, con el fin de permanecer enterado sobre el estado del vuelo y evitar posibles inconvenientes.
  • Ten a la mano todos los documentos legales y migratorios requeridos para que los presentes cuando sean solicitados* incluido, si es también el caso, el certificado médico.
  • Infórmanos de cualquier equipo de asistencia permitido que desees transportar en bodega.
 
viajar con perro lazarillo







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​Perros lazarillo​s o de asistencia

Los animales entrenados especialmente para acompañar personas en condición de discapacidad son permitidos sin maletín dentro de la cabina, siempre y cuando su amo esté ejerciendo control en todo momento sobre la mascota.

Estos perros no contarán como transporte de animales vivos. Se entiende que dichos animales están entrenados para realizar sus necesidades fisiológicas en determinadas horas y sitios.

El Pasajero no pagará cargo adicional por el transporte y el peso de su perro lazarillo. Este se incluirá dentro de su equipaje registrado. No hay establecido límite de perros lazarillos o de asistencia en la cabina del avión.

Vuela con mascota de soporte emocional


​Perros de soporte emocional

Es necesario que presentes la documentación proporcionada por un profesional de salud mental, donde justifiques el porqué debes viajar en compañía del animal. La fecha de emisión del documento debe ser inferior a un año de la fecha de salida del vuelo.

Por restricciones de seguridad, si viajas con un animal de asistencia no puedes sentarte en una silla ubicada en la fila de salida de emergencia.

Vuelos con perros de búsqueda





​Perros de Búsqueda y Rescate (K, B y R)

Los perros de búsqueda y rescate irán distinguidos con peto, microchip y certificado. Pueden viajar en cabina al pie de su guía debidamente uniformado. Los perros deben portar collar y doble correa y no contarán como transporte de animales vivos.

  *En el mostrador de chequeo, sala de abordaje, en los puntos de seguridad y control y a bordo.
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