Recomendações gerais

Tenha presente que as autoridades podem abrir e revisar a bagagem, apesar da mesma ter sido plastificada e sem que para isto seja necessária sua pre​sença.

Sem importar o tipo de elemento que escolher para gu​ardar seus pertences: (pasta, caixa, entre outros) deve ter seu nome e endereço, localizados na parte exterior para facilitar seu reconhecimento.

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Ao despachar suas malas

  • Retire as etiquetas de voo​s anteriores.
  • Identifique sua bagagem,​ tanto no interior como no exterior com seu nome, endereço, cidade, país e números telefônicos, incluindo o código de área (de sua cidade de origem ou destino, conforme preferir).
  • Antecipe-se a qualqu​er tipo de incidente usando os precintas de segurança que lhe podemos proporcionar nos balcões de atendimento.
  • Verifique que o número de senha​s corresponda ao número de malas entregues e conserve-as até que  lhe sejam solicitadas em seu destino.
  • Os artigos mal embalados podem ser recebidos com a etiqueta de Responsabilidade limitada.

Além do mais

 

Nos aeroportos onde seja possível, e se a autoridade o permitir, a documentação de bagagem se aceitará com um máximo de 4 horas de antecedência à saída do voo.

Se as regulações alfandegárias o permitirem, a bagagem se despacha até o destino final. Em algumas ocasioes, para voos internacionais no ponto de conexão, (especialmente nos Estados Unidos), deverá recolher sua bagagem, efetuar o controle de alfândega e entregá-la novamente à linha aérea.

 

Ao retirar suas malas

  • ​Por sua segurança nunca aceites retirar, conservar ou transportar malas de pessoas desconhecidas.
  • Reclame sua bagagem no mesmo instante que chegar ao aeroporto de destino. 
  • Certifique-se que a etiqueta de bagagem coincida  com a senha que lhe foi entregue.
  • Se não pude​r localizar a bagagem na sua chegada, deve notificá-lo a um colaborador de bagagens antes de sair do aeroporto. Ali lhe explicarão o procedimento para a entrega de seus pertences. Lembre-se que para fazer seguimento a este processo pode utilizar nosso rastreador de bagagem.

Recomendações adicionais

 

Identifique a bagagem com alguma coisa que torne sua mala algo único (adesivos ou fitas coloridas), assim você evitará que outro passageiro pegue a bagagem por engano.

 

 

 

Chegue ao aeroporto com tempo suficiente de antecedência ao voo para fazer o Check-In tranquilamente.

 

Recomendamos não ultrapassar a capacidade da mala nem forçar o fechamento, sendo que isso pode causar danos durante o manuseio normal da bagagem.