Asiento preferencial

Viaja en las primeras filas o en la salida de emergencia del avión.​

​​Cuando viajes en Clase Económica puedes pagar un costo extra para reservar un asiento en una mejor ubicación. Adquiere este servicio en nuestras oficinas de venta, agencias de viaje y call center. Si quieres comprar tu silla preferencial a través de call center, consulta la disponibilidad en tu país.

 

Tipos de asiento

Primeras filas

Haz el desembarque rápidamente. Sé uno de los primeros en bajar del avión.

Salida de emergencia

​​Viaja con más espacio y comodidad en los asientos de la salida de emergencia (al lado y atrás de las puertas).

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Para usar este servicio en la salida de emergencia, debes cumplir con las siguientes condiciones.

  • Ser mayor de 15 años.
  • Entender y hablar inglés o español.
  • Viajar sin niños menores de 2 años.
  • Tener capacidad física para abrir la puerta en caso de emergencia.
  • No estar en estado de embarazo.
  • No estar en alguna condición de discapacidad.

Términos y condiciones

  • El servicio de asiento preferencial es opcional y tiene un cargo adicional.
  • Únicamente disponible para los vuelos operados y comercializados por Avianca Holdings.
  • La disponibilidad de los servicios está sujeta al número de sillas libres.
  • El espacio y la distribución de las sillas pueden variar según el avión.
  • Reserva y compra el servicio desde la emisión de tu boleto hasta 73 horas antes de la salida del vuelo.
  • El cobro es por persona y por segmento de vuelo.
  • Disponible para las opciones tarifarias Super Promo y Econo.
  • No transferible a otros pasajeros.
  • El servicio de asiento preferencial no está disponible para los viajeros menores de edad que viajen sin acompañante.
  • El cargo no aplica para los pasajeros que usen alguno de nuestros servicios especiales ni para viajeros LifeMiles Élite.
  • Una vez realizado el pago, no podrás modificar el número del asiento elegido.
  • El valor del producto varía de acuerdo con las rutas y el tipo de silla. Este valor está sujeto a cambios sin previo aviso.
  • Cambios voluntarios.
    • Si cambias la ruta o la fecha de tu vuelo, podrás elegir un asiento equivalente en el nuevo vuelo.
    • En caso de que un asiento equivalente no esté disponible, la cantidad pagada será reembolsada.
    • Si el valor del nuevo asiento es mayor al de la compra inicial, se realizará el cambio de silla y se cobrará el valor adicional.
  • Cambios involuntarios.
    • En caso de que se realice un cambio por motivo operacional, mecánico o de seguridad (incluido el cambio de equipo), la aerolínea no garantiza la disponibilidad del servicio.
    • Durante el proceso regular de cambio/protección, el sistema automáticamente se encargará de asignar una silla con las mismas características, dependiendo de la disponibilidad.
    • Cuando no haya disponibilidad de silla preferencial, se reembolsará el pago realizado y se asignará otra silla en el avión.
  • Reembolsos: puedes recibir el reembolso del valor pagado por la silla preferencial si cumples con las siguientes condiciones.
    • No se puede asignar un asiento similar si, el día del vuelo, la opción de silla preferencial no está disponible debido a un cambio de equipo, cancelación del vuelo o requerimientos de la tripulación. También, por motivos operativos o de seguridad.
    • Por causas imprevistas (enfermedad, incapacidad, muerte del viajero o de un familiar en primer grado de consanguinidad) u otras fatalidades (debidamente comprobadas) que impidan que hagas uso del servicio.
    • El asiento preasignado no está disponible.
    • Si adquieres un ascenso voluntario antes de la salida del vuelo.
    • Si no cumples con las condiciones para hacer uso de la silla en la salida de emergencia.
  • Si decides no utilizar el servicio por razones personales, no recibirás un reembolso.

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