Como comprar na Avianca.com?

Passos para comprar em nosso Site

Siga os passos que a seguir o ajudarão com sua compra:

Passo 1. Selecione o tipo de viagem: somente de ida ou ida e volta. Indique a cidade de origem, destino, datas de viagem e a quantidade de pessoas: infantes, crianças ou adultos. Dê clique no botão “Consultar”.

Passo 2. Selecione o voo de acordo com a hora e a opção tarifária que mais lhe interessar, clicando no seletor (círculo branco) que está encima de cada tarifa. Logo dê clique em "Continuar".
Levar em conta: A antecedência mínima de compra, ao respeito da saída do voo, em destinos internacionais é de 8 horas para voo de ida e 12 horas para o voo de volta. Em destinos nacionais (Colômbia, Equador e Perú) é de 4 horas para o voo de ida e 7 horas para o voo de volta. ​

Passo 3. Nesta tela deve confirmar a informação respectiva ao voo selecionado: trajeto, hora de saída e chegada, data, número de voo, tipo de avião e informação detalhada da opção tarifária. Dê clique em "Continuar".

Passo 4. Se for sócio LifeMiles, ingresse o número e a senha para que, automaticamente identifiquemos seus dados. Do contrário, registre os dados do Passageiro, e-mail e telefone. Clique em "Continuar".

Passo 5: Confirme os dados do passageiro e - se desejar - pode escolher a opção de “Designação de assento”. Depois dê clique em "Continuar" e escolha o assento disponível do avião que deseja para sua viagem (siga as indicações) e dê clique em "Continuar".

Passo 6. Aceite as “Condições importantes incluindo Políticas de Cancelamento e Penalidades por Mudança, os Termos do Contrato de Transporte e as Condições Gerais do mesmo” e as taxas, impostos e taxas extras (incluídos no preço total). Dê clique em "Continuar".

Passo 7. Escolha o meio de pagamento e ingresse os dados solicitados e dê clique em “Pagar”.

Porque a Avianca.com é a maneira mais fácil de viajar e desfrutar das melhores tarifas!

Confira agora!

Dicas de Segurança para compras através de Avianca.com

Na Avianca.com somos conscientes do uso e do tratamento que devemos dar aos dados de caráter pessoal para a preservação de sua segurança, integridade e confidencialidade. Por esta razão, leve em conta as seguintes dicas:

embre que nós não armazenamos a informação de seu cartão de crédito.

Nunca solicitaremos informação confidencial do seu cartão de crédito através de e-mails, nem de forma direta através de um de nossos agentes no call center. Caso algum dado seja requerido, nós o solicitaremos por meio de um sistema de áudio resposta seguro.

Também não lhe será solicitado que deposite o valor do bilhete em contas pessoais.

Desconfie quando alguém - em nome da Avianca - lhe ofereça bilhetes a um preço inferior do publicado em nossos canais de venda (Avianca.com, pontos de venda, call center, agências de viagem). Estas vendas poderiam ser realizadas de forma fraudulenta.

Em alguns casos, é possível que exista a necessidade de contatá-lo e validar a compra para evitarem-se possíveis fraudes. Ingresse seus números telefônicos nos passos que assim o requererem ao realizar uma transação em Avianca.com.​

Evite a fraude eletrônica

Queremos lhe garantir os mais altos padrões de segurança em todas as transações que realizar através de nosso site, porém estamos certos que a melhor estratégia para diminuir os índices de fraude eletrônica radica na prevenção.

Atualmente o número de vítimas desta modalidade de roubo cibernético tem se incrementado, em geral os delinquentes se valem da suplantação das comunicações oficiais das empresas, especialmente dos bancos, ou de e-mails de pessoas próximas com a finalidade de ter acesso à informação confidencial, como senhas, números de cartões de crédito ou outros dados que lhes permita realizar a fraude com facilidade.

Como impedir o Phishing,Uma das modalidades mais frequentes de fraude eletrônica:


Não clique em um enlace de um e-mail

Muitos e-mails perigosos o convidam a clicar em um link onde depois lhe solicitam informação de caráter pessoal, leve em conta que a Avianca nunca realizará este tipo de petições. Se tiver alguma dúvida, acesse diretamente à nossa página web, nunca através do link adjunto ao e-mail.

Se precisar visitar uma página introduza o endereço manualmente

Quando requerer visitar um site copie o endereço, isto evitará que seja enviado a outras páginas. Se o site lhe solicitar informação confidencial, deve verificar que na barra de endereços apareça https:// e um cadeado fechado na esquina inferior direita da tela do navegador. Também deve estar atento a pequenos erros nos nomes, a letras faltantes, entre outros detalhes, no endereço da página web.

Diminua o correio não desejado que receber

Diminua o risco de receber e-mails com intenções de fazer phishing, aplicando configurações em sua caixa de entrada que lhe permitem restringir os e-mails não desejados ou spam que receber.

Evite enviar informação confidencial através de seu e-mail

Leve em conta este ponto, não só porque os delinquentes possam interceptar seu correio, senão porque alguém pode ter acesso ao seu computador ou ao computador da pessoa à qual lhe enviou a informação confidencial e fazer um mau uso da mesma.

Não use um computador que não seja de confiança

Quando realizar algum tipo de transação ou compra por INTERNET, faça-o desde um computador seguro e evite realizar suas compras  em lugares públicos. Vendo-se obrigado a usar computadores pouco seguros, certifique-se que os mesmos tenham um antivírus atualizado e funcionando, lembrar também de não ingressar de forma manual às páginas que requerer.

Corrobora ofertas

Ao visualizar oferece consulta on-line se a informação é verdadeira na mídia de companhias aéreas ou agências de viagens . Ele também pretende adquirir passagens diretamente com a companhia aérea que opera o voo.​

1. Fiz uma compra através de A​vianca.com e não posso mais realizar a viagem. Devo cancelar a compra? Posso solicitar o reembolso do bilhete?

Sim, é necessário cancelar a sua compra. Para realizar este processo, deve ligar para o nosso call center antes da data de sua viagem. Dependendo da opção tarifária que tiver comprado é possível que deva pagar uma taxa por mudar as datas em seu bilhete. Leve em conta que os cancelamentos estão sujeitos às condições e restrições da tarifa selecionada no momento da compra. 

Para solicitar seu reembolso, comunique-se com o nosso call center,  levando em conta as restrições da tarifa adquirida.

2. Posso mudar o nome em ​meu bilhete?

Os bilhetes não são transferíveis, pelo que não pode realizar mudanças.

3. Errei inserindo o nome e sobrenome do meu bilhete. O que posso fazer?

Por favor, entre em contato com nosso call center para revisar seu caso.​​

4. Como posso ter certeza de que​ a minha compra foi efetiva?

Verifique a recepção do e-mail que nós lhe enviamos, onde deve constar o número de bilhete. Também pode confirmar este número na opção Estado de bilhetes  (situada no home).

5. Em nome de quem chegará o sup​orte de compra, se pagar com um cartão corporativo?

O comprovante de pagamento é emitido em nome do Passageiro registrado. Não é possível enviar o suporte de compra em nome da empresa ou do titular do cartão, devido a que este documento é gerado pelo sistema em nome do Passageiro.

6. O que devo fazer para validar os dados de ​uma compra com um cartão de crédito através de meios de pagamento Avianca?

Para validar a informação do cartão de crédito, é necessário que o titular do cartão se comunique com o nosso call center. Por razões de segurança na informação de nossos Usuários, não é possível realizar as validações através do chat “Suporte Online”.

7. Posso fazer uma reserva e depois compr​ar o meu bilhete?

No momento, para voos operados pela TACA, o serviço está disponível unicamente para compras no Peru, realizando o pagamento no Banco de Crédito del Perú, 24 horas depois da realização da reserva. Para o resto de países, deve comprar seu bilhete no momento de fazer a reserva. 

8. Os impostos de aeroporto estão incluído​s no preço do bilhete?

Os impostos estão incluídos no seu bilhete, porém alguns países não realizam a cobrança através da linha aérea. Nestes casos, deverá pagar os impostos correspondentes no aeroporto do país de destino.

9. Qual é a validade de​ meu bilhete?

Seu bilhete tem uma validade de um (1) ano, a partir da data de emissão do mesmo e não do início de sua viagem. Vale à pena mencionar que isto é independente, devido a que cada tarifa tem um período de validade determinado para sua utilização, pelo que se a tarifa vencer, o bilhete pode ser utilizado pagando as penalidades e nivelações que forem válidas. 

10. Meu bilhete é reembo​lsável com os voos operados pela TACA?

Por favor, revise na confirmação de sua compra, o tipo de família adquirido. Na maioria dos casos gera-se uma taxa adicional pelo trâmite, o qual lhe será descontado do montante que será reembolsado. É importante mencionar que alguns impostos não são reembolsáveis. Para tramitar o reembolso pode ligar ao nosso call center.