Menores desacompanhados

Oferecemos assistência e acompanhamento antes, durante e depois do voo a menores, entre os 5 e 17 anos. A assistência ao menor desacompanhado inicia a partir do momento que for recebido no aeroporto e finaliza quando é entregue à pessoa designada como responsável no destino final de dito menor.

Este serviço não inclui assistência médica e nenhum Colaborador está autorizado a subministrar medicamentos aos menores.

 Tenha presente os documentos requeridos por alguns países para menores viajando​.​

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Preparando a viagem

Deve solicitar o serviço através de nosso call center​ desde o momento da reserva e até 24 horas antes da saída do voo. Sua solicitação deve ser confirmada, tanto para a saída como para o retorno, já que há um nº determinado de menores por voo.

Documentos de consulta necessários para a viagem dos menores não acompanhados​.​

No aeroporto

  •  Deve se presentar um adulto no balcão do aeroporto de origem e destino, para que o menor possa completar sua viagem.
  • É necessário levar à mão os dados (nome, número de identificação oficial, endereço e telefone) da pessoa que entregará e receberá o menor. Caso contrário, o menor não poderá ser transportado.
  • Previamente à aceitação e documentação de um menor desacompanhado, os pais ou a pessoa responsável devem preencher e assinar, com letra legível, o formulário para o “Transporte de Menores Desacompanhados”, o qual será proporcionado por colaboradores do aeroporto. A informação fornecida deve ser completa e verdadeira.
  • Se você for a pessoa que estiver solicitando o serviço e sob cuja responsabilidade receberemos o menor, deve permanecer disponível no aeroporto de origem até que se confirme a saída do voo. De igual maneira, a pessoa autorizada a receber o menor deve estar disponível no aeroporto de destino a partir da hora prevista de chegada do voo ou desde que se confirme a chegada do voo do lugar de destino.
  • Seguir as instruções de nossos Colaboradores durante sua esta​​dia no aeroporto.​

Outras recomendações

  • O menor é responsável do manejo de sua bagagem de mão, artigos eletrônicos e de valor.
  • O menor tem direito à franquia de bagagem que estiver disponível para a rota de viagem.
  • Esperar no aeroporto de destino a que nosso Colaborador o ajude a recolher sua bagagem e o acompanhe na saída do aeroporto, para realizar a entrega ao parente ou à pessoa autorizada no aeroporto de destino.
  • Esperar na aeronave até que possa ser acompanhado pelo tripulante de cabine para o desembarque.​
  • É importante que consulte com o Departamento de Imigração dos países de origem e destino sobre os requisitos e/ou autorizações necessárias para a saída e entrada de menores a ditos países.

Menor desacompanhado em conexão com outra linha aérea

Cada linha aérea é livre de definir os requisitos e políticas dos serviços que presta. Por conseguinte, quando um menor viajar em conexão com outra linha aérea diferente à nossa e ditos trajetos se encontram no mesmo contrato de transporte, os responsáveis do menor deverão verificar as condições, políticas e os custos do serviço da outra linha aérea. (caso sejam válidos).​



 
 

 
 
Não poderemos aceitar menores desacompanhadosnos seguintes casos:

  • Menores de 5 anos.
  • Menores sob tratamento médico.
  • Menores que não tenham completaa informaçãocom os dados solicitados noformulário.
  • Caso não exista um atraso e o menor corra orisco de perder a(s) conexão(ões)​. 

Serão retornados os menores ao aeroporto de origemnas seguintes situações:​

  • O se apresentarem inconvenientes de documentação não solucionáveis ou que apessoa autorizada arecebê-lonoaeroporto de destino não tenha seapresentado.
  • Os menores não poderão viajar com excesso de bagagem, peças extras ouanimais de estimação (em cabine ou emcompartimento de carga, exceto quando o menor desacompanhado o requerer). Exemplo, cão guia ou animal de Suporte Emocional.

Lemb​re-se​​

  • Um menor de idade entre 13 e 17 anos não poderá levar a seu cargo a outro menor de idade entre 0e 12 anos, excetose foropaido menor. 
  • O serviço é obrigatório para crianças entre 5 e 11 anos para todas as rotas (até um dia antes de cumprir os 12 anos). 
  • Este serviço é opcional para pessoas a partir dos 12 e até os 17 anos.
  • Neste serviço não se permitem pernoitese/ou mais de 2 conexões.​

Região

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Tarifa para bilhetes emitidos até dia 21 de Abril de 2014

Tarifa para bilhetes​ emitidos a partir do dia 22 de A​bril de 2014


Tarifa

Tarifa
faixa de idade
​5 - 1​1​ anos

Tarifa
faixa de idade​
12 - 17​ anos

Voos ao interior da Colômbia​

​COP 30.000

COP 50.000​

​COP 100.000

​Voos ao interior da Equador

​USD 15

​USD 15*

Não disponível**

Voos ao interior do Peru

​USD 15

​USD 25

​USD 50

Voos dentro da América Latina

USD 90

​USD 90

​USD 115

Voos internacionais (Europa, Estados Unidos e Canadá)

​USD 115
EUR 85
GPB 70

​USD 115
EUR 85
GPB 70

​USD 150
EUR 110
GPB 90​

​Voos ao interior da Guatemala e Honduras​

​USD 30

​USD 30

​USD 30


*​O serviço aplica para menores entre 5 e 12 anos.
**O serviço não está disponível para menores entre 13 e 17 anos.

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O que deve saber de sua viagem?

  • As cobranças são válidas por trajeto de voo (origem – destino / não válida cobrança por conexões).
  • As cobranças são válidas para a Classe Executiva e Econômica​. As cobranças são válidas por cada menor viajando, independentemente se estãona mesma reservaou sejam irmãos.
  • Essas taxas podem mudar sem prévio aviso.​

Nenhuma das taxas inclui impostos, pelo que algunsimpostos locais poderiam ser aplicados.

Se o menor viajar com algum de seus pais

Se somente um dos pais estiver viajando com o menor, é necessário que apresente a autorização judicial dos pais com assinatura reconhecida em cartório por “autenticidade” e Juizado de Menores. Nesta devem aparecer as assinaturas reconhecidas em cartório de ambos os progenitores; para que possa obtê-la deve apresentar ao Juizado dos seguintes documentos:

  • Comprovante de residência
  • Passaporte do menor
  • Cópias das folhas 1, 2 e 3 do passaporte do menor
  • Documento de Identidade e Cartão de Registro de Contribuintes (Cadastro de Pessoas Físicas ou CPF) do pai e da mãe, em original mais uma cópia

Se o menor viajar sozinho​

Neste caso deverá apresentar  uma carta de autorização, a qual não necessariamente deve estar fundamentada por um juiz, onde conste claramente a aprovação por parte do pai e da mãe para a saída do país do menor de idade. Esta aprovação deve estar acompanhada dos nomes completos e dos números dos documentos de identidade, assim como a firma reconhecida de cada um dos pais.

Descarregue o formulário de autorização para viagens internacionais​.

Tenha presente os documentos requeridos para menores viajando​ desde e para o Reino Unido. ​