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Menores desacompanhados

Oferecemos assistência e acompanhamento antes, durante e depois do voo a menores, entre os 5 e 17 anos. A assistência ao menor desacompanhado inicia a partir do momento que for recebido no aeroporto e finaliza quando é entregue à pessoa designada como responsável no destino final de dito menor.

Este serviço não inclui assistência médica e nenhum Colaborador está autorizado a subministrar medicamentos aos menores.

 Tenha presente os documentos requeridos por alguns países para menores viajando​.​

​​

Antes do voo

Deve solicitar o serviço através de nosso call center desde o momento da reserva e até 24 horas antes da saída do voo. Seu pedido deve ser confirmado tanto para a saída como para a volta, já que há um limite de menores permitidos por voo.

Consulte alguns documentos requeridos para menores sem acompanhamento​.

No aeroporto

  • O menor deve seguir todas as instruções de nossos Colaboradores durante seu tempo no aeroporto.
  • É necessário levar em mão os dados (nome, número de identificação oficial, endereço e telefone) da pessoa que entregará e receberá o menor. Caso contrário, não poderá ser transportado.
  • Os pais ou guardião devem preencher e assinar, com letra legível, o formulário para o “Transporte de Menores sem Acompanhar” que será proporcionado pelos Colaboradores do aeroporto. A informação deve ser preenchida de forma prévia à aceitação e documentação do menor.
  • O adulto que acompanhar o menor no aeroporto de origem deve permanecer disponível até que se confirme a saída do voo. Desta forma, a pessoa autorizada para recebê-lo deve estar disponível no aeroporto de destino a partir da hora prevista de chegada ou desde que se confirme a chegada do voo.

Outras recomendações

  • O menor deve ser responsável de sua bagagem de mão, artigos eletrônicos e de valor.
  • O menor tem direito à política de bagagem que se encontrar disponível para a rota de viagem.
  • O menor deve esperar no aeroporto de destino a que nosso Colaborador lhe ajude a reclamar sua bagagem e o acompanhe à saída do aeroporto para realizar a entrega à pessoa autorizada no destino.
  • O menor deve esperar na aeronave até poder ser acompanhado pelo tripulante de cabine para o desembarque.​
  • É importante consultar com o Departamento de Migração dos países de origem e destino os requisitos e/ou autorizações necessárias para saída e entrada de menores a esses países.

Menor sem acompanhar em conexão com outra companhia aérea

Cada companhia aérea é livre de definir os requisitos e políticas dos serviços que prestar. Portanto, quando um menor viajar em conexão com outra companhia aérea e ditos trajetos se encontrarem no mesmo contrato de transporte, os responsáveis pelo menor deverão verificar as condições, políticas e custos do serviço da outra companhia aérea (se aplicarem).​

Tenha em conta que o serviço não aplica para reservas com companhias aéreas aliadas e/ou código compartilhado, unicamente aplica entre Taca Internacional, Lacsa, Taca Peru, Avianca e Aerogal.​

Menores sin acompañar

Menores sin acompañar
O serviço é obrigatório para crianças entre 5 e 11 anos em todas as rotas.
Menores sin acompañar
Solicite o serviço a partir do momento da reserva, até 24 horas antes da saída do voo.
Menores sin acompañar
Deve ser apresentado um adulto no balcão do aeroporto de origem e destino.

Não poderemos aceitar menores desacompanhadosnos seguintes casos:

  • Menores de 5 anos.
  • Menores sob tratamento médico.
  • Menores que não tenham completaa informaçãocom os dados solicitados noformulário.
  • Caso não exista um atraso e o menor corra orisco de perder a(s) conexão(ões)​.

Serão retornados os menores ao aeroporto de origemnas seguintes situações:​

  • O se apresentarem inconvenientes de documentação não solucionáveis ou que apessoa autorizada arecebê-lonoaeroporto de destino não tenha seapresentado.
  • Os menores não poderão viajar com excesso de bagagem, peças extras ouanimais de estimação (em cabine ou emcompartimento de carga, exceto quando o menor desacompanhado o requerer). Exemplo, cão guia ou animal de Suporte Emocional.

Informação importante

  • Um menor de idade entre 13 e 17 anos não poderá levar a seu cargo a outro menor de idade entre 0e 12 anos, excetose foropaido menor.
  • O serviço é obrigatório para crianças entre 5 e 11 anos para todas as rotas (até um dia antes de cumprir os 12 anos).
  • Este serviço é opcional para pessoas a partir dos 12 e até os 17 anos.
  • Neste serviço não se permitem pernoitese/ou mais de 2 conexões.​

Taxas

Aplicam as seguintes cobranças para boletos emitidos a partir de 1 de Setembro de 2016

Região

Tarifa para idades entre 5 e 17 anos

​Voos ao interior da Colômbia​

COP 50.000​

Voos ao interior da Equador

​USD 15

Voos ao interior do Peru

​USD 25

​Voos dentro da América Latina

​USD 100

Voos internacionais (Europa, Estados Unidos e Canadá)​​​​​​​​

​USD 115
EUR 100
GBP 90

​​Voos ao interior da Guatemala e Honduras

​USD 30


Especificaciones

    As cobranças são válidas por trajeto de voo (origem – destino / não válida cobrança por conexões).
  • As cobranças são válidas para a Classe Executiva e Econômica​.
  • As cobranças são válidas por cada menor viajando, independentemente se estãona mesma reservaou sejam irmãos.
  • Essas taxas podem mudar sem prévio aviso.​

Nenhuma das taxas inclui impostos, pelo que algunsimpostos locais poderiam ser aplicados.​​​​​​​

Se o menor viajar com algum de seus pais

Se somente um dos pais estiver viajando com o menor, é necessário que apresente a autorização judicial dos pais com assinatura reconhecida em cartório por “autenticidade” e Juizado de Menores. Nesta devem aparecer as assinaturas reconhecidas em cartório de ambos os progenitores; para que possa obtê-la deve apresentar ao Juizado dos seguintes documentos:

  • Comprovante de residência
  • Passaporte do menor
  • Cópias das folhas 1, 2 e 3 do passaporte do menor
  • Documento de Identidade e Cartão de Registro de Contribuintes (Cadastro de Pessoas Físicas ou CPF) do pai e da mãe, em original mais uma cópia

Se o menor viajar sozinho​

Neste caso deverá apresentar  uma carta de autorização, a qual não necessariamente deve estar fundamentada por um juiz, onde conste claramente a aprovação por parte do pai e da mãe para a saída do país do menor de idade. Esta aprovação deve estar acompanhada dos nomes completos e dos números dos documentos de identidade, assim como a firma reconhecida de cada um dos pais.

Descarregue o formulário de autorização para viagens internacionais​.

Tenha presente os documentos requeridos para menores viajando​ desde e para o Reino Unido. ​