Serviços opcionais

Consulte aqui alguns dos produtos ou serviços oferecidos, dependendo das necessidades de seu voo e dos encargos adicionais que possam ser gerados.

Leve em conta que todos os serviços que se apresentam a seguir estão sujeitos aos impostos aplicáveis pela legislação de cada país.​

Para saber mais detalhadamente de cada um dos produtos ou serviços, consulte a informação da seção Informação de viagem.

Informações gerais

Producto/Serviço Detalhes doProducto/Serviço Cobrança

Bagagem de mão

Una mala + um artigo pessoal

Grátis

First checked piece

Bagagem registrada

Grátis

Segunda peça registrada*

Bagagem registrada

Grátis

 
 
Acima Das Dimensões Permitidas excesso de peso y piezas extras

Voos dentro da Colômbia

Producto/Serviço Detalle de Producto/Serviço Cobrança

Acima Das Dimensões Permitidas

Superior a 158 centímetros (62 polegadas) e menor ou igual a 230 centímetros (90,5 polegadas).

COP 100.000
Por cada peça

Excesso de peso

Permite-se um excesso máximo de 100 libras (45 kg).

COP 5.000
Por kilo

Peça extra

Peso inferior a 50 libras (23 kg) e uma dimensão com até 158 centímetros (62 polegadas).

COP 100.000
Por cada peça

Peso superior a 50 libras (23 kg) e menor ou igual a 100 libras (45 kg) com uma dimensão de 230 centímetros (90,5 polegadas).

COP 200.000Por cada peça


 

 

Acima Das Dimensões Permitidas excesso de peso y piezas extras

Voos dentro da Equador 

Producto/Serviço Detalle de Producto/Serviço Cobrança

Acima Das Dimensões Permitidas

Maior ou igual a 158 centímetros (62 polegadas) e menor ou igual a  230 centímetros (90,5).​

USD 50
Por cada peça

Excesso de peso

Maior ou igual a 24 quilos (51 libras) e menor ou igual a 45 quilos (100 libras).

USD 20 Por cada ​peç​a​

Peça extra

Peso menor ou igual a 23 quilos (50 libras) e uma dimensão de até 158 centímetros (62 polegadas).

USD 20
Por cada peça

 

Peso maior ou igual a 23 quilos (50 libras) e menor ou igual a 45 quilos (100 libr​as) e uma dimensão de até 230 centímetros (90.5 polegadas).


USD 40
Por cada peça

 
 
Acima Das Dimensões Permitidas excesso de peso y piezas extras

Voos dentro da Perú

Producto/servicio Detalle de Producto/Serviço Cobrança

Acima Das Dimensões Permitidas

Superior a 158 centímetros (62 polegadas) e menor ou igual a 230 centímetros (90,5 polegadas).

USD 50
Por cada peça

Excesso de peso

Permite-se um excesso máximo de 100 libras (45 kg).

USD 2.50
Por kilo adicional

Peça extra

Peso inferior a 50 libras (23 kg) e uma dimensão com até 158 centímetros (62 polegadas).

USD 40
Por cada peça

Peso superior a 50 libras (23 kg) e menor ou igual a 100 libras (45 kg) com uma dimensão de 230 centímetros (90,5 polegadas).

USD 70
Por cada peça


Voos entre América do Norte (Estados Unidos, México e Canadá) e América do Sul ou o Caribe

Aplicam as seguintes cobranças para bilhetes emitidos a partir de 1 de maio de 2014

 ​

 
Producto/Serviço Detalle de Producto/Serviço Cobrança**

Acima Das Dimensões Permitidas

Superior a 158 centímetros (62 polegadas) e menor ou igual a 230 centímetros (90,5 polegadas).

USD 130
Por cada peça

Excesso de peso

Superior a 50 libras (23 quilos) e menor a 70 libras (32 quilos).

USD 90***
Por cada peça

Superior a 70 libras (32 quilos) e menor a 100 libras (45 quilos).

USD 150
Por cada peça

Peça extra

Peso superior a 50 libras (23 quilos) e menor ou igual a 70 libras (32 quilos) e uma dimensão de até 158 centímetros (62 polegadas).


Peso superior a 50 libras (23 quilos) e menor ou igual a 70 libras (32 quilos) e uma dimensão de até 158 centímetros (62 polegadas).

USD 175
Por cada peça


USD 200
Por cada peça

Peso superior a 70 libras (32 quilos) e menor ou igual a 100 libras (45 quilos) e uma dimensão de até 158 centímetros (62 polegadas).

USD 250
Por cada peça



**Mais impostos que forem válidos.​

***Estas cobranças não são válidas para viagens entre a América do Norte e Brasil.​


 

Voos desde América do Norte (Estados Unidos, México e Canadá) para América do Centro (ou vice-versa) ​ 

Aplicam as seguintes cobranças para bilhetes emitidos até 01 de fevereiro de 2015

 

Especificação Dimensão Cobrança*

 ​

Acima das dimensões​

 

Superior a 158 centímetros (62 polegadas) e menor ou igual a 230 centímetros (90 polegadas).

USD 130

Por cada peças

Excesso de peso em bagagem livre permitida

2 peças de até 23 quilos (50 libras) cada uma.


2 peças de até 27 quilos (60 libras) cada uma.

2 peças de até 32 quilos (70 libras) cada uma.

2 peças de até 45 quilos (100 libras) cada uma.

USD 30** por ambas peças​

​USD 60

 

Pieza extra

Peso menor o igual a 50 libras (23 kilos) y dimensión de hasta 158 centímetros (62 pulgadas).

Peso mayor a 50 libras (23 kilos) y menor o igual a 70 libras (32 kilos) y dimensión de hasta 158 centímetros (62 pulgadas).

 

Peso mayor a 70 libras (32 Kilos) y menor o igual a 100 libras (45 Kilos) y dimensión de hasta 230cm (90.5 pulgadas).

USD 150 Por cada pieza.

USD 200 Por cada pieza

USD 250 Por cada pieza.



*Más impuestos que apliquen.

**El cobro no aplica para vuelos entre Dallas o Miami y El Salva​dor del 15 noviembre de 2014 al 15 de enero de 2015.

En caso de que lleves piezas con peso diferente, se aplicará el cobro de la pieza con mayor peso.

 



Vuelos desde Norteamérica (Estados Unidos, México y Canadá) hacia Centroamérica (o viceversa) 

Aplican los siguientes cobros para boletos emitidos a partir del 02 de febrero de 2015 iniciando viaje el 02 de febrero de 2015​
 

Producto/servicio Detalle de producto/servicio Cargo*

Sobredimensión

Mayor a 158 centímetros (62 pulgadas) y menor o igual a 230 centímetros (90,5 pulgadas).

USD 130
por cada pieza

Cargo por segunda pieza

Peso menor o igual a 50 libras (23 kilos)

USD 30** por la primera pieza

Sobrepeso en la primera o segunda pieza Peso mayor a 50 libras (23 kilos) y menor o igual a 70 libras (32 kilos)



Peso mayor a 70 libras (32 Kilos) y menor o igual a 100 libras (45 Kilos)

USD 90*** por la primera o segunda pieza

USD 150*** por la primera o segunda pieza​​

Pieza extra

Peso menor o igual a 50 libras (23 kilos) y dimen​sión de hasta 158 centímetros (62 pulgadas).

Peso mayor a 50 libras (23 kilos) y menor o igual a 70 libras (32 kilos) y dimensión de hasta 158 centímetros (62 pulgadas).

 

Peso mayor a 70 libras (32 Kilos) y menor o igual a 100 libras (45 Kilos) y dimensión de hasta 230cm (90.5 pulgadas).

USD 150 Por cada pieza.

USD 200 Por cada pieza

USD 250 Por cada pieza.



*Más impuestos que apliquen.

**La segunda pieza se mantendrá como prioritaria.​

***Los cobros aplican de manera individual, si la segunda pieza pesa hasta 32 kilos (70 libras) solamente cancelarás USD 90 por está.


Dentro da América Latina

Para bilhetes emitidos entre os dias 1° de agosto 2012 e 30 de abril de 2013.

Producto/Serviço Detalle de Producto/Serviço Cobrança

Acima Das Dimensões Permitidas

Superior a 158 centímetros (62 polegadas) e menor ou igual a 230 centímetros (90,5 polegadas).

USD 130
Por cada peça

Excesso de peso

Mayor a 70 libras (32 kilos) y menor o igual a 100 libras (45 kilos).

USD 70
Peso combinado

Mayor a 100 libras (45 kilos) y menor o igual a 130 libras (60 kilos).

USD 140
Peso combinado

Mayor a 130 libras (60 kilos) y menor o igual a 160 libras (75 kilos).

USD 210
Peso combinado

Mayor a 160 libras (76 kilos) y menor o igual a 200 libras (90 kilos).

USD 280
Peso combinado

Peça extra

Peso inferior ou igual a 50 libras (23 kg) e uma dimensão com até 158 centímetros (62 polegadas)..

USD 135
cada una

Peso mayor a 50 libras (23 kilos) y menor o igual a 70 libras (32 kilos) y dimensión de hasta 158 centímetros (62 pulgadas).

USD 155
cada una

Peso mayor a 70 libras (32 kilos) y menor o igual a 100 libras (45 kilos) y dimensión de hasta 230cm (90.5 pulgadas).

USD 175
cada una


Desde América para Europa

Producto/Serviço Detalle de Producto/Serviço Cobrança
Acima Das Dimensões Permitidas

Desde a América

Maior a 158 centímetros (62 polegadas) e menor ou igual a 230 centímetros (90.5 polegadas).​

USD 100
Por cada peça

Desde a Espanha

Maior a 158 centímetros (62 polegadas) e menor ou igual a 230 centímetros (90.5 polegadas).


​Desde a Londres

​​Maior a 158 centímetros (62 polegadas) e menour ou igual a 230 centímetros (90.5 polegadas).


EUR 100
Por cada peça


GPB 60
Por cada peça

Excesso de peso

Desde a América

Maior a 23 quilos (50 libras) e menor ou igual a 32 quilos (70 libras).

USD 70
Por cada peça

Desde a Espanha

Maior a 23 quilos (50 libras) e menor ou igual a 32 quilos (70 libras).​


Desde a Londres

​Maior a 23 quilos (50 libras) e menor ou igual a 32 quilos (70 libras).

EUR 50
Por cada peça


GPB 45
Por cada peça

Peça extra

Desde a América

Peso menor ou igual a 23 quilos (50 libras) e uma dimensão de até 158 centímetros (62 polegadas).

USD 200
Por cada peça

Desde a Espanha

Peso menor ou igual a 23 quilos (50 libras) e uma dimensão de até 158 centímetros (62 polegadas).​

EUR 150
Por cada peça

Desde a Londres

Peso menor ou igual a 23 quilos (50 libras) e uma dimensão de até 158 centímetros (62 polegadas).

GPB 120
Por cada peça

Desde a América

Peso maior a 23 quilos (50 libras) e menor ou igual a 32 quilos (70 libras) e uma dimensão de até 230 centímetros (90,5 polegadas).

Desde a Espanha

Peso maior a 23 quilos (50 libras) e menor ou igual a 32 quilos (70 libras) e uma dimensão de até 230 centímetros (90,5 polegadas).


Desde a Londres

Peso maior a 23 quilos (50 libras) e menor ou igual a 32 quilos (70 libras) e uma dimensão de até 230 centímetros (90,5 polegadas).


USD 270
Por cada peça


EUR 200
Por cada peça


GPB 165
Por cada peça


**Encargo não válido para viagens entre a América do Norte e o Brasil.

​​​

Informações gerais


Cargos por compra na Avianca.com

Válido para compras de voos domésticos na Colômbia.​              COP 17.000

Compras em Reservas ou Loja de emissões de bilhetes

 

​Equador, México, Paraguai, Venezuela, El Salvador, Guatemala, Costa Rica, Honduras, Belize, Panamá, Nicarágua, Argentina, Chile, Cuba, Curaçao, Uruguai, Estados Unidos​.​​

​USD25

Aruba 

​USD35

​Brasil e Bolívia

​USD30

​República Dominicana

USD15

 

Perú:

Rotas Internacionais​​

​USD25

​Rotas Domésticas

​Somente ida                      USD6.30

Ida e volta                         USD12.60

Colombia: 

Rotas Internacionais​​​​

​De USD1 a USD354             USD15.00

De USD354 a USD590         USD28.00

De USD590 a USD944         USD46.00

Superior a USD944             USD95.00

​Rotas Domésticas

​Sodamente ida                   COP27.671

Ida e volta                          COP50.357

Ecuador: 

Rotas Internacionais​​​​

USD 25 (Não inclui impostos​)

​Rotas Domésticas

USD 10 (Não inclui impostos​)​

 

 

Por compras em outros países podem ser válidos outros cargos. Comunique-se com o call center se deseja saber o valor do encargo correspondente ao país onde realizará a compra.


Cancelamento voluntário de reservas - mudanças voluntárias em bilhetes (voo, data, hora, rota).

Aplica-se um encargo por este serviço, o encargo depende da opção tarifária.

Para voos de e para os Estados Unidos: ao reservar e comprar um bilhete em qualquer ponto de venda, call center ou através da Avianca.com/E.U.A., poderá cancelar a sua reserva comprada sem penalidade e recebendo o reembolso total do que foi pago, sempre que o cancelamento esteja dentro das 24 horas seguintes à compra e de que a reserva tenha sido realizada 7 dias antes da saída do voo.

Bilhetes Prêmio LifeMiles

Aplicam-se impostos de acordo com o trajeto.

 

Para redenções via call center ou pontos de venda Avianca, aplica-se um encargo administrativo. Este encargo varia de acordo com: o nível LifeMiles, a antecedência de compra e a rota do bilhete. Para mais informações, ingresse a LifeMiles.com.

A partir do dia 01 de Agosto

Taxa por serviço de Pré checagem nos pontos de venda de USD 10.00

Taxa por serviços de reemissões e revalidações efetuadas nos pontos de venda de USD 10.00

Serviços de reemissões e revalidações efetuadas nos pontos de venda dentro  da Colômbia

Aplicam-se impostosde COP 24.800

 ​Informações gerais

 
 

Producto/Serviço



Detalhes do produto/serviço​


Cobrança ​ ​​











​Serviço de ​Recomendados​







Voos ao interior da Colômbia​

Tarifa para bilhetes em​itidos              Tarifa para bilhetes emitidos a 

até ​dia 21 de Abril de 2014 ​               partir do dia 22 de Abril de2014


                                                                                                         

Tarifa​ idade 5-11​ anos                         Tarifa idade 12-17 anos

COP 30.000​​​​                                              COP 50.000        COP 100.000

​Voos ao interior da Equador​


​Voos ao interior do Perú​

USD 15                                                      USD 15*          Não disponível**​



USD 15                                                      USD 25                       USD 50   

​​Voos dentro da América Latina​

USD 90                                                      USD 90                       USD 115

Voos internacionais (Europa, Estados Unidos e Canadá)


​Voos ao interior da Guatemala e Honduras​​

USD 115                                                     USD 115                      USD 150
EUR85                                                        EUR 85                        EUR 110
GBP70                                                        GBP 70                        GBP 90


USD 30                                                       USD 30                        USD 30



Animais de estimação como bagagem despachada​***

​Desde / para os Estados Unidos e Canadá


Resto de rutas internacionales


Ao interior da Perú


​Ao interior da Colômbia​




Para voos ao interior da Colômbia em tarifa Super Promo​

USD 125 (COP 250.000)




USD 100 (COP 200.000)


USD 60 (COP 120.000)


COP 80.000 (Válido para bilhetes emitidos até dia 21 de abril de 2014​).​

COP 85.000 (Válido para bilhetes emitidos a partir do dia 22 de abril de 2014).

 

COP 160.000 (Válido para bilhetes emitidos até dia 21 de abril de 2014​).

COP 170.000 (Válido para bilhetes emitidos a partir do dia 22 de abril de 2014​).​

 

​Ao interior da Equador


Ao interior da Honduras e Guatemala​​


Para voos ao interior da Honduras e Guatemala em tarifa Super Promo​


​​Ao interior da Centro América


Para voos ao interior da Centro América em tarifa Super Promo

USD 20 (COP 40.000) 


USD 30 (COP 60.000)



USD 60 (COP 120.000)




USD 100 (COP 200.000)




USD 200 (COP 400.000)



​Voos para/desde a Europa em rotas diretas​​​

Igual o menor a 25 kilos: USD 200

Entre 26 kilos (57 libras) y 32 kilos (70 libras): USD 400

Mayor o igual a 33 kilos (71 libras): USD 600

Animal de estimação como bagagem de mão****​​​​​​​​​

​Desde / para os Estados Unidos e Canadá​


Resto de rotas internacionais​


​Ao interior da Perú​


Ao interior da Colômbia




Ao interior da Colômbia em tarifa Super Promo​


Ao interior da Equador​


Ao interior da Centro América​


Ao interior da Centro América​​ em tarifa Super Promo​


​Ao interior da Honduras e Guatemala​


Ao interior da Honduras e Guatemala em tarifa Super Promo​

USD 125 (COP 250.000)




USD 100 (COP 200.000)


USD 30 (COP 60.000)


COP 20.000 (Válido para bilhetes emitidos até dia 21 de abril de 2014​).​

COP 35.000 (Válido para bilhetes emitidos a partir do dia 22 de abril de 2014).​



COP 40.000 (Válido para bilhetes emitidos até dia 21 de abril de 2014​).​

COP 70.000 (Válido para bilhetes emitidos a partir do dia 22 de abril de 2014).​​

USD 20 (COP 40.000)


USD 75 (COP 150.000)



USD 150 (COP 300.000)




USD 20 (COP 40.000)



USD 40 (COP 80.000)


Ascensões de classe

​Para passageiros Elite da LifeMiles, as ascensões de classe estão disponíveis sem custo. Revise as condições em LifeMiles.com.

Nos aeroportos, poderá comprar no dia da saída, uma ascensão sujeita à disponibilidade com um encargo entre USD 99 e USD 650 dependendo da rota e tarifa adquirida. A compra de ascensões não está disponível em todos os aeroportos.

 

No Equador os upgrades têm uma tarifa adicional entre USD 25 e USD 50​.​

 





​Pranchas de surfe, kitesurf e asa-delta

Rotas nacionais na Colômbia e Perú



Rotas nacionais na Equador

​Permite-se a combinação de uma peça de bagagem e uma bolsa com o equipamento com um peso máximo de 50 libras (23 quilos) sem cobrança. Se ultrapassar o peso permitido, aplicam-se os encargos por excesso ou peça extra, conforme corresponder.


USD 50

Entre Miami e San José da Costa Rica, Costa Rica

USD 100

​Desde e para os Estados Unidos e Canadá

USD 125

​Desde e para o Brasil

USD 50 pela primeira bolsa; da segunda bolsa em diante, aplica-se a cobrança por peça extra até 70 libras (32 quilos) de USD 125 por Via ​ ​

​Resto de rotas internacionais

USD 100
Por Via

​Rotas nacionais em Honduras, Guatemala (não se permite asa delta).

USD 30
Por Via

  

​​​*​O serviço aplica para menores entre 5 e 12 anos.

**O serviço não está disponível para menores entre 13 e 17 anos.​

***Em voos internacionais e ao interior da Colômbia, este serviço somente é válido para animais de estimação com um peso máximo de 20 quilos e unicamente em voos com menos ou iguais a 2 horas. Se o animal de estimação pesar mais de 20 quilos, oferece-se o serviço de Transporte de Carga. No caso das rotas para/desde a Espanha com conexões, o serviço está disponível se a conexão cumprir com as condições anteriores.

****O transporte em cabine é prestado unicamente em rotas internacionais para cães e gatos; em rotas Nacionais na Colômbia se presta também para pequenas aves.​

​ ​ ​
​​​​​​​​​

Informações gerais

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  Product/Service

Details of product/Service

Charge

  Vídeo (disponível em nossa frota Airbus)

 

Entretenimento a bordo

Grátis

  Áudio (disponível em nossa frota Airbus)

 

Grátis

  Videojogos (disponível em nossa frota Airbus)

 

Grátis

  Leituras (disponível em nossa frota e em Salas VIP)

 

Grátis

  Fones de ouvido (disponível em nossa frota Airbus)

 

Grátis

  Serviços a Passageiros portadores de deficiência

 

Com prévia solicitação

Grátis

  Serviço de berços a bordo

 

Com prévia solicitação

Grátis

  Comidas e bebidas especiais a bordo

 

Com prévia solicitação

Grátis

  Mantas e travesseiros

 

Com prévia solicitação

Grátis

informações gerais

Producto/Serviço Detalhes do produto/serviço Cobrança

Trânsito sem visto (TWOV)

Voos para México

USD 75 Para voos partir do dia 9 de abril de 2012

Se deseja saber sobre os encargos de serviços opcionais de nossas companhias aéreas aliadas em codeshare (código compartilhado), por favor clique nos seguintes links:

Iberia - United Airlines - Lufthansa - Us Airways - Air Canada