Call center

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  • ​ Telefone na Colômbia

    • Barranquilla: (57 5) 330-2030
    • Bogotá: (57 1) 401-3434
    • Cali: (57 2) 321-3434
    • Medellín: (57 4) 444-3434
    • Linha gratuita nacional desde números fixo​s: (01 8000) 95-3434 línea gratuita nacional desde números fijos
    • Desde celulares na Colômbia: (031) 401-3434


  • Telefone na Europa

    •  Reino Unido: (0 800) 0314-206​
    • Espanha: (34 902) 026-655

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  • ​Telefones na América do Sul


    •  Argentina: (0 810) 333-8222

    •   Bolivia (La Paz y Santa Cruz): (800) 10-8222

    •  Brasil: (0 800) 891-8668
      Serviço TDD Brasil (0 800) 891-1684
      TDD (Telephone Device for the Deaf). Serviço para pessoas portadoras de deficiência auditiva e de fala.

    •  Chile: (800) 53-6022

    •  Equador: (1 800) 00-3434
      Rotas internacionais Equador: 1800 237 642
      Rotas internas Equador: 59322942800

    • Paraguai:​ (009 800) 511-8222

    •  Perú
      Telefone Lima: (511) 511-8222
      Telefone Provincia:(0 800) 5-1111

    •  Uruguai: (000) 405-1004

    •  Venezuela: (0 800) 284-2622​

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  • Telefones América Central e Caribe​


    •  Aruba: (00297) 588-0059

    •  Costa Rica: (506) 2299-8222

    • ​Curaçao: (005 999) 820-2020

    •  El Salvador: (503) 2267-8222

    •  Guatemala: (502) 2470-8222

    • Bandera de Honduras  Honduras:
      San Pedro Sula: (504) 2570-8222
      Tegucigalpa: (504) 2281-8222

    •  Nicaragua: (505) 2276-9982

    •  Panamá: (800) 0555 o (507) 206-8222

    •  Puerto Rico: (1 800) 284-2622

    •  Republica Dominicana: (809) 200-8662

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  • Telefones ​América do Norte


    •  Canadá: (1 800) 722-8222

    •  Estados Unidos: (1 800) 284-2622
      ​Serviço TDD Estados Unidos: (1 866) 998-3357
      TDD (Telephone Device for the Deaf). Serviço para pessoas portadoras de deficiência auditiva e de fala.

    •  México: (01 800) 123-3120

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Problemas com a bagagem?

Se depois de seu voo houver qualquer atraso, extravio, dano ou violação de sua bagagem, você pode entrar em contato com nosso call center de bagagem onde sua reclamação será processada.

Lembre-se que é preciso conservar seu comprovante de despacho de bagagem que contém um código de 2 letras e 6 dígitos.


Call center de bagagem

  • Argentina: (0 800) 999-9973
  • Aruba: (00297) 588-0059 opción 1-6-3
  • Bolivia: (800) 10-0115
  • Brasil: (0 800) 761-1810
  • Canadá: (1 877) 428-4478
  • Chile: (800) 52-0038
  • Colombia: (01 800) 095-8722
  • Costa Rica: (506) 2242-1222
  • Curaçao: (005 999) 820-2020 opción 1-6-3
  • Equador: (5932) 397-8216
  • España: (34 902) 02-6655 opción 1-6-3
  • Guatemala: (502) 2470-8220
  • Honduras (San Pedro Sula): (504) 2570-8216
  • Honduras (Tegucigalpa): (504) 2281-8216​
  • Los Estados Unidos: (1 877) 428-4478
  • México: (01 800) 263-0740
  • Nicaragüa: (505) 2276-9989
  • Panamá: (507) 206-8237
  • Paraguai: (009 800) 511-8225
  • Perú: (0 800) 5-2020
  • Puerto Rico: (1 877) 428-4478
  • República Dominicana: (809) 200-8532
  • El Salvador: (503) 2267-8224
  • Uruguai: (000) 405-4420
  • Venezuela: (58212) 957-3728
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