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ALSA

​​Uma aliança para que você viajar dentro da Espanha.

Graças a nosso acordo com ALSA, você poderá combinar nossos voos com trajetos de ônibus interurbano na Espanha, pagando uma única tarifa desde a origem até o destino final. Desta maneira, ampliamos as opções de conexão nesta região com nossos voos desde e para Madrid e/ou Barcelona.

Neste momento, apenas pode-se adquirir os bilhetes na Espanha através de nossos pontos de venda ou de agências de viagem. A venda em outros canais e países será aberta em breve.

Como obter o bilhete do ônibus?

Deve pedir no momento de efetuar sua reserva em nossos pontos de venda ou em sua agência de viagens (disponível apenas na Espanha). Só desta forma e realizando a compra de avião e ônibus de maneira conjunta, aplicarão as condições específicas deste produto.

Nos trajetos de avião regem as Condições Gerais de Transporte de Avianca.

A responsabilidade civil da Avianca é limitada às rotas aéreas que opera e a ALSA será responsável pelos trajetos terrestres, isto se deve porque a Avianca atua como canal de vendas dos serviços da ALSA. Por esta razão, a Avianca não será responsável por danos que possam ocorrer com o passageiro, sua bagagem ou terceiros nas rotas operadas pela ALSA.


Nos trajetos de ônibus regem as Condições Gerais de Passageiros da ALSA, com as seguintes exceções:

Bagagem permitida

A política de bagagem permitida será a mesma da Avianca tanto nos trajetos de avião como nos de ônibus.

  • Quando a conexão for de ônibus a avião, deverá levar sua bagagem do ônibus até o módulo da Avianca. A guarda e responsabilidade da bagagem durante estes traslados são exclusivas do passageiro.

  • A ALSA reserva-se o direito de recusar excessos de bagagem ou de cobrar por este mesmo excesso de acordo com a política de bagagens, animais e bicicletas.

Cancelamentos e alterações

Deve processar todas as alterações e cancelamentos perante a Avianca, nas quais aplicam as condições da tarifa aérea. Em qualquer caso de alteração ou cancelamento deve informar a Avianca antes da saída do ônibus respectivo.


Atrasos

Em caso de um atraso no voo da Avianca afetando o trajeto de ônibus, a ALSA autorizará a viagem no seguinte ônibus com assentos disponíveis, sem custo adicional.

Se por atraso do ônibus da ALSA associado com o bilhete de avião, perder sua conexão com o voo da Avianca, a companhia aérea realizará as ações cabíveis para facilitar sua viagem no seguinte voo com vaga disponível, sem custo adicional.​​​​

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1. O que é ALSA?

A ALSA é uma companhia de ônibus na Espanha com uma ampla rede de destinos.

2. Que tipo de convênio há entre a Avianca e a ALSA?

É uma aliança que permite conectar trajetos aéreos e de ônibus com condições especiais.

3. Como e quando tenho que fazer check-in com a ALSA?

Junto a seu bilhete aéreo com a Avianca, se entregará o bilhete de ônibus com a ALSA, o qual deverá ser apresentado para poder embarcar no ônibus.

4. Acumulo milhas LifeMiles pelos trajetos com a ALSA?

Não é possível.

5. Posso isentar milhas LifeMiles em segmentos da ALSA?

Não é possível.

6. A conexão entre a Avianca e a ALSA acontece no Aeroporto?

Sim, os ônibus têm sua saída/chegada no Terminal 4 do Aeroporto Adolfo Suarez - Madrid Baralha e no Terminal 1 do Aeroporto El Prat de Barcelona. A Avianca opera desde estes mesmos terminais assim que a conexão entre ambos transportes é rápida e simples.

7. Qual é o valor do tíquete de ônibus?

O tíquete de ônibus está incluído no valor da tarifa aérea.

8. Qual é a validade e condições do tíquete de ônibus?

A validade e condições tarifárias do tíquete de ônibus são as mesmas que as da tarifa da Avianca.

9. Que serviços especiais posso pedir no ônibus?

A Avianca não pode oferecer serviços especiais para os trajetos de ônibus.

10. Pode-se conectar com outra companhia aérea no voo de ida e com ônibus na volta, ou vice-versa?

É possível, se existem ambos serviços.

11. Quem devo contatar em caso de queixa ou reclamação?

Se corresponder ao serviço do ônibus pode entrar em contato com as áreas de atenção ao cliente da ALSA. A Avianca também vai canalizar os pedidos relacionados com trajetos da ALSA combinados com seus tíquetes aéreos.

12. A ALSA oferece serviço de cabine executiva, sala VIP e serviço a bordo?

No, ALSA tiene una única cabina, independiente de la clase de tarifa aérea.

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Rotas oferecidas no convênio com a ALSA

Desde e para Madrid - Aeroporto Adolfo Suarez - Madrid Baralha*

Albacete​

Alicante

Aranda​

Aviles

​Barcelona

Benidorm

Bilbao

​Burgos

​Coruña

Ferrol​

Denia

Gijón

Irun

​León​​

​Lerma

Logroño

​Lorca

Lugo

​Murcia

​Oviedo

​Palencia

Pamplona

Ponferrada

San Sebastián

Santander

​Santiago

​Soria

Toledo

Tudela

Valladolid

Vitoria

Zaragoza

 


Desde e para Barcelona - Aeroporto El Prat de Barcelona*

Alicante

Almeira

Balaguer

Castellón

​​Figueres

Girona

Lerida

​Murcia

​Reus

Valencia

Vall D' Aran




*Estas rotas podem ter alguma variação, consulte no momento de realizar sua reserva.
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