National Express

Uma aliança para viajar ao interior do Reino Unido.

Graças ao nosso acordo com National Express conecte nossos voos com trajetos de ônibus interurbano no Reino Unido. Pague uma tarifa única desde a origem até o destino final. Desta maneira, ampliamos as opções de conexão nesta região com nossos voos para e desde Londres.

Adquira este serviço em nossos pontos de vendacall center ou na sua agência de viagens.

Aspectos fundamentais para se conectar com National Express

 
 
  • Com 72 horas de antecedência à saída de cada ônibus, tanto de ida como de volta, deverá imprimir o tíquete de ônibus de National Express na seção check in de Accesrail.com. Ingresse nos campos requeridos seu localizador de 6 dígitos de Avianca ou o número do tíquete eletrônico (com formato 134-1234567890), junto com seu nome e sobrenome, da mesma forma como aparece na sua reserva.
  • Os ônibus de National Express operam na Estação Central de Ônibus do Aeroporto de Heathrow, localizada a poucos minutos a pé do Terminal 2, no qual opera Avianca. Siga as sinalizações que indicam Central Bus Station.
  • Deverá reclamar sua bagagem ao chegar ao aeroporto de Londres e levá-la com você até a Estação Central de Ônibus de Heathrow. Quando a conexão for de ônibus a avião, deverá levar sua bagagem desde o ônibus até o guichê de Avianca.

Imprima a passagem de ônibus com 72 horas de antecedência

Aprensentar-se 15 minutos antes

Convênio com a National Express

A seguir, revise algumas recomendações para obter os bilhetes de ônibus. Também, consulte as rotas, as perguntas frequentes e as condições do serviço.
 

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Rotas oferecidas com a National Express

Rotas oferecidas no convênio com National Express (aplica em ambas vias).

Cidade Código IATA Cidade Código IATA
Estación de bus
Ônibus Station Name
Bath Spa QQX QQX Bath Spa Coach Station
Birmingham BHX BHX Birmingham Coach Station

Bournemouth

BOH BOH Bournemouth Coach Station
Brighton BSH BSH Brighton Coach Station
Bristol BRS BRS Bristol Coach Station
Cambridge CBG CBG Cambridge Coach Station
Cardiff CWL CWL Coach Station Sophia Gardens
Cheltenham Spa CHW CHW Royal Well Coach Station
Colchester CLB CLB Colchester Coach Station
Coventry CVT CVT Coventry Coach Station
Exeter EXT EXT St.Thomas Railway Station
Gatwick LON LGW London Gatwick Bus Station
Leicester QEW QEW Leicester Coach Station
Luton Airport LON LTN London Luton Airport Station
Milton Keynes KYN KYN Milton Keynes Coachway Station
Newport (South Wales) XNE XNE Newport Coach Station
Norwich NWI NWI Norwich Coach Station
Nottingham NQT ZGB Nottingham Coach Station
Oxford OXF OXF Oxford Coach Station
Plymouth PLH PLH Plymouth Coach Station
Poole POQ POQ Poole Coach Station
Ringwood RNW RNW Ringwood Coach Station
Southampton SOU SOU Southampton Coach Station
Stansted LON STN

Stansted Coach Station

Swansea SWS SWS

Swansea Railway Station

Swindon XWS XWS Swindon Coach Station
Taunton TTY TTY Taunton Coach Station
Winchester WNC WNC Winchester Coach Station

Resolva as suas dúvidas

  1. O que é National Express?
    National Express é uma companhia de ônibus interurbanos no Reino Unido.
  2. Que tipo de convênio há entre Avianca e National Express?
    É uma aliança intermodal que permite conectar trajetos aéreos e de ônibus.
  3. Como e quando tenho que fazer check-in com National Express?
    Deverá imprimir na seção check in de Accesrail.com o tíquete de ônibus de National Express Com 72 horas de antecedência à saída de cada ônibus (tanto de ida como de volta). Para isso, deverá ingressar nos campos que o solicitem seu localizador de 6 dígitos de Avianca ou o número de tíquete eletrônico (e-ticket) de Avianca (com formato 134-1234567890) com seu nome e sobrenome, como aparecem no tíquete de Avianca.
  4. Acumulo milhas LifeMiles pelos trajetos de National Express?
    Os trajetos de ônibus não acumulam milhas.
  5. Posso isentar milhas LifeMiles em segmentos de National Express?
    Não é possível.
  6. A conexão entre Avianca e National Express se faz no Aeroporto em Londres?
    Sim, os ônibus operam na Estação Central de Ônibus do Aeroporto de Heathrow (Central Bus Station), situada a poucos minutos a pé do Terminal 2 (no qual opera Avianca). Siga a sinalização que indica Central Bus Station.
  7. Qual é o preço do tíquete de ônibus?
    O tíquete de ônibus está incluído no valor da tarifa aérea.
  8. Qual é a duração e as condições do tíquete de ônibus?
    A validade e condições tarifárias do tíquete de ônibus são as mesmas que as da tarifa de Avianca.
  9. Que serviços especiais posso pedir no ônibus?
    Avianca não pode oferecer serviços especiais para os trajetos de ônibus, exceto a possibilidade de viajar com cadeira de rodas, a qual deve ser propriedade do passageiro. Com pelo menos 36 horas de antecedência, é necessário fazer a reserva do espaço em inglês e escrever os detalhes do itinerário a DPTH@nationalexpress.com ou ligar para +44 (0) 371 781 8181. Se o passageiro em estado de incapacidade puder ser movido da cadeira de rodas à cadeira do ônibus, a cadeira deverá ir na porta mala do ônibus. Para mais informação, consulte o guia para transporte de pessoas em estado de incapacidade.
  10. Pode-se conectar com outra companhia aérea de ida e com ônibus de volta, ou vice-versa?
    É possível, se existirem ambos serviços.
  11. Permite-se mudança de rota no ônibus após iniciar a viagem?
    Sim. Este serviço está sujeito ao pagamento de diferenças tarifárias e penalidades aplicáveis à tarifa aérea.
  12. Com quem entro em contato em caso de queixa ou reclamação?
    Se a queixa corresponder ao serviço do ônibus poderá entrar em contato com alguma das opções de atenção ao usuário de National Express. Avianca também canalizará os pedidos relacionados com trajetos de National Express combinados com seus tíquetes aéreos.
  13. National Express oferece serviço de cabine executiva, sala VIP e serviço a bordo?
    Não, National Express tem uma única cabine, independente da classe de tarifa aérea.

Consulte as condições do serviço

Nos trajetos de avião regem as Condições Gerais de Transporte de Avianca.

Nos trajetos de ônibus regem as Condições Gerais de Passageiros de National Express. A informação está disponível em:

A responsabilidade civil de Avianca limita-se aos trajetos aéreos que opera e National Express será responsável pelos trajetos terrestres, devido a que Avianca atua como canal de vendas dos serviços de National Express. Por este motivo, Avianca não será responsável pelos danos que possa sofrer o passageiro, sua bagagem ou terceiros nas rotas operadas por National Express.

Informação sobre passagem de ônibus

  • Em todas as situações deve se ter em conta que o tíquete eletrônico de Avianca por si só não serve para abordar o ônibus.
  • O valor do tíquete de ônibus de National Express não é reembolsável individualmente. A tarifa avião+ônibus poderia ser reembolsável com ou sem penalidade segundo as condições da tarifa aérea.
  • Tíquetes individuais de National Express: Avianca não vende tíquetes para trajetos de ônibus que não estiverem associados a um voo de Avianca desde/para Londres no mesmo tíquete.
  • Impressão do tíquete de ônibus: É sua responsabilidade levar com você o tíquete de ônibus de National Express impresso ou em seu Smartphone para poder abordar aos ônibus. Caso contrário deverá comprar um novo tíquete de ônibus ou poderá perder a viagem. Se sua viagem começar de ônibus ou de avião, lembre-se que para obter e imprimir os tíquetes de ônibus de National Express, deverá ingressar na seção check-in em Accesrail.com com uma antecedência de 72 horas à saída de cada ônibus, tanto de ida como de volta.

Bagagem permitida

política de bagagem permitida será a mesma de Avianca tanto nos trajetos de avião como nos de ônibus.

  • Deverá reclamar sua bagagem na chegada ao Aeroporto de Londres e levá-la com você até a Estação Central de ônibus de Heathrow.
  • Quando a conexão for de ônibus a avião, deverá levar sua bagagem do ônibus até o guichê de Avianca. A guarda e responsabilidade da bagagem durante estes traslados são exclusivas do passageiro.
  • National Express reserva-se no direito de não admitir excessos de bagagem ou de cobrar por tal excesso de acordo com a politica de bagagens, animais e bicicletas.

 

Cancelamentos e mudanças

Deverá fazer os trâmites de todas as mudanças e cancelamentos ante Avianca, nos quais aplicam as condições da tarifa aérea. Em qualquer caso de mudança ou cancelamento deve informar à Avianca antes da saída do ônibus respectivo.

Atrasos

Caso houver um atraso no voo de Avianca que afete o trajeto com o ônibus, National Express autorizará a viagem no seguinte ônibus com vagas disponíveis, sem custo adicional.

Se por atraso do ônibus de National Express associado com o tíquete de avião, perder sua conexão com o voo de Avianca, a companhia aérea realizará as ações razoáveis para facilitar sua viagem no seguinte voo com vaga disponível, sem custo adicional.