Rastreador de equipaje

Si presentas irregularidades con tu equipaje, notifícalo en nuestras oficinas antes de salir del aeropuerto, diligenciando el formato de Informe de Irregularidad de Equipajes (PIR). Si ya has salido del aeropuerto puedes notificarlo a través de nuestro sitio web, presencialmente en la oficina de equipajes del aeropuerto correspondiente, o en nuestro call center de equipaje.  

Recuerda que tienes un tiempo prudencial a partir de la fecha en que finalizó el vuelo, para presentar la reclamación formalmente.

Ten en cuenta que debes activar las ventanas emergentes de tu navegador para continuar con el proceso.

 

 

¿Dónde encuentro la contraseña?

La contraseña del equipaje está ubicada en la parte inferior de la etiqueta. Está compuesta por 2 letras correspondientes al código de la aerolínea, más 6 números.