Assento prefencial

Viaje nas primeiras filas ou na saída de emergência do avião.​

​​​​Quando viajar em Classe Econômica pode pagar um custo extra para reservar um assento em uma melhor localização. Adquira este serviço em nossos pontos de venda e agências de viagem.

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Tipos de cadeira

Cadeira nas primeiras filas

​​Faça o desembarque rapidamente. Seja um dos primeiros em descer do avião.

Cadeira na saída de emergência

​​Viaje com mais espaço e conforto nos assentos ao lado e atrás da saída de emergência.

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Para usar este serviço na saída de emergência, deve cumprir com as seguintes condições.

  • Ser maior de 15 anos.
  • Entender e falar inglês ou espanhol.
  • Viajar sem crianças menores de 2 anos.
  • Ter capacidade física para abrir a porta em caso de emergência.
  • Não estar em estado de gravidez.
  • Não estar em alguma condição de deficiência.

Termos e condições

  • O serviço de cadeira preferencial é opcional e tem uma taxa adicional.
  • Apenas disponível para voos operados e comercializados por Avianca Holdings.
  • A disponibilidade dos serviços está sujeita ao número de cadeiras livres.
  • O espaço e a distribuição das cadeiras podem variar de acordo ao avião.
  • Reserve e compre o serviço desde a emissão de seu boleto com até 73 horas de antecedência à saída do voo.
  • A cobrança é por pessoa e por segmento de voo.
  • Disponível para as opções tarifárias Promo e Econo.
  • Não transferível a outros passageiros.
  • O serviço de cadeira preferencial não está disponível para os passageiros menores de idade que viajarem sem acompanhante.
  • A taxa não aplica para os passageiros que usem algum de nossos serviços especiais nem para passageiros LifeMiles Elite.
  • Assim que realizado o pagamento, não poderá modificar o número do assento escolhido.
  • O valor do produto varia de acordo com as rotas e o tipo de cadeira. Este valor está sujeito a mudanças sem aviso prévio.
  • Mudanças voluntárias.
    • Se mudar a rota ou a data de seu voo, poderá escolher um assento equivalente no novo voo.
    • No caso de um assento equivalente não estar disponível, a quantidade paga será reembolsada.
    • Se o valor do novo assento é maior ao da compra inicial, se realizará a mudança de cadeira e se cobrará o valor adicional.
  • Mudanças involuntárias.
    • En caso de que se realice un cambio por motivo operacional, mecánico o de seguridad (incluido el cambio de equipo), la aerolínea no garantiza la disponibilidad del servicio.
    • Durante o processo regular de mudança/proteção, o sistema automaticamente se encarregará de atribuir uma cadeira com as mesmas características, dependendo da disponibilidade.
    • Quando não houver disponibilidade de cadeira preferencial, se reembolsará o pagamento realizado e se atribuirá outra cadeira no avião.
  • Reembolsos: pode receber o reembolso do valor pago pela cadeira preferencial se cumprir com as seguintes condições.
    • Não pode ser atribuído um assento similar se, no dia do voo, a opção de cadeira preferencial não estiver disponível devido a uma mudança de equipe, cancelamento do voo ou requerimentos da tripulação. Também, por motivos operativos ou de segurança.
    • Por causas imprevistas (doença, invalidez, morte do passageiro ou de um familiar em primeiro grau de consanguinidade) ou outras fatalidades (devidamente comprovadas) que impeça de fazer uso do serviço.
    • A cadeira previamente atribuída não está disponível.
    • Se adquirir um upgrade voluntário antes da saída do voo.
    • Se não cumprir com as condições para fazer uso da cadeira na saída de emergência.
  • Se decidir não utilizar o serviço por razões pessoais, não receberá um reembolso.

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