Silla preferencial

Viaja en las primeras filas o en la salida de emergencia del avión.​

​​Cuando viajes en Clase Económica puedes pagar un costo extra para reservar un asiento en una mejor ubicación. Adquiere este servicio en nuestras oficinas de venta y agencias de viaje.

 

Tipos de silla

Primeras filas

Haz el desembarque rápidamente. Sé uno de los primeros en bajar del avión.

Salida de emergencia

​​Viaja con más espacio y comodidad en los asientos de la salida de emergencia (al lado y atrás de las puertas).

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Para usar este servicio en la salida de emergencia, debes cumplir con las siguientes condiciones.

  • Ser mayor de 15 años.
  • Entender y hablar inglés o español.
  • Viajar sin niños menores de 2 años.
  • Tener capacidad física para abrir la puerta en caso de emergencia.
  • No estar en estado de embarazo.
  • No estar en alguna condición de discapacidad.

Términos y condiciones

  • El servicio de silla preferencial es opcional y tiene un cargo adicional.
  • Únicamente disponible para los vuelos operados y comercializados por Avianca Holdings.
  • La disponibilidad de los servicios está sujeta al número de sillas libres.
  • El espacio y la distribución de las sillas pueden variar según el avión.
  • Reserva y compra el servicio desde la emisión de tu boleto hasta 73 horas antes de la salida del vuelo.
  • El cobro es por persona y por segmento de vuelo.
  • Disponible para las opciones tarifarias Promo y Econo.
  • No transferible a otros pasajeros.
  • El servicio de silla preferencial no está disponible para los viajeros menores de edad que viajen sin acompañante.
  • El cargo no aplica para los pasajeros que usen alguno de nuestros servicios especiales ni para viajeros LifeMiles Élite.
  • Una vez realizado el pago, no podrás modificar el número del asiento elegido.
  • El valor del producto varía de acuerdo con las rutas y el tipo de silla. Este valor está sujeto a cambios sin previo aviso.
  • Cambios voluntarios.
    • Si cambias la ruta o la fecha de tu vuelo, podrás elegir un asiento equivalente en el nuevo vuelo.
    • En caso de que un asiento equivalente no esté disponible, la cantidad pagada será reembolsada.
    • Si el valor del nuevo asiento es mayor al de la compra inicial, se realizará el cambio de silla y se cobrará el valor adicional.
  • Cambios involuntarios.
    • En caso de que se realice un cambio por motivo operacional, mecánico o de seguridad (incluido el cambio de equipo), la aerolínea no garantiza la disponibilidad del servicio.
    • Durante el proceso regular de cambio/protección, el sistema automáticamente se encargará de asignar una silla con las mismas características, dependiendo de la disponibilidad.
    • Cuando no haya disponibilidad de silla preferencial, se reembolsará el pago realizado y se asignará otra silla en el avión.
  • Reembolsos: puedes recibir el reembolso del valor pagado por la silla preferencial si cumples con las siguientes condiciones.
    • No se puede asignar un asiento similar si, el día del vuelo, la opción de silla preferencial no está disponible debido a un cambio de equipo, cancelación del vuelo o requerimientos de la tripulación. También, por motivos operativos o de seguridad.
    • Por causas imprevistas (enfermedad, incapacidad, muerte del viajero o de un familiar en primer grado de consanguinidad) u otras fatalidades (debidamente comprobadas) que impidan que hagas uso del servicio.
    • La silla preasignada no está disponible.
    • Si adquieres un ascenso voluntario antes de la salida del vuelo.
    • Si no cumples con las condiciones para hacer uso de la silla en la salida de emergencia.
  • Si decides no utilizar el servicio por razones personales, no recibirás un reembolso.

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