Menores sin acompañante

¡No te preocupes! Durante todo el vuelo acompañamos y cuidamos a los niños o jóvenes que viajen solos. 
 

¿En qué casos debo comprar este servicio?

Cuando un niño, entre 5 y 11 años, viaje solo hacia cualquier destino nacional o internacional. 

¿En qué casos es opcional?

No hay restricciones para las personas entre los 12 y 17 años que viajen solas. 


Los cuidaremos desde el inicio del vuelo
 



1. Atención en mostradores
Verificaremos la documentación y haremos el check in.



3. Abordaje al avión
Nuestra tripulación lo ubicará en el asiento y le dará un trato especial.



5. Retiro de sus maletas
Si viaja con equipaje en bodega (facturado), lo guiaremos hasta la
cinta transportadora.



2. Sala de abordaje
Lo acompañaremos hasta la sala de embarque y resolveremos sus dudas.



4. Atención a bordo
Le daremos todo lo que necesita durante su vuelo.



6. Entrega al responsable
Lo acompañaremos hasta la salida del aeropuerto para entregarlo al
adulto autorizado.


Información general

¿Cuánto vale el servicio?

Conoce las tarifas que aplican. 

Vuelos nacionales en Colombia: COP 100.000*

Vuelos nacionales en Ecuador: USD 30*

Vuelos nacionales en Guatemala: USD 30

Vuelos nacionales en Honduras: USD 30

Vuelos nacionales en Perú: USD 30*

Vuelos desde y hacia Estados Unidos o Canadá: USD 120

Vuelos desde y hacia Europa: USD 115 / EUR 100 / GBP 90

Vuelos desde y hacia Latinoamérica: USD 100

* Tarifas válidas a partir del 26 de febrero de 2018.
 

  • Los precios son aproximados y varían dependiendo de la ruta de tu viaje más los impuestos que apliquen. El pago del servicio aplica por cada trayecto, por cada uno de los menores que viajen y para vuelos en Clase Económica y Clase Ejecutiva.
  • Aplican descuentos si adquieres este servicio antes de tu viaje en nuestras oficinas de venta o comunicándote con nuestro call center.

Condiciones, restricciones y recomendaciones

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No prestamos este servicio en los siguientes casos:

  • Menores de 5 años que estén bajo tratamiento médico o en condición de discapacidad. La tripulación no está autorizada para suministrar medicamentos o asistencia médica. 
  • Cuando se encuentre información incompleta en el formulario entregado en el aeropuerto.
  • En caso de que haya una demora y el menor corra el riesgo de perder la(s) conexión(es)​.
  • Si el menor viaja con más equipaje del permitido.
  • Si el menor viaja con mascotas, a menos que sea un menor en condición de discapacidad que requiera la compañia de mascotas de asistencia y soporte emocional durante el vuelo.

En las siguientes situaciones, los menores regresarán al aeropuerto de origen:

  • Hay inconsistencias en los documentos. 
  • La persona autorizada para recibir al menor no se presenta. 
  • Durante el vuelo hay más de 2 conexiones y/o se debe pasar la noche en el aeropuerto. 

Para el viajero menor de edad

  • Debe ser responsable de su equipaje de mano, artículos electrónicos y de valor. 
  • Tiene derecho a la política de equipaje permitida en la ruta del viaje.
  • En el desembarque, debe esperar hasta que una persona de nuestra tripulación lo guíe.
  • Debe esperar en el aeropuerto hasta que le ayudemos a reclamar el equipaje y lo acompañemos hasta la salida del aeropuerto. Así estaremos seguros de que sea recibido por el adulto autorizado.

Para el tutor o adulto responsable del menor

  • Consulta los requisitos y/o autorizaciones necesarias para la salida y la entrada de menores con el departamento de migración de cada uno de los países. 
  • Infórmate sobre la documentación que necesita el menor para que no tenga inconvenientes al viajar.
  • El día del vuelo, llega al aeropuerto para el chequeo y la entrega del menor. Dinos el nombre, número de identificación, dirección y teléfono de las personas que entregan y reciben al menor. 
  • Garantiza que el adulto que acompaña al menor esté en el aeropuerto hasta que se confirme la salida del vuelo y que la persona que lo reciba esté disponible a la llegada del vuelo.


¿Dónde adquirirlo?

Cuando compres tu boleto y hasta 24 horas antes de la salida de tu vuelo. 

¿Quieres asegurar el servicio?

Resérvalo antes de llegar al aeropuerto. De lo contrario, estará sujeto a disponibilidad.