Resuelve tus dudas
1. ¿Qué es ALSA?
ALSA es una compañía de autobuses en España con una amplia red de destinos.
2. ¿Qué tipo de convenio hay entre Avianca y ALSA?
Es una alianza que permite conectar trayectos aéreos y de bus con condiciones especiales.
3. ¿Cómo y cuándo tengo que hacer check in con ALSA?
Junto a tu billete aéreo con Avianca, se te entregará el billete de bus con ALSA que deberás presentar para poder embarcar en el autobús.
4. ¿Acumulo millas LifeMiles por los trayectos en ALSA?
No es posible.
5. ¿Puedo redimir millas LifeMiles en segmentos de ALSA?
No es posible.
6. ¿La conexión entre Avianca y ALSA se hace en el Aeropuerto?
Sí, los buses tienen su salida/llegada en la Terminal 4 del Aeropuerto Adolfo Suarez - Madrid Barajas y en la Terminal 1 del Aeropuerto El Prat de Barcelona. Avianca opera desde estas mismas terminales por lo que la conexión entre ambos transportes es rápida y sencilla.
7. ¿Cuál es el valor del tiquete de bus?
El tiquete de bus está incluido en el valor de la tarifa aérea.
8. ¿Cuál es la vigencia y condiciones del tiquete de bus?
La validez y condiciones tarifarias del tiquete de bus son las mismas que las de la tarifa de Avianca.
9. ¿Qué servicios especiales puedo solicitar en el bus?
Avianca no puede ofrecer servicios especiales para los trayectos en bus.
10. ¿Se puede conectar con otra aerolínea en el vuelo de ida y con bus al regreso, o viceversa?
Es posible, si existen ambos servicios.
11. ¿A quién debo dirigirme en caso de queja o reclamo?
Si corresponden al servicio del bus puedes contactar con las áreas de atención al cliente de ALSA. Avianca también canalizará las solicitudes relacionadas con trayectos de ALSA combinados con sus tiquetes aéreos.
12. ¿ALSA ofrece servicio de cabina ejecutiva, sala VIP y servicio a bordo?
No, ALSA tiene una única cabina, independiente de la clase de tarifa aérea.