Premio Skytrax World Airline para Star Alliance

FARNBOROUGH, REINO UNIDO – Star Alliance, la forma en la que se conecta la Tierra, fue reconocida con el título de Mejor Alianza de Aerolíneas en los Premios Skytrax World Airline. La Alianza también recibió el Premio a Mejor Lounge de Alianza de Aerolínea por su prestigiosa Sala VIP en Los Ángeles por segundo año consecutivo.

Al recibir el premio, Mark Schwab, CEO de Star Alliance dijo: “Acepto esta premio en nombre de los más de 430,000 colaboradores que entregan nuestra promesa al cliente a más de 640 millones de pasajeros cada año. Recibir esta condecoración muestra que invertir en tecnología que facilite entregar al cliente de la Alianza beneficios está dando resultados y que los viajeros están notando la diferencia. Luego de la reciente decisión de nuestra Junta Ejecutiva, invertiremos más en modernos sistemas para así mejorar continuamente la experiencia de viaje en las aerolíneas que integran la Alianza”.

Star Alliance fue la primera aerolínea en recibir el Premio a Mejor Alianza de Skytrax cuando la categoría se introdujo en 2005 y desde entonces se ha llevado del galardón siete veces.

Los Premios World Airline son gestionados por la organización de calificación de transporte aéreo internacional, Skytrak Research of London, Reino Unido. La transparencia y la cobertura global de la encuesta distinguen a estos premios como el reconocimiento más prestigioso y de calidad respetada en la industria global de aerolíneas hoy en día.

Los premios se basan en los resultados de la Encuesta Mundial de Aerolíneas (World Airline Survey), la cual ha operado desde 1999 y es altamente respetada por la Page 2 of 2 claridad de su proceso y sus reglas de independencia aplicadas con rigurosidad. La encuesta a clientes se realizó entre Agosto de 2015 y Mayo de 2016, con un total de 19.2 millones de encuestas elegibles de clientes completadas.

Personas de más de 104 nacionalidades diferentes participaron en la encuesta que cubrió más de 280 aerolíneas, desde las más grandes aerolíneas internacionales hasta los pequeños operadores domésticos. Las encuestas miden los estándares de calidad en más de 41 indicadores claves de desempeño en producto y servicio de primera línea.

Los niveles de satisfacción de los clientes en la experiencia de pasajero son calificados en ambientes de Aeropuerto y A Bordo – desde el registro hasta el abordaje, llegadas y transferencias, salas VIP, confort de los asientos, limpieza de la cabina, alimentos y bebidas, entretenimiento a bordo (IFE por sus siglas en inglés), servicio del personal y características asociadas de viaje aéreo. 

Acerca de Star Alliance: Star Alliance fue establecida en 1997 y fue la primera verdadera alianza global de aerolíneas en ofrecer alcance mundial, reconocimiento y servicio transparente para el viajero internacional. Su aceptación en el mercado ha sido reconocida por números premios, incluyendo el Premio Air Transport World Market Leadership (Liderazgo de Transporte en el Mercado Mundial) y Best Airline Alliance (Mejor Alianza de Aerolíneas) tanto por la revista Business Traveller como por Skytrax. Las aerolíneas miembro son: Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Avianca Brasil, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Turkish Airlines, THAI y United. En total, la red Star Alliance actualmente ofrece más de 18,500 vuelos diarios a 1,330 aeropuertos en 192 países. 

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