Viajeros con origen o destino Nueva York y Washington D.C.

Debido a las condiciones meteorológicas previstas por la tormenta de nieve Jonás, se han limitado las operaciones aéreas sobre la costa noreste de Estados Unidos.

Como consecuencia de esta situación, Avianca se ha visto en la obligación de cancelar parte de su operación aérea del día 22 de enero y los vuelos de los días 23 y 24 de enero para salir desde Colombia, El Salvador y Honduras con destino a Nueva York (Aeropuerto Internacional John F. Kennedy) y Washington D.C. (Aeropuerto Internacional de Washington-Dulles) con sus respectivos regresos.

Los viajeros con reserva en los vuelos cancelados están siendo contactados por el Call Center, para brindarles opciones de reacomodación en otros vuelos de la Compañía, en las rutas señaladas, una vez se reactive la operación a estos destinos. 

Vuelos cancelados: Información actualizada a las 12:30 horas del viernes 22 de enero de 2016

Exoneración de pago por cambio en la fecha de viaje

Los viajeros con tiquete y reserva para desplazarse a Nueva York y Washington D.C, podrán hacer cambios de fecha, sin cobro de penalidad, hasta un mes después de la fecha de afectación. De igual forma, los viajeros que desistan de viajar, pueden solicitar el reembolso de su dinero. Para mayor información sobre el estado de su vuelo, los viajeros pueden ponerse en contacto con la Aerolínea a través de las líneas gratuitas en Colombia 018000 953434, El Salvador (503) 2267-8222, Honduras (504) 2570-8222 y en Estados Unidos, 1800 2842622. Avianca agradece la comprensión de los viajeros ante este hecho originado en causas externas a la Aerolínea.