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Fatos mais importantes

Conheça os fatos mais importantes de nossa companhia aérea, descarregando os boletins de imprensa que - a seguir – encontram-se em ordem cronológica: (Versão en espanhol).

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Frota​

A Avianca serve atualmente com uma frota constituída por mais de 172 aviões, todos de nova geração, reconhecidos mundialmente por suas inovações tecnológicas, sua eficiência e conforto; com equipamentos de alto rendimento e fiabilidade:

Tipo de aeronave Quantidade
Boeing 787

11

Airbus A330

9

Família Airbus A320

109

ATR72

15

ATR42

2

Embraer E190

8

Cessna 208

13

Airbus A330F (Ônus)

5

Total:

172

*Frota em operação a junho 2017

A idade média da frota é 6,73, o que permite oferecer um produto superior, não apenas em qualidade tecnológica e padrões de serviço, como também em segurança.


Especificação da frota

Modelo Especificações
Boeing 787

Configuração: 28 cadeiras em Classe Executiva e 222 cadeiras em Classe Econômica

Velocidade de cruzeiro: 913 Quilômetros por hora

Altura de cruzeiro: 19.350 metros

Airbus A330

Configuração: 32 cadeiras em Classe Executiva e 206 cadeiras em Classe Econômica

Velocidade de cruzeiro: 880 Quilômetros por hora

Altura máxima: 12.500 metros

Airbus A321 Configuração: 12 cadeiras em Classe Executiva e 182 cadeiras em Classe Econômica
Velocidade de cruzeiro: 846 Quilômetros por hora
Altura máxima: 12.100 metros
Airbus A320 Configuração: 12 cadeiras em Classe Executiva e 138 cadeiras em Classe Econômica

Velocidade de cruzeiro: 846 Quilômetros por hora

Altura máxima: 12.100 metros

Airbus A318 Configuração: 12 cadeiras em Executiva e 88 cadeiras em Turista

Velocidade de cruzeiro: 828 Quilômetros por hora

Altura máxima: 12.600 metros

Airbus A319 Configuração: 12 cadeiras em Executiva e 88 cadeiras em Turista

Velocidade de cruzeiro: 846 Quilômetros por hora

Altura máxima: 12.100 metros

Embraer E190

Configuração: 8 cadeiras em Classe Executiva e 88 cadeiras em Classe Econômica

Velocidade de cruzeiro: 870 Quilômetros por hora

Altura máxima: 12.600 metros

ATR 42

Configuração: 8 cadeiras em Classe Executiva e 88 cadeiras em Classe Econômica

Velocidade de cruzeiro: 556 Quilômetros por hora

Alcance: 1.611 km

ATR 72-600 Configuração: 68 cadeiras

Velocidade de cruzeiro: 480 Quilômetros por hora

Alcance: 1.650 km

Cessna 208 Configuração: 12 cadeiras

Velocidade de cruzeiro: 260 Quilômetros por hora

Altura máxima: 12.000 pés

A seguir, o link para a página de Internet do fabricante onde encontrará maiores detalhes técnicos de cada modelo: 

Perfil organizacional

Avianca em cifras

Aeronaves: 172 aeronaves

Destinos*: 108 destinos em 28 países em América e Europa

Voos diários*: Mais de 8 00

Voos semanais*: Aproximadamente 6.000

Passageiros mobilizados em 2016: Mais de 29,4 milhões 

Empregados: Mais de 21.000

*Com base na operação março 2017.


Resultados operativos 2016

Entre janeiro e dezembro de 2016, as companhias aéreas adscritas à Holding transportaram um total de 29.479.948 passageiros, registrando um crescimento de 4.2% frente ao mesmo período de 2015. A capacidade, medida em ASKs  (cadeiras disponíveis por quilômetro voado) incrementou-se em 5,9%, e o tráfego de passageiros medido em RPKs  (passageiros pagamentos por quilômetro voado) cresceu 7.8%. O fator de ocupação esteve em 81,1%.

Rede de rotas

A rede de rotas Avianca é uma das mais amplas da América Latina, operando em seus aviões de curto, médio e longo alcance, voos a 107 destinos em 28 países na América e na Europa. Além de através de sua adesão à Star Alliance, a maior rede de companhias aéreas do mundo, os passageiros Avianca podem ter acesso a destinos em mais de 190 países e 1.300 aeroportos ao redor do mundo. 


Centros de operação

Bogotá, Colômbia

A operação através do Centro de Conexões em Bogotá soma mais de 3.190 voos semanais desde e para 23 cidades na Colômbia, 7 na América do Norte, 12 na América do Sul, 13 na América Central, México e Caribe e 3 na Europa, conectando assim diariamente a centenas de passageiros nacionais e internacionais com diferentes destinos nestas regiões.

San Salvador, El Salvador

Através do Centro de Conexão em San Salvador são operados mais de 640 voos semanais desde e para 9 destinos na América do Norte, 6 na América do Sul, 12 no México, América Central e Caribe.

Lima, Peru

O Centro de Conexão localizado na capital do Peru opera 578 voos semanais desde e para 15 pontos na América do Sul, 6 no México, América Central e Caribe, 1 na América do Norte e 6 destinos domésticos.

Linhas de investimento

Avianca Cargo


Avianca Holdings S.A oferece serviços de carga a 108 destinos, 22 destes operados por aviões dedicados exclusivamente ao transporte de carga, os restantes são servidos através de barrigas (bellies) dos aviões de passageiros. Dentro dos clientes desta unidade de negócios encontram-se diferentes companhias aéreas internacionais, distribuidores, empresas exportadoras e clientes individuais. 

As operações de Avianca Cargo desenvolvem-se com cinco modernas aeronaves Airbus A330F, com presença bases na Colômbia, na América do Norte, na América Central e na América do Sul.

 Avianca Services

Unidade de negócio de Avianca, especializada na prestação e comercialização de serviços de aeroporto, engenharia, manutenção e treinamento a organizações do setor aeronáutico e afins, apoiado por mais de quase 100 anos de tradição, experiência, compromisso e o selo de qualidade da Companhia Aérea.

       Avianca Tours

Unidade encarregada da oferta de planos turísticos para viajar a destinos nacionais e internacionais originando desde a Colômbia. Conta com uma diversidade de opções tanto para clientes individuais como para empresas. Os clientes contam com o apoio e solidez da Companhia Aérea colombiana com maior trajetória e experiência no país, apoiada em uma ampla rede de rotas e companhias aéreas aliadas.

  LifeMiles

É o programa de passageiro frequente da Avianca no qual os sócios podem acumular e resgatar milhas voando a mais de 1.300 destinos ao redor do mundo, com companhias aéreas membro da rede de Star  Alliance além de companhias aéreas como Ibéria e Aeroméxico. Além disso, permite acumular e resgatar LifeMiles em uma ampla rede de aliados comerciais que inclui hotéis, aluguel de autos, restaurantes e tours.  

Os clientes têm a possibilidade de aproveitar suas milhas em mais de 110.000 hotéis ao redor do mundo, em tours, parques de diversões, spas ou resgatando-as por produtos do catálogo LifeMiles, entre outras opções.

   Deprisa

É a unidade de negócio dedicada ao manejo logístico de envios de mercadorias documentos e pacotes na Colômbia. 

Na Colômbia, conta com 600 pontos de atenção localizados estrategicamente no país. Em outros países, a entrega dos envios realiza-se através da aliança estratégica com a empresa líder em logística e courier mundial UPS (United Parcel Services Inc), com um cobrimento a mais de 220 países e territórios ao redor do mundo e através de Avianca Express, que oferece à região latina residente em lugares para além das fronteiras, a oportunidade de fazer envios com segurança e efetivos a seus lugares de origem, opera com mais de 150 pontos de atenção localizados estrategicamente nos Estados Unidos, Espanha, Canadá, Inglaterra Aruba, Costa Rica, Panamá e Equador.

Assistência a Familiares

A operação aérea da Avianca Holding e cada um dos seus operadores atende os mais altos padrões da indústria. No entanto, em poucas ocasiões pode acontecer uma emergência que faza com que seja necessário ativar um Plano de Resposta de Emergência (ERP) para a resolução do evento. Esse plano inclui o Plano de Assistência a Familiares, pois nossos passageiros e os seus familiares são o objetivo primordial do serviço.

O Plano de Assistência a Familiares é a ajuda fornecida às famílias, familiares e sobreviventes de um acidente aéreo (OACI CIRCULAR 285-AN/166). Alguns dos diversos tipos de ajuda ou assistência são, entre outros:

  • Confirmação de se a pessoa(s) pela qual a família consulta estava ou não na aeronave afetada.
  • Assessoria.
  • Privacidade.
  • Assistência financeira imediata.
  • Formalidades de imigração e alfândegas.
  • Visita ao lugar do acidente.
  • Identificação, custódia e retorno de restos humanos.
  • Custódia e retorno de objetos pessoais.
  • Fornecimento de informações.
  • Enlace com famílias.
  • Memoriais.
  • Assessoria legal.
  • Extratos da gravação de voz da cabine.
  • Associações de família.

O Plano de Assistência a Familiares da Avianca Holding e as suas empresas vinculadas observa os requerimentos dos Regulamentos aeronáuticos de cada operador, a Circular OACI 285-AN/166,1999, o Federal Family Assistance Plan For Aviation Disasters, Prepared by The Nacional Transportation Safety Board, 2008, a Civil Aviation Instruction IAC 200-1001 Assistance Plan for Accident Victims and Support to their Families 2055, Federative Republic of Brazil, os padrões IOSA 2015 e ISAGO, o Real Decreto 632/2013 de assistência às vítimas de acidentes da aviação civil e aos seus familiares, Espanha, e as Políticas e Procedimentos de resposta de emergências da Star Alliance 2015.

Contato

Gilma Úsuga Cardona

Diretora de Comunicação Externa, Estratégia e Conteúdo

Avenida​ calle 26 N. 59 - 15

Bogotá, Colombia

Telefone: (57 1) 587-7700 Ext: 1670

gilma.​usuga@avianca.com

 

Janeth Benítez Zabala

Imprensa Casa Matriz

Avenida​ calle 26 N. 59 - 15

Bogotá, Colombia

Telefone: (57 1) 587-7700 Ext: 1711

janeth.benitez@avianca.com​​

 

Sofía Valverde Aguero

Imprensa América Central, América do Norte e Caribe

P.O. Box: 1531-1000

La Uruca, San José

Costa Rica

Telefone: (506) 2242-1178

sofia.valverde@avianca.com

 

Lorena Oviedo Chirif

Imprensa América do Sul

Av. José Pardo 831 Piso 4

Miraflores, Lima

Perú

Telefone: (511) 2136060 Ext: 2541

lorena.oviedo@avianca.com

 

María Verónica Espíndola Merino

Imprensa Equador

Av. República de El Salvador N34-107 y Suiza edificio Brescia Piso 5

Quito, Ecuador

Telefone: (593) 2 2943100 Ext: 2066

Mobile: 0996080841

veronica.espindola@avianca.com

Mensagem do CEO​ (Chief Executive Officer​)​

Todos os membros da linha aérea Avianca nos juntamos à pena e consternação geral pelos fatos ocorridos, porém nos momentos difíceis que passamos, a Avianca reitera seu comprometimento em agir de maneira responsável no que tange os danos acarretados e conforme os programas de garantia aplicáveis à Companhia.

Cada uma das pessoas que viajavam na aeronave estava protegida pelo programa de seguros da Avianca. No entanto, é importante indicar que cada caso envolve um procedimento de investigação e de questões legais e administrativas que é necessário analisar antes de realizar as compensações respetivas. Por sua vez, a duração dos trâmites varia segundo o caso.

Igualmente, a linha aérea prevê o caso das pessoas falecidas ou afetadas na terra, tais casos exigem tramites diferentes aos aplicados aos passageiros da aeronave.

Em nome da companhia, agradecemos às autoridades correspondentes e as equipes de resgate que auxiliaram com entrega, responsabilidade e coragem, as diversas ações inerentes a esse tão infeliz evento. É de salientar o apoio das companhias: XXXXXXXX, XXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXXXXX, XXXXXXXX, cujos voluntários demonstraram a extraordinária capacidade de serviço, visando apoiar em momentos tão difíceis.

Mantemos a nossa disposição a oferecer todo o auxílio técnico e administrativo que seja requerido para que os times de investigação desenvolvam seu trabalho de acordo com as normas e regulamentações correspondentes.

A Avianca manterá um processo de notificações permanente, para divulgar de maneira ordenada o estado das diversas circunstancias acontecidas em um caso como este.  

A todos os membros da Família Avianca, nosso pessoal, muito obrigado por todo seu apoio e esforço.

Hernán Rincón

CEO Avianca​