• La Sala VIP de Los Ángeles de Star Alliance mantiene el premio a la Mejor Sala VIP de una Alianza Global en el mundo

• Cinco aerolíneas de Star Alliance calificadas entre las 10 mejores del mundo

• 17 aerolíneas miembro obtuvieron un total de 49 premios
  

Londres, Reino Unido – Julio 19 de 2018. Star Alliance ha recibido el premio a la mejor Alianza de Aerolíneas en los Skytrax World Airline Awards por tercer año consecutivo, y su Sala VIP del Aeropuerto de Los Ángeles mantiene el título de Mejor Sala VIP por el cuarto año consecutivo.  

“Recibir el permio de la Mejor Alianza por parte de Skytrax por tercer año consecutivo es un logro significativo. Reconoce nuestro enfoque en mejorar la experiencia del cliente y ofrecer una mejor experiencia digital de viaje en la Alianza”, expresó Jeffrey Goh, CEO Star Alliance.

“Quisiera aprovechar esta oportunidad para agradecerles a nuestros más de 700 millones de pasajeros anuales por su lealtad con nuestras 28 aerolíneas miembro; de igual forma, también quisiera reconocer el trabajo y profesionalismo de nuestros más de 420.000 empleados de las compañías, que trabajan por ofrecer la mejor experiencia de viaje de la Alianza todos los días”.

La base de la transformación digital de la Alianza es la Plataforma de Servicios Digitales (DSP) que fue lanzada a principios de este año. Este fue el primer paso en una mejora general de los servicios digitales y móviles ofrecidos a clientes que viajan por la red. La DSP puede conectar servicios digitales de una aerolínea miembro y ponerlos a disposición de todos los miembros, permitiéndoles construir sus propias aplicaciones de cara al cliente. La meta a largo plazo es permitir que los clientes utilicen cualquier sitio web o aplicación móvil de una aerolínea para obtener la información que necesitan para viajar en varias aerolíneas miembro de Star Alliance.

A través de la DSP, United Airlines actualmente ofrece reservas anticipadas de asiento en vuelos de Singapore Airlines y Lufthansa ofrece información de seguimiento de equipaje en viajes que incluyen vuelos en otras aerolíneas de Star Alliance. Otras funcionalidades adicionales serán puestas a disposición a través de la Alianza de manera progresiva.

Los World Airline Awards fueron introducidos en 1999 y ofrecen un estudio de satisfacción del cliente realmente global. Pasajeros alrededor del mundo votan en la más grande encuesta de satisfacción del cliente para aerolíneas para decidir cuáles son las aerolíneas premiadas. 

Star Alliance fue la primera alianza en recibir el Premio a Mejor Alianza de Skytrax, cuando se introdujo la categoría por primera vez en 2005, y desde entonces la ha recibido nueve veces.

Clientes de más de 100 nacionalidades participaron en la última encuesta con 20.36 millones de entradas elegibles contabilizadas en los resultados. En total fueron 335 aerolíneas las encuestadas en los resultados.

Edward Plaisted, CEO de Skytrax dijo: “Star Alliance puede estar orgullosa de su continua popularidad y el apoyo de sus viajeros frecuentes. La Sala VIP insignia en Los Ángeles continúa siendo la favorita entre los encuestados”.

La encuesta en línea se desarrolló entre agosto de 2017 y mayo de 2018, junto con invitaciones enviadas a encuestados del año pasado en la base de datos de la encuesta (un total de 24.45 millones de clientes). Los formatos de la encuesta fueron ofrecidos en inglés, francés, español ruso, japonés y chino. El incremento de nacionalidad más alto para la encuesta de 2018 fue de clientes chinos con 3.5 millones de encuestas adicionales.

En total, 17 operadores miembros de Star Alliance también recibieron una combinación de 49 premios individuales y regionales, junto con los siguientes cinco operadores incluidos en la categoría de las 10 mejores aerolíneas del mundo:  Singapore Airlines (1), ANA (3), EVA Air (5), Lufthansa (7) y THAI (10).

Lista de premios

A continuación,  una selección de los premios conseguidos por las aerolíneas miembro de Star Alliance.

Aegean Airlines

• Mejor Aerolínea Regional en Europa
• Mejor Tripulación de Cabina en Europa del Sur

Air Canada

• Mejor Aerolínea en Norte América
• Mejor Clase Ejecutiva en Norte América
• Mejor Limpieza de Cabina en Norte América

Air New Zealand

• Mejor Clase Premium Economy
• Mejor Asiento Premium Economy
• Mejor Limpieza de Cabina en Australia / Pacífico

ANA

• Mejor Limpieza de Cabina en el Mundo
• Mejor Personal de Aerolínea en Asia
• Mejor Tripulación en Japón

Asiana

• Mejor Tripulación en Corea del Sur
  
  

Austrian Airlines

• Mejor Personal de Servicio en Europa
• Mejor Catering a Bordo en Clase Ejecutiva

Avianca

• Mejor Aerolínea en Sur América
• Mejor Clase Económica en Sur América

COPA Airlines

• Mejor Aerolínea en América Central / Caribe
• Mejor Personal de Aerolínea en América Central / Caribe

Ethiopian Airlines

• Mejor Aerolínea en África
• Mejor Clase Ejecutiva en África
• Mejor Clase Económica en África

EVA Air

Mejor Servicio de Aeropuerto en el Mundo

Lufthansa

• Mejor Aerolínea en Europa
• Mejor Aerolínea en Europa Occidental

Singapore Airlines

• Mejor Aerolínea del Mundo
• Mejor Primera Clase del Mundo
• Mejor Aerolínea en Asia
• Mejor Asiento de Primera Clase
• Mejor Sala VIP de Primera Clase en Asia
• Mejor Primera Clase en Asia
• Mejor Clase Ejecutiva en Asia
• Mejor Clase Premium Economy en Asia

South African Airways

• Mejor Personal de Aerolínea en África
• Mejor Sala VIP de Clase Ejecutiva en África
• Mejor Tripulación de Cabina en África
• Mejor Limpieza de Cabina en África

THAI

• Mejor Clase Económica del mundo
• Mejor Catering a bordo en Clase Económica
• Mejor Sala VIP Spa del Mundo
• Mejor Tripulación de Cabina en Tailandia
• Mejor Clase Económica en Asia

Turkish Airlines

• Mejor Aerolínea en Europa del Sur
• Mejor Sala VIP de Clase Ejecutiva
• Mejor Comida en Sala VIP Clase Ejecutiva

United Airlines

• Mejor Sala VIP Clase Ejecutiva en los EE.UU.

Sobre Star Alliance

La red Star Alliance se estableció en 1997 como la verdadera alianza global de aerolíneas para ofrecer alcance mundial, reconocimiento y un sólo servicio al viajero internacional. Su aceptación por el mercado ha sido reconocida en varios premios, incluido el Air Transport World Market Leadership Award y Best Airline Alliance ambos de Business Traveller Magazine y Skytrax. Las aerolíneas miembro son: Adira Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zeland, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Avianca Brazil, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Ari, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Turkish Airlines, THAI y United. En total, la red Star Alliance ofrece más de 18.800 vuelos diarios a 1.317 aeropuertos en 193 países. Vuelos en conexión adicionales son ofrecidos por el socio conector de Star Alliance, Juneyao Airlines.98

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