Para TACA Perú, Lacsa y TACA Internacional (en adelante la “Aerolínea”), como en la mayoría de compañías de servicios, nuestro objetivo es ganar la lealtad de nuestros clientes, trabajando con profesionalismo, talento y entusiasmo, para compartir con ellos experiencias de viaje excepcionales. Para alcanzar este objetivo, hemos multiplicado las herramientas a nuestra disposición, incluyendo: procesos estandarizados, infraestructura, tecnología, políticas institucionales, lineamientos y otras. Sin embargo, es claro que la lealtad en cualquier relación de negocios, está basada en la buena voluntad continua de nuestros clientes, el cumplimiento de nuestras promesas y, lo más importante, nuestro sentido de obligación para llevar a cabo la tarea que se nos ha asignado. En este Plan de Servicio al Cliente, el cual aplica para los vuelos itinerados (programados) de la Aerolínea desde y hacia Estados Unidos, presentamos aspectos de nuestras políticas y lineamiento diseñados con el propósito de ofrecer una experiencia de viaje confortable.