Condiciones para check in

Revisa nuestras recomendaciones para usar exitosamente nuestro servicio.

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Puedes realizar check in electrónico* cuando cumples alguna de las siguientes condiciones

  • Viajeros con reserva confirmada y boleto emitido.
  • Viajeros en condición de discapacidad con reserva confirmada y boleto emitido.
  • Reservas de servicios especiales como: preasignación de sillas y comidas especiales​.​
  • Boletos electrónicos.​
  • Registro simultáneo de máximo 9 personas.
  • Boletos en cualquier Clase o con ascensos de Clase.​​
  • Vuelos en código compartido, operados por Avianca. 

Este servicio no está disponible para

Dónde puedes hacer check in electrónico

País Ciudad Web check in Mobile check in Auto check in
Colombia Armenia
Barrancabermeja No
Barranquilla
Bogotá - El Dorado
Bucaramanga
Cali
Cartagena
Cúcuta
Florencia No
Ibagué No
Manizales
Medellín
Montería No
Neiva No
Pasto No
Pereira
Riohacha No
San Andrés No
Santa Marta No
Tumaco No
Valledupar
Yopal No
Perú Arequipa
Chiclayo
Cusco
Juliaca
Lima
Piura
Puerto Maldonado
Tarapoto
Trujillo
Antillas Holandesas Aruba No
Curacao No
Argentina Buenos Aires
Belice Belice No
Bolivia La Paz No
Santa Cruz de la Sierra No
Brasil Brasilia No No
Porto Alegre No
Rio de Janeiro
Sao Paulo No
Canadá Toronto
Chile Santiago de Chile
Costa Rica Liberia No No
San José No
Cuba La Habana No
Ecuador Baltra No
Cuenca No
La Coca No
Guayaquil
Manta No
Quito No
San Cristóbal No
El Salvador San Salvador
España Barcelona No
Madrid No
Estados Unidos Chicago
Dallas
Fort Lauderdale No
Houston No
Los Ángeles No
Miami
Newark No No
Nueva York
Orlando
San Francisco
Washington No
Guatemala Ciudad de Guatemala No
Flores No No
Honduras La Ceiba No
Roatán No
San Pedro de Sula No
Tegucigalpa No
México Cancún No
Ciudad de México No
Monterrey No No
Nicaragua Managua No
Panamá Ciudad de Panamá No
Paraguay Asunción No
Reino Unido Londres
República Dominicana Punta Cana No
Santo Domingo No
Uruguay Montevideo

Términos y condiciones para la etiqueta de equipaje


Recuerda que el servicio de etiqueta de equipaje está disponible únicamente para vuelos seleccionados desde y hacia Bogotá (BOG) y Cartagena (CTG).

¿Sabes cómo obtener tu etiqueta?

Revisa nuestras Instrucciones para imprimir la etiqueta de tu equipaje.

¿Tienes dudas? Revisa nuestras recomendaciones

  • ¡Conserva el portaetiquetas! Puedes necesitarlo en próximos vuelos. 
  • Las etiquetas se activarán cuando registres tu equipaje en el aeropuerto.
  • Imprime una etiqueta por cada maleta que desees enviar en la bodega. Cada etiqueta incluye un número único de identificación. 
  • No puedes registrar 2 o más maletas con un mismo número de etiqueta.
  • Imprime y conserva los recibos que contienen el número de identificación de cada etiqueta; con estos, puedes hacerle seguimiento a tu equipaje. 

¿Sabes cuánto peso puedes llevar en tu maleta?

Recuerda revisar la Política de equipaje permitido en bodega.

¿Qué cosas no debes transportar?

Revisa el listado de Mercancías peligrosas.

¿Qué debes tener en cuenta para el check in?

Para usar la etiqueta de tu equipaje, debes cumplir con los Términos y condiciones de web check in.

¿Sabes a qué hora llegar al aeropuerto?

Revisa los Tiempos de presentación.

¿En qué ocasiones o para qué tipo de equipaje este servicio no está disponible?

  • Para las reservas que incluyan Servicios especiales. Si tu reserva incluye alguno, preséntate con tiempo en los mostradores del aeropuerto.
  • Equipaje de mano. 
  • Equipaje por el que nos hacemos limitadamente responsables como cajas, elementos mal empacados en embalaje con algún daño preexistente o que no está en buen estado.
  • Equipaje especial como instrumentos musicales, equipo deportivo y mascotas a bordo.

¿Qué otras condiciones debes tener en cuenta?

Aplican los términos y condiciones de nuestro Contrato de transporte.