Desde el 29 de abril: todos los vuelos de Avianca operarán en el Aeropuerto El Dorado

Se contará con una infraestructura más moderna y nuevos espacios exclusivos para clientes Avianca.

Durante el fin de semana del traslado, más de 250 personas estarán asistiendo en diferentes turnos a los pasajeros que requieran atención personalizada.

Bogotá, 17 de abril de 2018. Con el objetivo de brindarle a sus clientes una experiencia excepcional en todas las etapas del viaje, desde el próximo 29 de abril Avianca operará todos sus vuelos nacionales en el Aeropuerto El Dorado. Esto representa mayor eficiencia en términos de servicio y operaciones, toda vez que optimizará los tiempos de conexiones de los pasajeros y les permitirá disfrutar de modernas instalaciones.

A lo largo de su historia Avianca ha sido protagonista en la aviación colombiana, no solo por impulsar el desarrollo aeronáutico sino por trabajar día a día por sus clientes, al tiempo que les brinda conectividad con el mundo.

“La operación de todos los vuelos en un mismo terminal, sin duda representará mejoras en el servicio para quienes nos eligen en sus vuelos. Los más de 15.7 millones de pasajeros domésticos que estimamos transportar este año, disfrutarán de instalaciones modernas y exclusivas, cumpliendo con nuestra misión de ofrecer una experiencia de viaje excepcional”, afirmó Hernán Rincón, Presidente Ejecutivo-CEO de Avianca.

El cliente como centro de todo en Avianca

Mejora en las conexiones: Con la operación de los vuelos nacionales e internacionales en un único terminal, los pasajeros ya no tendrán que salir del aeropuerto para transportarse entre el Puente Aéreo y el Aeropuerto El Dorado. Ahora podrán llegar a su conexión de una forma más rápida y cómoda.  

Módulos de chequeo y kioskos: Los viajeros contarán con un mayor número de módulos de chequeo y kioskos de auto atención para que puedan imprimir sus pases de abordar y Bag Tags (marcadores de maletas).

Las puertas de ingreso al aeropuerto para los viajeros nacionales serán las número 1 y 2.

Moderna infraestructura: El Aeropuerto El Dorado cuenta con una oferta comercial variada, mayor número de filtros de seguridad que agilizan la llegada a las puertas de abordaje, entre otros. El Dorado es reconocido como el tercer aeropuerto de Latinoamérica en número de pasajeros, el segundo en conectividad doméstica y el quinto en conectividad internacional, lo que sin duda lo posiciona como un referente en servicio y modernidad.

Nuevos espacios exclusivos: A finales del primer semestre de este año, los viajeros contarán con espacios diseñados para mejorar su experiencia mientras se encuentran en el aeropuerto. Algunos de ellos son: una moderna sala VIP nacional de 3000m², servicios alternativos de alimentación, centros de descanso y trabajo y una ubicación estratégica dentro del terminal. Adicionalmente, se contará con un centro de experiencia LifeMiles donde se atenderán los requerimientos de nuestros clientes y un nuevo punto de venta con mayor tecnología y espacios más cómodos.

Atención a pasajeros durante el traslado: Como medida de prevención, la compañía pondrá a disposición de sus clientes 250 personas programadas durante el fin de semana de traslado, así como buses para que los pasajeros que por equivocación lleguen al Puente Aéreo, puedan dirigirse al Aeropuerto El Dorado de manera rápida y no pierdan su vuelo.

Módulos especiales: Se dispondrán módulos exclusivos para atender cambios y requerimientos especiales, dando agilidad y eficiencia a los procesos de aeropuertos.

Rutas que se trasladan del Puente Aéreo: Armenia, Barrancabermeja, Bucaramanga, Cúcuta, Florencia, Ibagué, Leticia, Manizales, Montería, Neiva, Pasto, Popayán, Riohacha, Santa Marta, Villavicencio y Yopal.

Recomendaciones a pasajeros:

  • Llegar con 90 minutos de anticipación a los vuelos nacionales
  • No perder de vista sus objetos personales
  • Si tiene equipaje de sobredimensionado, ubicar los carros móviles para chequearlo
  • Utilizar las herramientas digitales para hacer check in y revisar el estado de vuelo
  • Acercarse al personal de Avianca en aeropuertos, en caso de requerir asistencia