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Cambio de operador en algunos vuelos regionales de Colombia 

Como parte del plan de transformación corporativa de Avianca Holdings, desde el primero de marzo la compañía inició la implementación de su nueva aerolínea: Regional Express Américas, la cual busca brindar un servicio especializado y adaptado a las necesidades de las regiones de Colombia. 

En ese sentido, Regional Express Américas operará en los mismos itinerarios reservados por Avianca para garantizar los planes de viaje de nuestros clientes.  Estos trayectos se realizarán en aviones ATR-72, con las mismas condiciones de confort, utilizados por Avianca para volar estas rutas:

Acumulación de millas:  inicialmente, la acumulación de millas permanecerá igual a lo ofrecido por Avianca. Cualquier modificación será informada oportunamente a los clientes.  

Teniendo en cuenta que estas nuevas condiciones pueden cambiar la decisión de viajar, Avianca ofrece las siguientes alternativas:

Reembolso:  si se desiste de viajar, los clientes podrán solicitar el respectivo reembolso sobre los segmentos no utilizados. Para los tiquetes comprados en los canales directos de Avianca se solicitará el reembolso en una oficina de Avianca o en la página web. Para tiquetes comprados en agencia de viajes se deberá deben solicitar el reembolso en la agencia donde se realizó la compra