Cortinilla - Mudamos todas as nossas rotas para o Aeroporto Internacional El Dorado

Para o seu conforto, a partir de 29 de abril todos os voos de Bogotá para destinos nacionais ou internacionais saem do Terminal 1. Descubra os benefícios desta mudança e resolva as suas dúvidas. 

Cortinilla - Vai viajar com um menor de 0 a 7 anos de idade? Evite contratempos!

A partir de 26 de abril, deve apresentar no aeroporto uma cópia física original do Registro Civil do menor. Caso contrário, o embarque será negado.

Esta cópia é emitida pelo Registro Nacional do Estado Civil em cartórios ou consulados e não tem data de validade.

Cortinilla - Voos Estados Unidos a Cuba

Se está interessado em reservar voos entre os Estados Unidos da América e Cuba, precisamos saber se você está sujeito à jurisdição dos Estados Unidos da América* e autorizado para empreender esta viagem.

Para completar seu processo de compra deverá:

  • Ligar a nosso call center ou visitar um de nossos pontos de vendas ou agências de viagens.
  • Imprimir e preencher o formato de certificação requerido, identificando a seção específica de Regulações de Controle de Ativos Cubanos (CACR, por suas siglas em inglês) que autoriza sua viagem. A forma devidamente preenchida deve ser apresentada ante a Avianca no aeroporto de saída e é obrigatória para o embarque.

*As seguintes pessoas estão sujeitas à jurisdição dos Estados Unidos da América; Cidadãos e residentes dos Estados Unidos da América, pessoas que comprarem seu tíquete a Cuba nos Estados Unidos da América ou pessoas que começarem sua viagem a Cuba desde os Estados Unidos da América.

Cortinilla - Voos Estados Unidos a Cuba

Se está interessado em reservar voos entre os Estados Unidos da América e Cuba, precisamos saber se você está sujeito à jurisdição dos Estados Unidos da América* e autorizado para empreender esta viagem.

Para completar seu processo de compra deverá:

  • Ligar a nosso call center ou visitar um de nossos pontos de vendas ou agências de viagens.
  • Imprimir e preencher o formato de certificação requerido, identificando a seção específica de Regulações de Controle de Ativos Cubanos (CACR, por suas siglas em inglês) que autoriza sua viagem. A forma devidamente preenchida deve ser apresentada ante a Avianca no aeroporto de saída e é obrigatória para o embarque.

*As seguintes pessoas estão sujeitas à jurisdição dos Estados Unidos da América; Cidadãos e residentes dos Estados Unidos da América, pessoas que comprarem seu tíquete a Cuba nos Estados Unidos da América ou pessoas que começarem sua viagem a Cuba desde os Estados Unidos da América.

Cortinilla - Ao comprar a sua passagem, tenha em conta

As Opções Tarifárias Flexi, Econo e Executiva Promo para os voos entre Baltra, Guaiaquil, Quito e San Cristóbal têm as seguintes restrições:

Você é um residente equatoriano?

Se apresentar o seu DNI ou a carteira de migração, não deve pagar taxas adicionais no aeroporto.

Você não é residente equatoriano?

Pode comprar a sua passagem com a tarifa que preferir e pagar no aeroporto uma taxa adicional de USD 150. Se não cumprir com estas condições, seu embarque poderá ser afetado.

Cortinilla - Voos entre Bogotá e Nova York

Os voos AV244 e AV245 entre Bogotá e Nova York serão operados por WAMOS AIR. Sua experiência a bordo será diferente à da Avianca.

Cortinilla - Voos entre Cali ou Medellín e Madrid

Os voos AV14, AV15, AV16 e AV17 serão temporariamente operados pela Evelop Airlines. Sua experiência a bordo será diferente à da Avianca.

Cortinilla - Voos entre Cali ou Medellín e Madrid

Os voos AV14, AV15, AV16 e AV17 serão temporariamente operados pela Evelop Airlines. Sua experiência a bordo será diferente à da Avianca.

Cortinilla - Tenha presente

Em Florida também voamos para Fort Lauderdale e Orlando. Leve em conta que se deseja viajar para o norte de Miami, Aventura ou suas vizinhanças, o aeroporto de Fort Lauderdale está muito mais perto e assim você poderá economizar muito mais tempo.

Cortinilla - Tenha presente

Também temos voos para Miami e Orlando, Florida.

Cortinilla - Tenha presente

Também temos voos para Miami e Fort Lauderdale, Florida.

Cortinilla - Tenha presente

Também temos voos para Fort Lauderdale, Miami e Orlando, Florida. Leve em conta que se deseja viajar para o norte de Miami, Aventura ou suas vizinhanças, o aeroporto de Fort Lauderdale está muito mais perto e assim você poderá economizar muito mais tempo.

Cortinilla - Renfe, nosso aliado terrestre para você viajar de trem pela Espanha

Se comprou um tíquete de Avianca que inclui trajetos com Renfe (9B), revise as seguintes recomendações.

  • Realize o check-in com 72 horas de antecedência à saída de cada trem e imprima seu tíquete na página Accesrail.com. Este processo é indispensável para os trajetos de ida e de volta.
  • Ao chegar a seu destino, dirija-se desde o aeroporto até a estação de trem. Se seu tíquete Renfe corresponde a um trem de alta velocidade (AVE) ou larga distância, adquira de maneira gratuita um tíquete de Cercanias para realizar este deslocamento*. Caso contrário, o valor do translado será por sua conta.
  • Se seu voo se atrasar e afetar o trajeto de trem, a Renfe autorizará a viagem no seguinte veículo com vagas disponíveis e sem custo adicional.

*Aplica em estações selecionadas e está sujeito a mudanças segundo políticas da Renfe.

Para mais informação sobre esta aliança consulte nossa seção Preguntas frecuentes

Cortinilla - Voos dentro do Brasil

Para comprar voos dentro do Brasil acesse o site www.avianca.com.br, a página oficial da Ocean Air Linhas Aéreas S.A*.

*Linha Aérea Independente da Avianca S.A. que utiliza a marca Avianca para a comercialização de seus próprios voos conforme disposto na licença de uso de marca.

Cortinilla - Great Western e National Express, nossos aliados para que você viajar de trem ou ônibus pela Grã-Bretanha

Se comprou um tíquete de Avianca que inclui trajetos Great Western ou trajetos National Express, revise as seguintes recomendações.

- Realize o check-in com 72 horas de antecedência à saída de cada ônibus ou trem e imprima seu tíquete na página Accesrail.com. Este processo é indispensável para os trajetos de ida e de volta.

- Ao chegar dirija-se à Estação Central de Ônibus ou à estação de trem, conforme corresponder, localizados no Aeroporto de Heathrow em Londres. O percurso a pé dura alguns minutos.

- Se seu voo se atrasar e afetar o trajeto de trem ou de ônibus, Great Western ou National Express autorizarão a viagem no próximo veículo com vagas disponíveis e sem custo adicional.

Para mais informação consulte a seção de perguntas frequentes de Great Western ou de National Express.

Cortinilla - Importante

Informamos que os voos para esta rota são operados por Trans American Airlines S.A.

Cortinilla - Importante

Informamos que os voos para esta rota são operados por Trans American Airlines S.A.

Cortinilla - Voos para Galápagos

Evite penalidades. Antes de sua viagem para Galápagos, é importante rever as Normas de Biossegurança e Quarentena.

Cortinilla - Lembre-se

Nas seguintes rotas, as opções tarifárias Super Promo e Econo aplicam-se só para residentes no Peru portadores de DNI ou cartão de estrangeria:

- Entre Lima, Cusco e Puerto Maldonado.

- Entre Lima e Juliaca.

Caso o passageiro não apresentar os documentos de residência acima, deve pagar no aeroporto uma taxa de USD 178,5 (IGV incluído). O embarque será denegado no caso de descumprimento destas condições.

Cortinilla - Advertência

Segundo Providência Cautelar N°. 124, publicada na Gaceta Oficial N° 6.122 do dia 23 de janeiro 2014, a venda de bilhetes aéreos na Venezuela é exclusivamente para pessoas legalmente com residência no território nacional. 

De não cumprir com este requisito, o embarque será denegado.

Cortinilla - Leve em conta que

- Se sua forma de pagamento é com Cartão de Débito, lembre-se que agora PSE implementou um método para proteger ainda mais sua informação, para utilizar PSE apenas é preciso se cadastrar na plataforma.

- Se você já está cadastrado na plataforma PSE, você só deve utilizar o correio eletrônico registrado para finalizar sua compra.

Caso a forma de pagamento seja diferente, clique em Continuar. 

Cortinilla - Tenha presente

Se for realizar a compra com cartão de crédito (VISA, American Express, Diners ou MasterCard) emitido em Espanha, verifique que o mesmo esteja habilitado para realizar transações na Colômbia.

Se você tiver qualquer problema por favor contacte o nosso call center: 902 02 66 55 opções 4-1.​

Cortinilla - Lembre-se

Que somente recebemos pagamento com cartões de crédito local. Para pagamentos com outros cartões você deve fazer sua compra selecionando o país onde foi emitida.

Cortinilla - Aeroporto São Paulo

Favor levar em conta que agora, no aeroporto de São Paulo, operamos no terminal 2.

Cortinilla - Prezado(a) passageiro (a)

Devido a limitações operativas, fomos obrigados a suspender nossa operação de e para Venezuela e Barbados.

Agradecemos pela sua compreensão.

Cortinilla - Prezado(a) passageiro (a)

Devido a limitações operativas, fomos obrigados a suspender nossa operação de e para Venezuela e Barbados.

Agradecemos pela sua compreensão.

Cortinilla - Informação importante para nossos viajantes

Devido à situação apresentada ppr uma parte dos pilotos de Avianca Colômbia, e buscando manter a qualidade de nosso serviço, suspendemos a venda de passagens com origem e destino dentro da Colômbia, até o dia 05 de Outubro.

Esta medida é para diminuir a possibilidade de que a sua viagem seja afetada, sendo assim, pedimos que consulte outras datas para sua viagem. Pedimos desculpas pelos inconvenientes que estas medidas possam causar.

Cortinilla - Voos dentro do Argentina

Para comprar voos dentro do Argentina acesse o site www.avianca.com.ar, a página oficial da Avianca Argentina*.

* Linha Aérea Independente da Avianca S.A. que utiliza a marca Avianca para a comercialização de seus próprios voos conforme disposto na licença de uso de marca.