Avianca implementa sistema de seguimiento de equipajes

El sistema llega a Bogotá luego de haberse incorporado en las bases de la aerolínea en El Salvador y Lima.

Bogotá, 22 de enero de 2018. Buscando optimizar el servicio a los viajeros, Avianca ha incorporado el Sistema de Reconocimiento de Equipajes (Baggage Reconciliation System) que permite monitorear y controlar en tiempo real.

Esta herramienta, en la que la aerolínea invirtió cerca de USD 3’500.000 permite agilizar, estandarizar y sistematizar la operación de equipajes, mejorando los procesos en el manejo y control de los mismos.  Además, minimiza el volumen de maletas rezagadas y mejora el tiempo de alistamiento de los vuelos aportando a los estándares de puntualidad de los itinerarios.

Beneficios Viajeros: gracias a este sistema, mejora la eficiencia y seguridad del proceso permitiendo a los usuarios contar con:

  • Información oportuna de la ubicación de su equipaje.
  • Entregas oportunas.
  • Seguridad del equipaje.
  • Disminución de las pérdidas de conexión.

Beneficios para la compañía: Avianca podrá beneficiarse de las cualidades del sistema ya que:

  • Disminuye costos por compensación y de demoras por búsqueda de equipaje.
  • Reduce el número de maletas rezagadas en la estación.
  • Disminuye errores operativos en el de manejo de equipaje.
  • Mejora el tiempo de alistamiento de un vuelo, lo que aportará al cumplimiento de los indicadores de puntualidad y de equipajes.
  • Ayuda a cumplir con el marco regulatorio.

- Brinda información correcta, completa, confiable y oportuna sobre el equipaje.

Con esta implementación Avianca avanza en el cumplimiento y calidad de su servicio enfocado en la satisfacción del cliente y sus necesidades.

Información para prensa: aviancanoticias@avianca.com