Puedes usar nuestras millas LifeMiles y disfrutar de los siguientes beneficios.

• Comprar boletos con Aerolíneas Star Alliance, Aeroméxico e Iberia. 
• Rentar autos.
• Pagar noches de alojamiento. 
• Pagar equipaje adicional (aplica para algunos países). 
• Entrar a parques de diversiones Disney. 
• Certificados de regalo. 
• Comprar productos del catálogo LifeMiles e-store. 

Vigencia de las millas: 2 años. Si acumulas más millas durante este periodo, actualizaremos la fecha de vencimiento.

Adquiere millas en diferentes establecimientos.

• Cadenas de hoteles. Empresas que rentan autos.
• Bancos que tienen tarjetas de marca compartida. 
• Restaurantes. 
• Grandes cadenas de supermercados.

A continuación, consulta los requisitos para usar esta compensación.

• Las millas por compensación no son tenidas en cuenta para determinar tu nivel de viajero frecuente LifeMiles ni en ningún otro programa de viajero frecuente.
• Estas millas son transferidas a tu cuenta 4 días hábiles después de la emisión del comprobante. Por favor, guarda el documento de la transacción hasta que tus millas sean abonadas a tu cuenta. 
• Las millas solo pueden ser abonadas a cuentas pertenecientes al programa de viajero frecuente LifeMiles. Por lo tanto, se rigen bajo los términos y condiciones de LifeMiles. 
• La totalidad de las millas especificadas en este documento son abonadas a una sola cuenta de viajero frecuente. No se permiten abonos parciales. 
• Para grupos familiares afectados por una irregularidad, se puede solicitar el abono de las millas a una sola cuenta de LifeMiles de algún miembro del grupo. 
• Una vez aceptes esta compensación, no la puedes cambiar por otra. 
• Si tienes alguna duda, llámanos a nuestro call center.

Para mayor información visita LifeMiles.

Recomendaciones para redimir este cupón

• Puede ser redimido en nuestro call center (solo a nombre del titular) o en nuestras oficinas de venta presentando tu cupón y documento de identificación. No puede ser redimido en agencias de viajes ni en nuestro sitio web. 
• Este EMD solo podrá ser transferido a un familiar de primer grado de consanguineidad (Conyugué, Hijo, Padre o Madre), por lo cual se debe presentar fotocopia de los documentos del titular y el familiar, así como el EMD firmado por ambos. No es necesaria la presencia del titular.
  
• Para transferencia al cónyugue se requiere el Registro Civil de matrimonio, Extrajuicio o Certificado de la unión marital. 
• Solo será posible transferir el EMD una vez, es decir del titular a un familiar, el familiar que lo recibe no podrá transferirlo nuevamente.
• En caso de existir un saldo a favor se emitirá una nueva compensación a nombre del titular de la EMD y está se regirá bajo las mismas condiciones y vigencia de la compensación inicial.El valor del EMD/MPD se paga en la moneda local del país de redención utilizando la tasa de cambio vigente, que aplica para la venta de boletos. 
  
• En caso de existir un saldo a favor, se emite una nueva compensación a nombre del titular original de la EMD/MPD y esta se rige bajo las mismas condiciones y tiene la misma vigencia de la compensación inicial. 
• La persona a cuyo nombre se expide este cupón es responsable de su seguridad y buen uso, la aerolínea que expide el EMD/MPD no se hace responsable por su pérdida o uso indebido. 
• En caso de pérdida o para cualquier pregunta o duda, comunícate con nuestro call center. 

Restricci​ones de uso

• A partir de la fecha de emisión, cuentas con un año para redimir el cupón. 
• No es redimible en efectivo. 
• No puede ser utilizado para la compra de productos en Avianca Store. 
• No puede ser utilizado en Avianca Brasil. 
• Una vez se acepte esta compensación, no la puedes cambiar por otra.

Prueba de entrega, aceptación de condiciones y renuncia 

La expedición y envío del EMD/MPD, en forma física o electrónica, por parte del operador del vuelo y el recibo del mismo por parte del pasajero, implica el pago por el operador de la compensación por la falla en el servicio de transporte en relación con el vuelo al que el EMD/MPD se refiere, sin aceptación de responsabilidad legal para el operador.

Así mismo, es prueba de que el viajero acepta que el EMD/MPD puede ser utilizado dentro de las actuaciones administrativas o judiciales como prueba del pago de la compensación y de la renuncia de parte del pasajero de su derecho a intentar cualquier otra acción frente a la compañía operadora del vuelo, a sus compañías integradas, a sus compañías afiliadas y subsidiarias, a los empleados de unas y otras y a los agentes y aseguradoras, por los eventos por cuenta de los cuales se hace el pago.

Nota: Los pasajeros afectados por demoras o cancelaciones en vuelos originando en Estados Unidos no tendrán derecho a ser compensados, sin embargo, tendrán derecho a recibir servicios de asistencia siempre y cuando la irregularidad se presente por motivos atribuibles a la compañía.

Recomendaciones para redimir el cupón en España

• Es redimible en efectivo. Debes presentarte en una oficina de venta con tu cupón y documento de identificación. Dependiendo del dinero disponible en caja, se hace la entrega del valor total de la compensación. 
• En caso contrario, el agente de oficina de venta te pedirá tus datos bancarios para tramitar el pago a través de una consignación bancaria y serás notificado en las fechas en las que recibirás tu dinero. 
• Solo puede ser utilizado por el titular de la compensación. 
• Si el titular es menor de edad, solo los padres pueden cobrar la compensación demostrando su parentesco (copia del certificado de nacimiento o registro civil y documento de identidad de los padres). 
• No puede ser redimido en agencias de viajes, call center o en nuestro sitio web. 
• El valor del EMD/MPD se paga en la moneda local del país de redención utilizando la tasa de cambio vigente, que aplica para la venta de boletos. 
• La persona a cuyo nombre se expide este cupón es responsable de su seguridad y buen uso, la aerolínea que expide el EMD/MPD no se hace responsable por su pérdida o uso indebido. 
• En caso de pérdida de este cupón o para cualquier pregunta o duda, comunícate con nuestro call center. 

Restricciones de uso

• No es transferible. 
• A partir de la fecha de emisión, cuentas con un año para redimir el cupón. 
• No puede ser utilizado para la compra de productos en Avianca Store. 

Prueba de entrega, aceptación de condiciones y renuncia

La expedición y envío del EMD/MPD, en forma física o electrónica, por parte del operador del vuelo y el recibo del mismo por parte del pasajero, implica el pago por el operador de la compensación por la falla en el servicio de transporte en relación con el vuelo al que el EMD/MPD se refiere, sin aceptación de responsabilidad legal para el operador. Así mismo, es prueba de que el pasajero acepta que el EMD/MPD puede ser utilizado dentro de las actuaciones administrativas o judiciales como prueba del pago de la compensación y de la renuncia de parte del pasajero de su derecho a intentar cualquier otra acción frente a la compañía operadora del vuelo, a sus compañías integradas, a sus compañías afiliadas y subsidiarias, a los empleados de unas y otras y a los agentes y aseguradoras, por los eventos por cuenta de los cuales se hace el pago.

Recomendaciones para redimir el cupón en Estados Unidos

• Puede ser redimido a través de nuestro call center (solo a nombre del titular) o en las oficinas de venta presentando tu cupón y documento de identificación. No puede ser redimido en agencias de viajes ni en nuestro sitio web.
• Este EMD solo podrá ser transferido a un familiar de primer grado de consanguineidad (Conyugué, Hijo, Padre o Madre), por lo cual se debe presentar fotocopia de los documentos del titular y el familiar, así como el EMD firmado por ambos. No es necesaria la presencia del titular.
• Para transferencia al cónyugue se requiere el Registro Civil de matrimonio, Extrajuicio o Certificado de la unión marital.
• Solo será posible transferir el EMD una vez, es decir del titular a un familiar, el familiar que lo recibe no podrá transferirlo nuevamente.
• En caso de existir un saldo a favor se emitirá una nueva compensación a nombre del titular de la EMD y está se regirá bajo las mismas condiciones y vigencia de la compensación inicial.El valor del EMD/MPD se paga en la moneda local del país de redención utilizando la tasa de cambio vigente, que aplica para la venta de boletos.
• En caso de existir un saldo a favor se emite una nueva compensación a nombre del titular original de la EMD/MPD y está se rige bajo las mismas condiciones y vigencia de la compensación inicial.
• La persona a cuyo nombre se expide este cupón es responsable de su seguridad y buen uso, la aerolínea que expide el EMD/MPD no se hace responsable por su pérdida o uso indebido.
• En caso de pérdida o para cualquier pregunta o duda, comunícate con nuestro call center.

 Restricciones de uso

• A partir de la fecha de emisión cuentas con un año para redimir el cupón.
• No es redimible en efectivo.
• No puede ser utilizado para la compra de productos en Avianca Store.
• No puede ser utilizado en Avianca Brasil.
• Una vez se acepte esta compensación, no la puedes cambiar por otra.

Prueba de entrega, aceptación de condiciones y renuncia

La expedición y envío de este EMD/MPD, en forma física o electrónica, por parte del operador del vuelo y el recibo de la misma por parte del pasajero, implica el pago por el operador de la compensación por la falla en el servicio de transporte en relación con el vuelo al que el EMD/MPD se refiere, sin aceptación de responsabilidad legal para el operador.

Así mismo, es prueba de que el pasajero acepta que el EMD/MPD pueda ser utilizada dentro de las actuaciones administrativas o judiciales como prueba del pago de la compensación y de la renuncia de parte del pasajero de su derecho a intentar cualquier otra acción frente a la compañía operadora del vuelo, a sus compañías integradas, a sus compañías afiliadas y subsidiarias, a los empleados de unas y otras y a los agentes y aseguradoras, por los eventos por cuenta de los cuales se hace el pago.

Recomendaciones para redimir el cupón en Londres

• Es redimible en efectivo. Debes presentarte en una oficina de venta con tu cupón y documento de identificación. Dependiendo del dinero disponible en caja, se hace la entrega del valor total de la compensación.
• En caso contrario, el agente de oficina de venta te pedirá tus datos bancarios para tramitar el pago a través de una consignación bancaria y serás notificado en las fechas en las que recibirás tu dinero.
• Solo puede ser utilizado por el titular de la compensación.
• Si el titular es menor de edad, solo los padres pueden cobrar la compensación demostrando su parentesco (copia del certificado de nacimiento o registro civil y documento de identidad de los padres).
• No puede ser redimido en agencias de viajes, call center o en nuestro sitio web.
• El valor del EMD/MPD se paga en la moneda local del país de redención utilizando la tasa de cambio vigente, que aplica para la venta de boletos.
• La persona a cuyo nombre se expide este cupón es responsable de su seguridad y buen uso, la aerolínea que expide el EMD/MPD no se hace responsable por su pérdida o uso indebido.
• En caso de pérdida de este cupón o para cualquier pregunta o duda, comunícate con nuestro call center.

Restricciones de uso

• No es transferible.
• A partir de la fecha de emisión, cuentas con un año para redimir el cupón.
• No puede ser utilizado para la compra de productos en Avianca Store.

Prueba de entrega, aceptación de condiciones y renuncia

La expedición y envío del EMD/MPD, en forma física o electrónica, por parte del operador del vuelo y el recibo del mismo por parte del pasajero, implica el pago por el operador de la compensación por la falla en el servicio de transporte en relación con el vuelo al que el EMD/MPD se refiere, sin aceptación de responsabilidad legal para el operador.

Así mismo, es prueba de que el pasajero acepta que el EMD/MPD puede ser utilizado dentro de las actuaciones administrativas o judiciales como prueba del pago de la compensación y de la renuncia de parte del pasajero de su derecho a intentar cualquier otra acción frente a la compañía operadora del vuelo, a sus compañías integradas, a sus compañías afiliadas y subsidiarias, a los empleados de unas y otras y a los agentes y aseguradoras, por los eventos por cuenta de los cuales se hace el pago.

Recomendaciones para redimir el cupón en Chile

• Es redimible en efectivo. Debes presentarte en una oficina de venta con tu cupón y documento de identificación. Dependiendo del dinero disponible en caja, se hace la entrega del valor total de la compensación.
• En caso contrario, el agente de oficina de venta te pedirá tus datos bancarios para tramitar el pago a través de una consignación bancaria y serás notificado en las fechas en las que recibirás tu dinero.
• Solo puede ser utilizado por el titular de la compensación.
• Si el titular es menor de edad, solo los padres pueden cobrar la compensación demostrando su parentesco (copia del certificado de nacimiento o registro civil y documento de identidad de los padres).
• No puede ser redimido en agencias de viajes, call center o en nuestro sitio web.
• El valor del EMD/MPD se paga en la moneda local del país de redención utilizando la tasa de cambio vigente, que aplica para la venta de boletos.
• La persona a cuyo nombre se expide este cupón es responsable de su seguridad y buen uso, la aerolínea que expide el EMD/MPD no se hace responsable por su pérdida o uso indebido.
• En caso de pérdida de este cupón o para cualquier pregunta o duda, comunícate con nuestro call center.

Restricciones de uso

• No es transferible.
• A partir de la fecha de emisión, cuentas con un año para redimir el cupón.
• No puede ser utilizado para la compra de productos en Avianca Store.

Prueba de entrega, aceptación de condiciones y renuncia

La expedición y envío del EMD/MPD, en forma física o electrónica, por parte del operador del vuelo y el recibo del mismo por parte del pasajero, implica el pago por el operador de la compensación por la falla en el servicio de transporte en relación con el vuelo al que el EMD/MPD se refiere, sin aceptación de responsabilidad legal para el operador.

Así mismo, es prueba de que el pasajero acepta que el EMD/MPD puede ser utilizado dentro de las actuaciones administrativas o judiciales como prueba del pago de la compensación y de la renuncia de parte del pasajero de su derecho a intentar cualquier otra acción frente a la compañía operadora del vuelo, a sus compañías integradas, a sus compañías afiliadas y subsidiarias, a los empleados de unas y otras y a los agentes y aseguradoras, por los eventos por cuenta de los cuales se hace el pago.

Recomendaciones para redimir el cupón en otros países

• Puede ser redimido a través de nuestro call center (solo a nombre del titular) o en las oficinas de venta presentando tu cupón y documento de identificación. No puede ser redimido en agencias de viajes ni en nuestro sitio web.
• Este EMD solo podrá ser transferido a un familiar de primer grado de consanguineidad (Conyugué, Hijo, Padre o Madre), por lo cual se debe presentar fotocopia de los documentos del titular y el familiar, así como el EMD firmado por ambos. No es necesaria la presencia del titular.
• Para transferencia al cónyugue se requiere el Registro Civil de matrimonio, Extrajuicio o Certificado de la unión marital.
• Solo será posible transferir el EMD una vez, es decir del titular a un familiar, el familiar que lo recibe no podrá transferirlo nuevamente.
• En caso de existir un saldo a favor se emitirá una nueva compensación a nombre del titular de la EMD y está se regirá bajo las mismas condiciones y vigencia de la compensación inicial.El valor del EMD/MPD se paga en la moneda local del país de redención utilizando la tasa de cambio vigente, que aplica para la venta de boletos.
• En caso de existir un saldo a favor se emite una nueva compensación a nombre del titular original de la EMD/MPD y está se rige bajo las mismas condiciones y vigencia de la compensación inicial.
• La persona a cuyo nombre se expide este cupón es responsable de su seguridad y buen uso, la aerolínea que expide el EMD/MPD no se hace responsable por su pérdida o uso indebido.
• En caso de pérdida o para cualquier pregunta o duda, comunícate con nuestro call center.

 Restricciones de uso

• A partir de la fecha de emisión cuentas con un año para redimir el cupón.
• No es redimible en efectivo.
• No puede ser utilizado para la compra de productos en Avianca Store.
• No puede ser utilizado en Avianca Brasil.
• Una vez se acepte esta compensación, no la puedes cambiar por otra.

Prueba de entrega, aceptación de condiciones y renuncia

La expedición y envío de este EMD/MPD, en forma física o electrónica, por parte del operador del vuelo y el recibo de la misma por parte del pasajero, implica el pago por el operador de la compensación por la falla en el servicio de transporte en relación con el vuelo al que el EMD/MPD se refiere, sin aceptación de responsabilidad legal para el operador.

Así mismo, es prueba de que el pasajero acepta que el EMD/MPD pueda ser utilizada dentro de las actuaciones administrativas o judiciales como prueba del pago de la compensación y de la renuncia de parte del pasajero de su derecho a intentar cualquier otra acción frente a la compañía operadora del vuelo, a sus compañías integradas, a sus compañías afiliadas y subsidiarias, a los empleados de unas y otras y a los agentes y aseguradoras, por los eventos por cuenta de los cuales se hace el pago.

Recomendaciones para redimir este cupón

• Puede ser redimido a través del call center (solo a nombre del titular) o en las oficinas de venta presentando tu cupón y documento de identificación. No puede ser redimido en agencias de viajes ni en nuestro sitio web. 
• Este EMD solo podrá ser transferido a un familiar de primer grado de consanguineidad (Conyugué, Hijo, Padre o Madre), por lo cual se debe presentar fotocopia de los documentos del titular y el familiar, así como el EMD firmado por ambos. No es necesaria la presencia del titular.
• Para transferencia al cónyugue se requiere el Registro Civil de matrimonio, Extrajuicio o Certificado de la unión marital.
• Solo será posible transferir el EMD una vez, es decir del titular a un familiar, el familiar que lo recibe no podrá transferirlo nuevamente.
• En caso de existir un saldo a favor se emitirá una nueva compensación a nombre del titular de la EMD y está se regirá bajo las mismas condiciones y vigencia de la compensación inicial.El valor del EMD/MPD se paga en la moneda local del país de redención utilizando la tasa de cambio vigente, que aplica para la venta de boletos. 
• En caso de existir un saldo a favor se emitirá una nueva compensación a nombre del titular original de la EMD/MPD y está se regirá bajo las mismas condiciones y vigencia de la compensación inicial. 
• La persona a cuyo nombre se expide este cupón es responsable de su seguridad y buen uso, la aerolínea que expide el EMD/MPD no se hace responsable por su pérdida o uso indebido. 
• En caso de pérdida de este cupón o para cualquier pregunta o duda, comunícate con nuestro call center. 

Restricciones de uso

• A partir de la fecha de emisión cuentas con un año para redimir el cupón. 
• No es redimible en efectivo. 
• No puede ser utilizado para la compra de productos en Avianca Store. 
• No puede ser utilizado en Avianca Brasil. 
• Una vez se acepte esta compensación, no la puedes cambiar por otra.