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1. Demoras o cancelación por causa interna
El cumplimiento del itinerario de tu vuelo se ve afectado por irregularidades imputables a nuestra Aerolínea.
2. Denegación de embarque voluntario
Tu itinerario era flexible y, por diversas circunstancias, cediste tu asiento a cambio de una compensación.
3. Denegación de embarque involuntario
En diferentes situaciones, no encontramos voluntarios que cedan su silla. Por tal motivo, a cambio de una compensación, se te niega el abordaje sin tu consentimiento. Aplica para España, Estados Unidos y Londres.
4. Irregularidades en el equipaje
En caso de presentarse una demora, un daño o un saqueo a tu equipaje.
5.Sillas restringidas o sillas inoperativas
En ocasiones tu comodidad se ve afectada porque la silla no está en las condiciones adecuadas.
Si eres viajero frecuente LifeMiles, redime tus millas y disfruta de múltiples beneficios.
El EMD (Electronic Miscellaneous Document) o el MPD (Multiple Purpose Document) es un documento que representa una suma de dinero y se te entregan para que lo redimas en servicios de nuestras Aerolíneas Avianca Holdings S.A. (Avianca, TACA International, TACA Perú, Avianca Ecuador S.A. y Lacsa).
El EMD no puede ser utilizado en Avianca Brasil.
Te damos un comprobante que te acredita como beneficiario de una compensación con millas de LifeMiles. Puedes usarlo en España, Estados Unidos, Londres, Chile y otros países.
A continuación, conoce los usos de nuestras millas, cómo acumularlas y las condiciones para el uso del comprobante.
Puedes usar nuestras millas LifeMiles y disfrutar de los siguientes beneficios.
Vigencia de las millas: 2 años. Si acumulas más millas durante este periodo, actualizaremos la fecha de vencimiento.
Adquiere millas en diferentes establecimientos.
A continuación, consulta los requisitos para usar esta compensación.
Para mayor información visita LifeMiles.
Es un cupón electrónico llamado EMD (Electronic Miscellaneous Document) o MPD (Multiple Purpose Document) que la compañía operadora del vuelo te entrega como pago de una compensación.
Representa una suma específica de dinero que puedes usar como medio de pago total o parcial en Aerovías del Continente Americano S.A. (Avianca), Taca Internacional Airlines S.A. (Taca), Líneas Aéreas Costarricenses S.A. (Lacsa), Transamerican Airlines S.A. (conocida como Taca Perú) o Avianca Ecuador S.A., (las compañías integradas).
Usos
Con este cupón electrónico puedes comprar los siguientes productos o servicios.
Recomendaciones para redimir este cupón
Restricciones de uso
Prueba de entrega, aceptación de condiciones y renuncia
La expedición y envío del EMD/MPD, en forma física o electrónica, por parte del operador del vuelo y el recibo del mismo por parte del pasajero, implica el pago por el operador de la compensación por la falla en el servicio de transporte en relación con el vuelo al que el EMD/MPD se refiere, sin aceptación de responsabilidad legal para el operador.
Así mismo, es prueba de que el viajero acepta que el EMD/MPD puede ser utilizado dentro de las actuaciones administrativas o judiciales como prueba del pago de la compensación y de la renuncia de parte del pasajero de su derecho a intentar cualquier otra acción frente a la compañía operadora del vuelo, a sus compañías integradas, a sus compañías afiliadas y subsidiarias, a los empleados de unas y otras y a los agentes y aseguradoras, por los eventos por cuenta de los cuales se hace el pago.
Nota: Los pasajeros afectados por demoras o cancelaciones en vuelos originando en Estados Unidos no tendrán derecho a ser compensados, sin embargo, tendrán derecho a recibir servicios de asistencia siempre y cuando la irregularidad se presente por motivos atribuibles a la compañía.
Recomendaciones para redimir el cupón en España
Restricciones de uso
Prueba de entrega, aceptación de condiciones y renuncia
La expedición y envío del EMD/MPD, en forma física o electrónica, por parte del operador del vuelo y el recibo del mismo por parte del pasajero, implica el pago por el operador de la compensación por la falla en el servicio de transporte en relación con el vuelo al que el EMD/MPD se refiere, sin aceptación de responsabilidad legal para el operador. Así mismo, es prueba de que el pasajero acepta que el EMD/MPD puede ser utilizado dentro de las actuaciones administrativas o judiciales como prueba del pago de la compensación y de la renuncia de parte del pasajero de su derecho a intentar cualquier otra acción frente a la compañía operadora del vuelo, a sus compañías integradas, a sus compañías afiliadas y subsidiarias, a los empleados de unas y otras y a los agentes y aseguradoras, por los eventos por cuenta de los cuales se hace el pago.
Recomendaciones para redimir el cupón en Estados Unidos
Restricciones de uso
Prueba de entrega, aceptación de condiciones y renuncia
La expedición y envío de este EMD/MPD, en forma física o electrónica, por parte del operador del vuelo y el recibo de la misma por parte del pasajero, implica el pago por el operador de la compensación por la falla en el servicio de transporte en relación con el vuelo al que el EMD/MPD se refiere, sin aceptación de responsabilidad legal para el operador.
Así mismo, es prueba de que el pasajero acepta que el EMD/MPD pueda ser utilizada dentro de las actuaciones administrativas o judiciales como prueba del pago de la compensación y de la renuncia de parte del pasajero de su derecho a intentar cualquier otra acción frente a la compañía operadora del vuelo, a sus compañías integradas, a sus compañías afiliadas y subsidiarias, a los empleados de unas y otras y a los agentes y aseguradoras, por los eventos por cuenta de los cuales se hace el pago.
Recomendaciones para redimir el cupón en Londres
Restricciones de uso
Prueba de entrega, aceptación de condiciones y renuncia
La expedición y envío del EMD/MPD, en forma física o electrónica, por parte del operador del vuelo y el recibo del mismo por parte del pasajero, implica el pago por el operador de la compensación por la falla en el servicio de transporte en relación con el vuelo al que el EMD/MPD se refiere, sin aceptación de responsabilidad legal para el operador.
Así mismo, es prueba de que el pasajero acepta que el EMD/MPD puede ser utilizado dentro de las actuaciones administrativas o judiciales como prueba del pago de la compensación y de la renuncia de parte del pasajero de su derecho a intentar cualquier otra acción frente a la compañía operadora del vuelo, a sus compañías integradas, a sus compañías afiliadas y subsidiarias, a los empleados de unas y otras y a los agentes y aseguradoras, por los eventos por cuenta de los cuales se hace el pago.
Recomendaciones para redimir el cupón en Chile
Restricciones de uso
Prueba de entrega, aceptación de condiciones y renuncia
La expedición y envío del EMD/MPD, en forma física o electrónica, por parte del operador del vuelo y el recibo del mismo por parte del pasajero, implica el pago por el operador de la compensación por la falla en el servicio de transporte en relación con el vuelo al que el EMD/MPD se refiere, sin aceptación de responsabilidad legal para el operador.
Así mismo, es prueba de que el pasajero acepta que el EMD/MPD puede ser utilizado dentro de las actuaciones administrativas o judiciales como prueba del pago de la compensación y de la renuncia de parte del pasajero de su derecho a intentar cualquier otra acción frente a la compañía operadora del vuelo, a sus compañías integradas, a sus compañías afiliadas y subsidiarias, a los empleados de unas y otras y a los agentes y aseguradoras, por los eventos por cuenta de los cuales se hace el pago.
Recomendaciones para redimir el cupón en otros países
Restricciones de uso
Prueba de entrega, aceptación de condiciones y renuncia
La expedición y envío de este EMD/MPD, en forma física o electrónica, por parte del operador del vuelo y el recibo de la misma por parte del pasajero, implica el pago por el operador de la compensación por la falla en el servicio de transporte en relación con el vuelo al que el EMD/MPD se refiere, sin aceptación de responsabilidad legal para el operador.
Así mismo, es prueba de que el pasajero acepta que el EMD/MPD pueda ser utilizada dentro de las actuaciones administrativas o judiciales como prueba del pago de la compensación y de la renuncia de parte del pasajero de su derecho a intentar cualquier otra acción frente a la compañía operadora del vuelo, a sus compañías integradas, a sus compañías afiliadas y subsidiarias, a los empleados de unas y otras y a los agentes y aseguradoras, por los eventos por cuenta de los cuales se hace el pago.
Recomendaciones para redimir este cupón
Restricciones de uso
