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Avianca anuncia medidas de protección a sus clientes por cierre del Aeropuerto José María Córdova

  • Airplan, con la autorización previa de la Aeronáutica Civil, informó el cierre programado de la pista del Aeropuerto José María Córdova a partir del 28 de octubre entre las 00:00 y las 08:00, esto significa que no habrá despegues ni aterrizajes de ninguna aeronave durante esta franja horaria.

Bogotá, 21 de septiembre de 2018. Como lo informó el concesionario Airplan, previa autorización de la Aeronáutica Civil, el aeropuerto José María Córdova que sirve a la ciudad de Medellín, cerrará su operación diaria (no habrá despegues, ni aterrizajes) entre las 00:00 y 08:00 desde el 28 de octubre al 15 de diciembre de 2018 y el 08 de enero al 19 de febrero de 2019, con el fin adelantar trabajos para la mejora de la infraestructura del terminal aéreo.

Esto significa que los vuelos de las aerolíneas, incluida Avianca, programados para operar en ese horario deberán ser reacomodados en otros espacios en los que la pista del aeropuerto esté abierta. Por consiguiente, como medida de protección a nuestros clientes que hayan comprado tiquetes en esa franja horaria se ofrece:

Reacomodación en otros vuelos: La aerolínea está contactando uno a uno a los pasajeros afectados para apoyarles en la búsqueda de una nueva opción para su viaje.

Reembolsos y exoneración por cambio de fecha de tiquete: Quienes hayan adquirido tiquetes antes del 4 de septiembre, y se vean afectados por el cierre, podrán solicitar el reembolso o cambio de fecha sin cobro de penalidad.*

Recomendamos revisar el estado de los boletos en las fechas mencionadas, en nuestros canales oficiales como www.avianca.com, app de la aerolínea, o nuestro Call Center:

Bogotá: (57 1) 401-3434

Cali: (57 2) 321-3434

Medellín: (57 4) 444-3434

Resto del país: (01 8000) 95-3434

*Recomendamos comunicarse con la Aerolínea para revisar los casos de exoneración de penalidad

Avianca agradece la comprensión de los viajeros ante esta medida de la autoridad, que busca mejorar la calidad de la infraestructura en el José María Córdova.

 

Información para prensa:
Viviana Escobar
Viviana.escobar@avianca.com
313 405 73 11