Meios de pagamento

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  • Otros países

Se seu cartão de crédito foi emitido em um pais não listado dentre as regiões ou países do mapa, você pode fazer sua compra em Outros Países.

 

Pagamento alterno

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Colombia

Pode realizar o pagamento de suas passagens utilizando as suas milhas (aplicam condições). Além disso, você também pode realizar o pagamento de suas passagens em dinheiro através das seguintes agências bancárias e/ou pontos de pagamento autorizados.
 

Se é passageiro frequente LifeMiles, pode utilizar suas milhas para resgatar uma porcentagem do valor total de suas passagens. Tenha em conta a seguinte informação:

  1. Para ter acesso a este benefício deve inserir seu número e senha de cliente frequente LifeMiles, na seção Dados principais, no momento de fazer a reserva de sua passagem. Você também pode acessar o nosso site com o seu usuário e senha LifeMiles e realizar o processo de reserva. 
  2. No momento de realizar o pagamento, será habilitado o campo de Resgate de milhas. Aí você encontrará a informação sobre o total de milhas disponíveis e as opções que tem para realizar este processo.
  3. Pode escolher entre pagar o total de sua reserva utilizando qualquer meio de pagamento ou pagar uma porcentagem do total com milhas e o valor restante com o cartão de crédito.
  4. Após realizar este processo, receberá em seu correio a confirmação da sua compra.

Perguntas frequentes

1. Do que se trata o novo serviço?

É o novo serviço oferecido pela Avianca no site Avianca.com onde será oferecido ao cliente a possibilidade de pagar o seu tíquete com forma de pagamento combinada entre dinheiro e uma quantidade de milhas LifeMiles determinadas, que o membro tenha disponível na sua conta.

2. Preciso iniciar sessão com o meu usuário LifeMiles no site Avianca.com?

Sim, é necessário ser membro LifeMiles e iniciar sessão na página Avianca.com usando o mesmo usuário e a senha de Lifemiles.com.

3. Como posso ter acesso ao serviço?

Você pode acessar o serviço através do site Avianca.com, entrando com suas credenciais LifeMiles. No momento de realizar a compra do tíquete, o sistema oferecerá a possibilidade de pagar o tíquete com dinheiro e milhas.

4. Por quais canais posso ter acesso a este serviço?

No site Avianca.com.

5. Em que países este novo serviço se aplica?

Este serviço será aplicado na Colômbia. No restante dos países se informará em tempo oportuno a data em que serão habilitados.

6. Qual é o manejo para este tipo de tíquetes?

Um tíquete comprado com dinheiro e milhas se maneja da mesma maneira que um bilhete pago com cartão de crédito, cartão débito, transferência bancária ou presencialmente. Não é um bilhete de resgate de milhas LifeMiles.

7. Qual a diferença da compra de um tíquete com dinheiro + milhas em Avianca.com da compra de um tíquete com milhas + dinheiro em Lifemiles.com?

Os tíquetes comprados no site de Avianca.com implicam todos os benefícios, direitos e condições de um boleto pago com cartão de crédito, cartão débito, transferência bancária ou presencialmente, enquanto os comprados em Lifemiles.com apenas são bilhetes de resgate e aplicam os termos de resgate do programa LifeMiles.

8. Os tíquetes comprados com dinheiro + milhas em Avianca.com acumulam milhas e segmentos?

Sim, as milhas e segmentos são acumulados automaticamente visto que este tíquete é tratado como um bilhete pago com cartão de crédito, cartão débito, transferência bancária ou presencialmente. A quantidade de milhas e segmentos acumulados depende da rota, a família tarifária do tíquete, e o nível do membro LifeMiles.  

9. Como funcionam os reembolsos para estes tíquetes?

Da mesma maneira que um tíquete pago com dinheiro. Pode ser solicitado em Avianca.com através do formulário disponível, especificando que a forma de pagamento foi Money + Milhas. Para um tíquete ainda não usado, ao cliente lhe é devolvido o dinheiro e as milhas, segundo as condições e restrições do tíquete adquirido. Se a penalidade de reembolso superar o valor pago com dinheiro, o cliente só terá direito à devolução das milhas. No caso de um reembolso de um tíquete parcialmente usado, será reembolsado ao cliente o equivalente em dinheiro ao segmento não voado (segundo a política de reembolso) e não terá lugar à devolução das milhas LifeMiles.

10. Pode ser utilizado o serviço de QualiMiles  de Lifemiles.com para tíquetes comprados com dinheiro + milhas em Avianca.com?

Não, QualiMiles aplica apenas para bilhetes de resgate em Lifemiles.com. Os tíquetes comprados com dinheiro + milhas em Avianca.com são manejados como tíquetes pagos com dinheiro acumulando milhas e segmentos sem pagar um valor adicional.

11. Quais são as opções de pagamento para comprar estes tíquetes?

Se o cliente escolher pagar com milhas e dinheiro, só terá a opção de completar o pagamento com cartão de crédito no site Avianca.com. Se o cliente selecionar a opção de pagar o valor total do tíquete com dinheiro, poderá escolher entre as outras opções de pagamento oferecidas na página Avianca.com.

12. Como funcionam os upgrades com estes tíquetes?

A solicitação pode ser feita da mesma forma que um tíquete pago com dinheiro, no aeroporto ou através do call center.

13. Posso escolher a quantidade de dinheiro a pagar e a quantidade de milhas a resgatar?

Você pode escolher entre 3 opções oferecidas no site Avianca.com. Serão oferecidas 2 opções com uma quantidade de dinheiro e milhas determinadas pelo sistema, além disso, existe a opção de pagar o tíquete inteiro com dinheiro.

14. Um cliente pode usar suas milhas para pagar um tíquete de outra pessoa?

Só se o membro LifeMiles estiver incluído na reserva, pode utilizar suas milhas LifeMiles para fazer uso do serviço Money+Milhas e incluir outras pessoas.

15.Posso pagar um tíquete com milhas de duas contas LifeMiles diferentes?

Não, só pode ser usada uma conta LifeMiles para fazer o pagamento da reserva através de Money+Milhas. Se quiser usar as milhas de outro membro, pode realizar uma transferência de milhas em Lifemiles.com para a conta do membro que vai comprar o tíquete Money + Milhas em Avianca.com, para cumprir com o mínimo de milhas requeridas.

16. O que acontece se o cliente não tiver milhas suficientes?

Se não tiver o valor mínimo de milhas requeridas, as opções de pagamento combinado entre dinheiro e milhas aparecerão desabilitadas, e só será oferecida a opção de pagamento com dinheiro.

17.Posso pagar bagagem adicional com milhas viajando com um tíquete adquirido com Money+Milhas?

Sim, o passageiro pode resgatar milhas para pagar bagagem adicional em qualquer ponto de venda da Avianca antes do voo como uma transação diferente.

18. Qual é o resgate mínimo de milhas LifeMiles requerido pela Avianca.com para poder usar o sistema Money+Milhas?

O resgate mínimo de milhas requeridas para um voo doméstico (doméstico Colômbia, doméstico Peru, doméstico Equador) será de pelo menos 500 milhas. Para um voo internacional, será de pelo menos 1.500 milhas.

19. Há algum benefício para os membros Elite no momento de comprar estes tíquetes?

Diferentemente de um bilhete de resgate, estes tíquetes mantém os benefícios que lhes são concedidos aos membros Elite, como são os upgrades de cortesia, entre outros. Além disso, acumulam milhas e segmentos qualificáveis como um tíquete pago com dinheiro.

20. Aplica para compras de tíquetes das Companhias Aéreas Aliadas?

Não, apenas se aplica para a compra de tíquetes  em rotas operadas pelas companhias aéreas da Avianca Holdings S.A.

21. Se o cliente quiser comprar Assistência em viagems, pode pagar com milhas + dinheiro?

Não, se comprar o Assistência em viagems, não é aplicada a opção de pagamento combinado.

22. Aplica reacomodação voluntária para estes tíquetes?

Não, para esta forma de pagamento, não aplica reacomodação voluntária.

23. Em caso de inquietudes extras com quem podem se comunicar?

Podem entrar em contato através do call center, opção 4: suporte site.

Via Baloto Logotipo

Informação para o pagamento presencial em pontos Via-Baloto:

  1. Ao realizar sua reserva, selecione como forma de pagamento a opção Pagamento presencial em sucursais bancárias e/ou pontos de pagamento autorizados.
  2. Aceita o custo total da tarifa administrativa.
  3. Selecione Vía-Baloto como forma de pagamento e ingresse os dados pessoais solicitados.
  4. Ao escolher a opção Gerar cupom, encontrará os dados de sua reserva para obter o cupom com o número de pagamento.
  5. Deve pagar sua reserva em dinheiro com o número de pagamento em um dos ponto Vía-Baloto do país.
  6. Pague antes da data e da hora limite assinaladas no cupom. Caso contrário, sua reserva se cancelará e a tarifa total poderá variar.
  7. Revise previamente os horários de atenção dos pontos Via-Baloto.
  8. Aceita-se pagamentos desde COP 3.000 até COP 1.000.000.​
  9. Após realizar seu pagamento, receberá um e-mail de confirmação junto com seu bilhete.

 

Banco de Bogotá Logotipo

Para o pagamento presencial de sua reserva, leve em conta a seguinte informação:

1. Realize sua reserva e selecione como meio de pagamento a opção “Pagamento Presencial em Agências Bancárias”.

2. Depois de selecionar a opção “Pagar”, você encontrará os dados da sua reserva e poderá gerar o cupom de pagamento.

3. Você deve imprimir este cupom de pagamento em impressora laser.

4. Realize o pagamento antes da data e hora limite indicada no cupom, caso contrário, sua reserva será cancelada, o pagamento não será recebido no banco e a tarifa da sua nova reserva pode mudar.

5. Fazer o pagamento somente em agências do Banco de Bogotá. Outros bancos do Grupo Aval ou correspondentes bancários nãos estão habilitados.

6. Sugerimos verificar os horários de atendimento da agencia bancaria.

7. Realizar o pagamento em dinheiro.

8. Depois de realizado o pagamento no banco, você receberá seu bilhete em seu correio eletrônico.
 

Efecty Logotipo

Informação para o pagamento presencial em pontos Efecty:

1. Ao realizar sua reserva, selecione como forma de pagamento a opção Pagamento presencial em sucursais bancárias e/ou pontos de pagamento autorizados.

2. Aceita o custo total da tarifa administrativa.

3. Selecione Efecty como forma de pagamento e ingresse os dados pessoais solicitados.

4. Ao escolher a opção Gerar cupom, encontrará os dados de sua reserva para obter o cupom com o número de pagamento.

5. Deve pagar sua reserva em dinheiro com o número de pagamento em um dos ponto Efecty do país.

6. Pague antes da data e da hora limite assinaladas no cupom. Caso contrário, sua reserva se cancelará e a tarifa total poderá variar.

7. Revise previamente os horários de atenção dos pontos Efecty.

8. Aceita-se pagamentos desde COP 20.000 até COP 3.000.000.

9. Após realizar seu pagamento, receberá um e-mail de confirmação junto com seu bilhete.

Estados Unidos

No Estados Unidos poderá pagar desde suas contas de poupança ou em dinheiro. Reserve e compre sem a necessidade de usar um cartão de crédito.

Lembre-se de revisar os dados de data e hora limite de pagamento que aparecem na confirmação da sua reserva.

  1. Pague em dinheiro na MoneyGram.
  2. Com o código de 6 dígitos que a SafetyPay te oferece, você realiza o pagamento com segurança e sem registro.
  3. Realize o pagamento antes da data e hora limite, caso contrário, sua reserva será cancelada, o pagamento não será recebido e a tarifa de sua nova reserva poderá variar.

Nota

A partir do momento em que você fez a sua reserva, você conta com 22 horas para pagar. Por outro lado, se reservou o tíquete com menos de 26 horas antes da data da viagem, você tem até 4 horas antes da saída do voo para fazer o pagamento.

 

Costa Rica

No Costa Rica poderá pagar desde suas contas de poupança ou em dinheiro. Reserve e compre sem a necessidade de usar um cartão de crédito.

Lembre-se de revisar os dados de data e hora limite de pagamento que aparecem na confirmação da sua reserva.


 

  1. Paga em dinheiro ou através de seu banco pela internet em Cathay, Banco LAFISE, Banco Nacional da Costa Rica, Banco Popular e de Desenvolvimento Comunal, Promerica, Grupo Mutual, Mucap, Scotiabank, Teledolar e/ou correios da Costa Rica.
  2. Com o código de 6 dígitos que a SafetyPay te oferece, você realiza o pagamento com segurança e sem registro.
  3. Realize o pagamento antes da data e hora limite, caso contrário, sua reserva será cancelada, o pagamento não será recebido e a tarifa de sua nova reserva poderá variar.

Nota

A partir do momento em que você fez a sua reserva, você conta com 22 horas para pagar. Por outro lado, se reservou o tíquete com menos de 26 horas antes da data da viagem, você tem até 4 horas antes da saída do voo para fazer o pagamento.

Você deve ter em conta que ao utilizar estes meios alternativos de pagamento não poderá acessar aos bônus adicionais de milhas LifeMiles, que são outorgados por pagamentos on line na Avianca.com

Após realizar seu pagamento, receberá um e-mail de confirmação junto com seu bilhete. Se tiver alguma dúvida, por favor nos escreva a: e_solutions@centrosolucionavianca.com.