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Exchange Program

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Make your exchange reservation

Once you have completed your reservation process, the persons that have been authorized by your company must send a request letter to redeem the tickets to cccanje@avianca.com. Make your request at least 6 working days before departure of your flight.​

The Exchange Accounts Central will send the ticket to the registered email within approximately 3 hours. If you do not receive a response, check the junk email folder or call our support center at (+57-1) 5877700, extensions 20189, 2028 or 2029.

Multicity

If you wish to make your reservation using the multiple cities option, you can do so using the following link​, or contacting our Call Cent​er. Dial extension 1-1-8 to reach an agent of the Exchange Program.

What is the Exchange Program?

It is a commercial agreement between Avianca and its suppliers that generates an exchange of products and services. Its purpose is to broaden and strengthen long-term commercial relations.

 

What are the benefits of the commercial agreement?

  • Making reservations through our website Avianca.com choosing the Exchange Program option.
  • Exclusive Split* at the call center (option 1-1-8) to make reservations.
  • Specialized and exclusive service from our Exchange Program consultants. As a member of our loyalty program, benefits when purchasing tickets are guaranteed.
  • Broadening commercial relations with our clients, a decisive factor for supplier selection.

*Reservation split.

 Blick auf den See in Madrid

What can you purchase from our Exchange Program?

  • National and international tickets in our Star Alliance and partner airlines route network.
  • Additional charges for ticket changes.
  • Avianca Tours tourism plans*.
  • Group travel, congresses and conventions*.
  • Deprisa products*.
  • Gift Card*.

*Products valid for purchase in Colombia.

How does the Exchange Program work?

flotilla

Negotiation and invoicing

  • The process is handled by an Avianca consultant.
  • Definition of a percentage or fixed amount for the invoicing exchange filed with Avianca.    
  • Apply the exchange balance on the Avianca application..


Exchange redemption process

  • Making reservations through Avianca.com or our call center.
  • Sending a reservation via email to the exchange central.
  • Issuing the ticket and deducting the value of the reservation from the exchange balance..

Service and support

checkin

Call center

For reservations, call our call center (option 1-1-8) for 24-hour service.

 

Exchange accounts central

Service in Bogota, Colombia.

Hour service hours are Monday through Friday, between 8:00 and 18:00. Saturdays between 9:00 and 12:00 m (Colombian time). There is no service on holidays, according to the Colombian calendar.

Phone: (+57-1) 5877700 extensiones: 2019, 2027, 2029.
Email: cccanje@avianca.com.

Learn about our Privacy Policy for suppliers

Exchange Program

Wohin fliegen Sie?

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Wann möchten Sie fliegen?

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Ausgewähltes Datum
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Ausgewähltes Datum
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Wie möchten Sie fliegen?

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Kinder
 2 - 11 Jahre
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Babys
Unter 2 Jahren
Anzahl der Passagiere verringern Babys
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