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1. Allgemeine Informationen

In den DIGITALEN KANÄLEN der FLUGLINIEN - entsprechend ihrer Definition in den Nutzungsbedingungen -, verwenden wir eigene Cookies und Cookies  von Drittanbietern, um die Nutzung und das Surfen auf den DIGITALEN KANÄLE zu erleichtern und deren Qualität entsprechend Ihrer Gewohnheiten und Internetnutzung zu verbessern. Durch den Besuch unserer DIGITALEN KANÄLE erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass wir die in diesen DIGITALEN KANÄLEN gespeicherten Daten durch die Ausführung von Cookies auf dem Computer oder auf mobilen Geräten nutzen, entsprechend den Angaben im Pop-up-Fenster des Browsers des Nutzers beim ersten Zugriff auf die DIGITALEN KANÄLE und in Übereinstimmung mit den anderen in der Cookie-Richtlinie angegebenen Bestimmungen und Bedingungen, die im Folgenden gelistet werden und die jeder Nutzer kennen muss. Aus diesem Grund, damit der Nutzer eine informierte und unmissverständliche Einwilligung erteilt und zur Erfüllung der geltenden Vorschriften, wird im Folgenden unsere Cookie-Richtlinieaufgeführt.

DIE FLUGLINIEN behalten sich das Recht vor, jederzeit Änderungen oder Aktualisierungen an dieser  Cookie-Richtlinievorzunehmen, um auf neue Gesetze, interne Richtlinien oder neue Anforderungen für die Bereitstellung oder das Angebot von Diensten oder Produkten einzugehen, weshalb den Nutzern empfohlen wird, diese Richtlinie bei jedem Zugriff auf die DIGITALEN KANÄLE zu überprüfen, mit dem Ziel, angemessen darüber informiert zu sein, wie und wofür wir Cookies verwenden. Nutzer, die mehr Informationen über die Cookies erhalten möchten, die wir in den DIGITALEN KANÄLEN verwenden, können eine E-Mail an folgende Adresse senden: habeasdata@avianca.com.

Vorbehaltlich der anwendbaren Gesetze hat die spanische Version dieser Cookie-Richtlinie Vorrang vor jeder in einer anderen Sprache veröffentlichten Version. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der spanischen Version und irgendeiner Übersetzung dieser Cookie-Richtlinie in eine andere Sprache ist die spanische Version maßgebend.

2. Was sind Cookies?

Cookies sind Dateien mit Daten, die im Browser und auf der Festplatte von PCs, Smartphones, Tablets und sonstigen Geräten beim Zugriff auf eine Internetseite erzeugt werden. Durch diese erhalten wir Informationen über Präferenzen und Übertragungen der Nutzer. Anhand dieser Daten personalisieren wir das Browsererlebnis des Nutzers auf den DIGITALEN KANÄLEN der FLUGGESELLSCHAFTEN.

Im Allgemeinen erfassen die Cookies nicht die personenbezogenen Daten, die in Mobilgeräten oder PCs der Nutzer gespeichert sind. Sondern ermöglichen deren Navigieren auf den DIGITALEN KANÄLEN der FLUGGESELLSCHAFTEN. Je nach Konfigurationseinstellung können die Cookies Informationen im Browser oder auf dem Gerät speichern.

Wenn der Nutzer über die DIGITALEN KANÄLE der FLUGGESELLSCHAFTEN navigiert, kann er unsere und Drittanbieter-Cookies erhalten. Diese nutzen wir zum Sammeln von Informationen und Verstehen des Nutzerverhaltens. Sowie zur Gewährleistung eines ausgezeichneten Surferlebnisses mit unseren Diensten und Tools. Ebenso gilt, dass wenn der Nutzer die Nutzung von Cookies akzeptiert, wir ihm eine personalisierte Betreuung anbieten, die auf seine Bedürfnisse abgestimmt sind.

3. Welche Art von Cookies verwenden wir?

Cookies können entweder propietär (Cookies, die DEN FLUGLINIEN gehören) oder von Drittanbietern sein (Cookies, die einer dritten Partei gehören, die die gesammelten Informationen verarbeitet, daher gehören diese nicht zu DEN FLUGLINIEN ); Session (sie speichern Statusinformationen nur innerhalb einer Session oder Sitzung und werden gelöscht, wenn der Benutzer die Session schließt) oder persistent (sie bleiben in einem Unterordner Ihres Browsers, bis Sie sie manuell löschen oder Ihr Browser sie entsprechend der in der Cookie-Datei festgelegten Dauer löscht); sowie technisch (notwendig, damit der Nutzer surfen kann), zur Personalisierung (ermöglichen dem Nutzer, einige Eigenschaften der DIGITALEN KANÄLE zu wählen, wie z.B. Sprache), zur Analyse (ermöglichen es, Informationen über das Verhalten der Nutzer in den DIGITALEN KANÄLEN zu erhalten), zur Werbung (ermöglichen die Verwaltung von Werbeflächen basierend auf Kriterien wie z.B. der Häufigkeit, mit der die Anzeigen gezeigt werden), oder zur Verhaltenswerbung (sie speichern Informationen über das Verhalten der Nutzer, die durch die kontinuierliche Beobachtung ihrer Surfgewohnheiten erhalten werden).

4. Welche Art von Cookies verwenden wir?

Log Cookies: Sie werden erzeugt, wenn der Nutzer sich registriert oder eine Sitzung mit seinem Benutzernamen und Kennwort eröffnet hat. Sie werden genutzt, um ihn zu identifizieren und wenn er einen unserer Online-Services nutzt.

Diese Art Cookies werden verwendet um:

  • festzustellen, ob der Nutzer befugt ist, auf bestimmte Dienste oder Funktionen zuzugreifen, wie das automatische Laden von Fluggastdaten.
  • den Nutzer zu identifizieren, um ihm eine personalisierte Navigation anzubieten. Diese Funktion kann deaktiviert werden, indem der Nutzer auf „Verlassen“ klickt, wodurch das Cookie gelöscht wird und beim nächsten Zugriff auf einen Digitalen Kanal der FLUGGESELLSCHAFTEN der Nutzer sich neu anmelden muss.

Der Name des von Avianca verwendeten Log Cookies lautet AVSESSION_ID (siehe Tabelle unten mit technischen Eigenschaften der Cookie).

Funktionscookies: Sie werden für die Erbringung von Diensten oder zur Speicherung von Einstellungen verwendet, die das Browsererlebnis des Nutzers verbessern. Ohne diese Cookies können die DIGITALEN KANÄLE der FLUIGGESELLSCHAFTEN bestimmte Funktionen nicht anbieten, wie z. B. die Speicherung der vom Nutzer ausgewählten Elemente oder die Personalisierung des Surferlebnisses durch die Bereitstellung zugehöriger Informationen. Diese Cookies können auch verwendet werden, um ein bestimmtes Gerät wiederzuerkennen, sodass der Nutzer dieselben Informationen nicht nochmals eingeben muss.

Diese Art von Cookies wird verwendet zur Speicherung

  • der letzten Flugsuchergebnisse. Die Namen der für diese Funktion verwendeten Cookies lauten: “Busqueda1”, “Busqueda2” und “Busqueda3”.
  • Die Auswahl „Bestimmte Nachrichten nicht anzeigen“. Die Namen der für diesen Zweck verwendeten Cookies lauten: “marquesina-close”, “cookie-close” und “avoid-darksite”. 
  • Die durch den Nutzer ausgewählten Einstellungen, wie Länderauswahl oder Sprache. Der Name dieses Cookies lautet “país-idioma“. 
  • Ob wir dem Nutzer bereits unsere Cookie-Richtlinien vorgezeigt haben. Der Name dieser Cookie lautet “counter-cookie”. 

Das Akzeptieren dieser Funktionscookies ist Bedingung zur Verwendung der DIGITALEN KANÄLE der FLUGGESELLSCHAFTEN. Wenn der Nutzer diese blockiert, gibt es keine Garantie dafür, dass er die DIGITALEN KANÄLE korrekt benutzen kann oder die Sicherheitsfunktionen wie vorgesehen arbeiten.

Technische Eigenschaften der Cookies

5. Wie stimmt der Nutzer der Installation von Cookies zu?

Was die Einwilligung der Nutzer zur Verwendung von Cookies betrifft, so ist diese nicht notwendig für die Installation von technischen Cookies oder solchen, die für die Bereitstellung eines vom Empfänger ausdrücklich angeforderten Dienstes der Informationsgesellschaft unbedingt erforderlich sind. Im Übrigen ist die Zustimmung des Nutzers erforderlich, die auf unterschiedliche Art und Weise angefordert werden kann. Wenn der Nutzer weiterhin auf den DIGITALEN KANÄLEN surft und/oder die Verwendung von Cookies in seinem Browser nicht deaktiviert, sowie wenn er auf den Button Akzeptieren im Banner klickt, akzeptiert er die Verwendung von Cookies durch DIE FLUGLINIEN beim Besuch unserer DIGITALEN KANÄLE, unbeschadet der Tatsache, dass er dieses Einverständnis jederzeit widerrufen und die Cookies deaktivieren kann, indem er die auf seinem Computer gespeicherten Cookies über die Einstellungen und Konfigurationen seines Browsers löscht.

6. Wie kann ich Cookies blockieren, löschen und/oder deaktivieren?

Der Nutzer kann die Internetnutzungseinstellungen jederzeit ändern, um Cookies zu deaktivieren, die Installation von Cookies zu verhindern oder zu blockieren und sogar bereits auf seinem Computer installierte Cookies zu löschen. Der Zugriff auf die in den DIGITALEN KANÄLEN der FLUGLINIEN enthaltenen Inhalte bleibt davon unberührt. Allerdings können einige Funktionen der DIGITALEN KANÄLE davon betroffen sein, und es ist möglich, dass Sie Ihre Einstellungen bei jedem Besuch einer Website wieder manuell vornehmen müssen.

Wenn der Nutzer nicht möchte, dass Cookies in seinem Browser gespeichert werden, oder wenn er es vorzieht, bei jeder Installation eines CookiesInformationen zu erhalten, kann er seine Internetnutzungseinstellungen so konfigurieren, dass dies geschieht. Der Nutzer kann die Konfiguration der auf seinem Computer und im Browser installierten Cookies  ändern, indem er auf die Funktion Optionen oder Einstellungen in der Symbolleiste des Browsers zugreift. Sie können auch die "Hilfe"-Option Ihres Browsers nutzen, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn Sie die Installation der erwähnten  CookiesCookies nicht zulassen, kann Ihre Erfahrung innerhalb unserer DIGITALEN KANÄLE eingeschränkt sein. Wenn Sie Cookies deaktivieren, werden die normalerweise im Voraus geladenen Informationen von den Seiten unserer DIGITALEN KANÄLE gelöscht.

Es kann sein, dass Ihr Browser Ihnen die Option bietet, die Cookies, die Sie auf Ihrem Computer installieren möchten, im Detail auszuwählen. Insbesondere kann der Nutzer in der Regel eine der folgenden Optionen akzeptieren:

  • Cookies von bestimmten Domains ablehnen;
  • Cookies von Drittanbietern ablehnen;
  • Cookies als nicht persistent akzeptieren (sie werden gelöscht, wenn der Browser geschlossen wird);
  • Dem Server erlauben, Cookies für eine andere Domain zu erstellen.

Die gängigsten Browser verfügen über Konfigurationsoptionen und Sicherheitsfunktionen, um zu verhindern, dass Cookies auf Ihrem Computer installiert werden. Nachfolgend verweisen wir die Nutzer auf die Webseiten der gängigsten Browser, die beschreiben, wie sie die Funktionsweise von Cookieskonfigurieren, Ihre Einwilligung widerrufen oder die bereits installierten Cookies löschen können: