Devido ao Furacão Irma: Exoneramos penalidade por mudanças em datas de viagem

A passagem do Furacão Irma limita a mobilização aérea e terrestre por algumas das ilhas do Caribe e cidades da Flórida, por isto estamos exonerando do pagamento de penalidade por mudança de data aos viajantes com reserva de e para Santo Domingo e Punta Cana na República Dominicana; San Juan, Porto Rico; Havana, Cuba; Miami, Fort Lauderdale e Orlando, Estados Unidos.

Os viajantes com reserva entre  5 e 15 de setembro, podem fazer mudanças até 31 de outubro de 2017, exceto nos dias 1-17 de outubro 2017.

Para efetuar as mudanças, os viajantes podem se aproximar a sua agência de viagens, pontos de venda ou comunicar com as linhas de Call Center:

República Dominicana: (809) 200-8662
Porto Rico: (1 800) 284-2622
Colômbia: (01 8000) 95-3434
El Salvador: (503) 2267-8222
Lima: (511) 511-8222
Estados Unidos: (1 800) 284-2622

Apresentação em aeroportos Flórida: Recomendamos receber atenção em agências de viagem e Call Center. Os Aeroportos da zona estarão restringidos, por isso não terá pontos de atenção disponíveis.

Voos adicionais: Procurando diminuir a afetação sobre os passageiros e garantizando a prestação eficiente do serviço, foram programados voos adicionais entre Bogotá e Miami nos dias 12, 13 e 14 de setembro.

Seguiremos atentos da evolução do Furacão para informar de maneira oportuna sobre mudanças e restrições nas operações.