Requerimientos para volar con tu mascota

  • Para llevar a tu perro o a tu gato debes cumplir con los permisos y requisitos sanitarios de los lugares de origen, conexión y destino. Por esto, no olvides llevar contigo  el certificado de inspección sanitaria.
  • Antes de viajar te recomendamos revisar el siguiente enlace IATA Travel Centre para conocer los requisitos de diferentes países relacionados con los requisitos de ingreso de tu mascota. Ten en cuenta que esta información es una guía sobre los requisitos sanitarios para tu viaje.
  • Recuerda que es tu responsabilidad conocer y mantenerte informado sobre todos los documentos y requisitos para tu viaje.
  •  Si viajas al interior de Colombia, puedes transportar aves ornamentales en la cabina del avión, los gallos pueden viajar en la bodega (equipaje facturado).
  • Tu amigo de cuatro patas debe tener collar, correa y bozal en el aeropuerto mientras esté fuera de su contenedor. Además, debe permanecer dentro del maletín o huacal durante el vuelo.
  • Ten en cuenta que, debido a las restricciones de Animal Reception Centre, este servicio no está disponible para vuelos a Reino Unido. 
  • Si tu destino es México, recuerda que por regulación de la Autoridad de Aviación Civil de México, no es posible que tu perro vuele a bordo si es de raza peligrosa, agresiva, braquiosefálica o tiene descendencia de alguna de estas razas. 
  • Para más información sobre los requisitos, visita la página Preguntas frecuentes sobre mascotas a bordo. ​

 

¿Dónde viaja tu mascota?


De acuerdo con las características del animal, puedes llevarlo en la cabina o en la bodega del avión (equipaje facturado).

        Cabina

  • Viaja con tu mascota de hasta 8 kilogramos (18 libras)* y de máximo 20 centímetros (8 pulgadas) de alto.
  • Durante el vuelo, el animal debe permanecer en un maletín** de tela resistente al agua y con orificios. Si no tienes uno, puedes adquirirlo con nosotros en algunos aeropuertos por USD 35 más impuestos.
  • Solo puedes llevar, adicional a tu equipaje de mano, un maletín con una mascota.
  • Mientras viajas, ubica a tu mascota debajo de la silla que está frente a ti.

* Este peso no incluye el del maletín.

** Las medidas deben ser 40.6 centímetros de largo + 27.9 centímetros de ancho ​+ 20.3 centímetros de alto (largo 16 pulgadas + ancho 11 pulgadas + alto 8 pulgadas).
 

        Bodega

  • En vuelos de hasta 4 horas, tu mascota puede pesar máximo 20 kilogramos (44 libras). Este peso no incluye el peso del contenedor.
  • En vuelos de hasta 5 horas, tu mascota puede pesar máximo 10 kilogramos (22 libras). Este peso no incluye el peso del contenedor.
  • En los Airbus A330 o Boeing 787, sin importar cuánto dure tu vuelo, tu mascota puede pesar hasta 46 kilogramos (101 libras). Este peso incluye el peso del contenedor.* 
  • Puedes llevar únicamente una mascota en un contenedor cerrado. Revisa estas condiciones para evitar contratiempos.
  • Conoce las razas branquiocefálicas que, por la seguridad del animal, no transportamos.
  • Consulta las condiciones para el transporte de gallos.

* Si en tu recorrido tomas más de un vuelo para llegar a tu destino, y alguno de estos es operado por un avión diferente al Airbus A330 o Boeing B787, a todos los trayectos se les mantendrá la restricción que la mascota no exceda los 20 kg (sin incluir el peso del contenedor) para vuelos de hasta 4 horas, o los 10 kg (sin incluir el peso del contenedor) para vuelos de hasta 5 horas. 

¿En qué casos es gratis?


Cuando viajes con perros de servicio, apoyo emocional o de rescate.

Perros lazarillos o de asistencia

Presenta una credencial que demuestre que tu perro es un animal de servicio (etiquetas, arnés marcado o tarjeta de identificación).

Perros de soporte emocional

La aerolínea acepta únicamente perros como animales de servicio, de soporte emocional y de rescate .

Debes llevar un certificado de tu condición de discapacidad emocional o mental. El documento debe  tener menos de un año de expedición, especificar la fecha y el lugar donde te lo dieron, las razones por las que debes viajar con el animal y el tipo de licencia del médico. Esta documentación debe ser en carta membretada por un profesional de salud mental.

Perros de búsqueda y rescate (K, B y R)

Deben viajar con peto, microchip, certificado, collar y doble correa.

 

¿Qué debes hacer para tomar el servicio?
 

  • Te recomendamos solicitar el servicio lo antes posible y hasta 24 horas antes de la salida de tu vuelo en nuestros canales de venta (sujeto a disponibilidad). En el aeropuerto, este servicio podrá ser confirmado en cualquier momento si no se ha superado la cuota de mascotas establecida.
  • Reserva tu asiento en cualquier ubicación, excepto en la fila de la salida de emergencia.
  • Llega al aeropuerto 3 horas antes de la salida de tu vuelo nacional o internacional.
  • Debes presentar un certificado donde se especifique el origen con la autorización para el tránsito e ingreso al destino. Este debe demostrar que tu animal cumple con las regulaciones de seguridad e higiene.
  • Tu perro puede viajar contigo en la cabina y sin maletín. Debe permanecer junto a ti todo el vuelo.

El servicio puede ser confirmado en cualquier momento siempre que no se haya superado la cuota mínima establecida por tipo de aeronave.