Guía práctica del viajero Avianca y Renfe

Si usted adquirió un viaje en Avianca en conexión con trayectos de tren de Renfe , tenga en cuenta:

 

Indicaciones para todos los casos:

  • Importante: Dentro de las 72 horas anteriores a la salida de cada tren (tanto ida como regreso), debe imprimir en la sección “checkin” de la página www.accesrail.com el billete de tren de Renfe. Para ello debe ingresar en los campos que lo soliciten su localizador de 6 dígitos de Avianca o su número de billete electrónico (e-ticket) de Avianca (con formato 134 -1234567890) junto con su nombre y apellido, como  figuran en el billete de Avianca.
  • Este billete es el único documento válido para abordar cada tren sólo en la fecha, hora, ruta y número de tren indicados en éste.
  • Tenga en cuenta que para infantes en brazos (menores de 2 años) no es necesario realizar este procedimiento ya que en Renfe ellos no requieren billete.
  • Si no logra imprimir su billete de tren, anote el número de éste indicado en su parte superior izquierda. Con este número podrá imprimir una copia en las máquinas de Renfe dispuestas en la mayoría de estaciones.
  • El billete electrónico de Avianca no es suficiente para abordar el tren. Debe imprimir su billete de Renfe como se indicó anteriormente.
  • Conserve su billete de tren hasta llegar al destino final, éste puede ser solicitado en cualquier momento.

 

¿Cómo trasladarse del aeropuerto a la estación de tren y viceversa?

Algunas alternativas, cuyo valor aproximado por persona es de €5 (sujeto a cambios), son las siguientes:

Madrid

  • Tren de cercanías Línea C1: comunica el aeropuerto con las principales estaciones de tren en Madrid. Podrá adquirir su billete de cercanías en taquilla o en las máquinas de billetes de las estaciones de tren.
  • Autobús Exprés Aeropuerto: Si su tren opera desde o hacia la estación Atocha, puede dirigirse a la parada del autobús llamado “Exprés Aeropuerto” (buses amarillos) el cual lo llevará del aeropuerto a la Estación Atocha y viceversa.

Barcelona

  • Tren de cercanías Línea R2: comunica el Terminal 2 del Aeropuerto El Prat de Barcelona con las estaciones Sants, Passeig de Gracia y Clot en el Centro de Barcelona. Podrá adquirir su billete de cercanías en taquilla o en las máquinas de billetes de las estaciones de tren.
  • Dado que Avianca opera en la Terminal 1, es necesario trasladarse entre terminales con su equipaje, tomando los autobuses gratuitos del aeropuerto para completar la conexión.

 

Consejos importantes

  • Deberá presentarse en la sala de embarque de la estación del tren al menos 30 minutos antes de la salida del tren.
  • Si su tren es un AVE-Alta Velocidad (verifíquelo en su billete), podrá adquirir de manera gratuita el billete de cercanías (por ejemplo para trasladarse entre el aeropuerto y la estación). Para ello, siga las instrucciones en la pantalla de las máquinas de billetes de las estaciones de tren, eligiendo la opción “Cercanías”. Utilice el código numérico para cercanías que figura en la parte inferior de su billete de tren AVE (esto aplica para Madrid, Barcelona, Málaga, Valencia y Zaragoza y está sujeto a cambios según políticas de Renfe).
  • Si su tren es diferente a un AVE (ejemplo: ALARIS, ALVIA, EUROMED, u otro), adquiera en las máquinas o en las taquillas su billete de cercanías por un valor aproximado de €5 (sujeto a cambio).
  • Equipaje: Renfe respetará como máximo la franquicia de equipaje de Avianca. En caso de exceso de equipaje, Renfe se reserva el derecho de admisión del mismo. En los trayectos de tren y en las conexiones estación-aeropuerto-estación, el transporte del equipaje está a cargo y bajo responsabilidad del viajero.
  • Antes de iniciar su viaje verifique las condiciones de este producto o consulte cualquier duda en www.avianca.com (sección: Acerca de Avianca/Aliados Aéreos y Terrestres/Renfe) o contacte al call center de Avianca.