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Todo sobre check-in

Realiza tu check-in 24 horas antes del vuelo. Revisa, dependiendo del aeropuerto, los tiempos mínimos para realizarlo, registrar el equipaje y para presentarte en la sala de abordaje.

Debes imprimir tu pase de abordar en alta calidad, asegurándote que el código de barras esté legible. De esta manera evitarás inconvenientes en el aeropuerto.

Para Colombia, todas nuestras rutan operan en el Aeropuerto Internacional El Dorado (T1).

Condiciones para realizar el check-in

Pasajeros que viajan con bebés y niños

  • Cuando viajes con bebés recuerda que al momento de realizar el check-in, su boleto debe estar asociado a tu reserva.
  • Recuerda que todos los bebés, sin excepción, deben contar con boleto propio.
  • Cuando vayas a realizar el check-in de menores entre 2 y 11 años debes tener asociada a la reserva​ los datos de un pasajero adulto.

Pasajeros con equipaje

  • Los viajeros que viajen con equipaje para registrar deben dirigirse al módulo de entrega de equipaje en el aeropuerto.
  • Está prohibido llevar en tu equipaje de mano mercancías peligrosas.
  • Aunque no estés presente, las autoridades pueden abrir e inspeccionar tus maletas; esto puede ocurrir incluso si tu equipaje está plastificado. Si el plástico es cortado o retirado, recuerda que nosotros, como aerolínea, no somos los responsables de esta revisión.
  • Si viajas en conexión, recuerda que tu equipaje será facturado hasta el destino final de tu viaje únicamente si todos los vuelos hacen parte de un solo contrato de transporte. Es decir, si están registrados en un solo boleto. De lo contrario, cuando realices el transbordo debes recoger tu equipaje y facturarlo de nuevo para el siguiente vuelo. Antes de tu viaje, te recomendamos consultar la política de equipaje de cada aerolínea con la que planees volar.

Documentos y restricciones legales

  • No olvides tener a la mano los documentos legales de viaje exigidos por las autoridades gubernamentales.
  • La información ingresada en nuestra plataforma de check-in es responsabilidad exclusiva del usuario.
  • Multas y gastos adicionales por parte de las autoridades aduaneras y migratorias, deberán ser asumidas por el Pasajero.
  • Pasajeros que hayan adquirido el boleto mediante acciones o transacciones con indicios de ser fraudulentas, pueden sufrir la cancelación del vuelo y ser procesados bajo las leyes penales aplicables.

Pasajeros en vuelos con escala

  • Si tienes vuelos con escalas, realiza tu check-in electrónico (web check-in, mobile check-in o check-in en kiosco) únicamente en las ciudades don​de el servicio esté disponible.
  • Si tienes conexión con otra aerolínea, obtén a través de web check-in o auto check-in tu pase de abordar hasta el destino final.

Online check-in

Revisa nuestras recomendaciones para usar exitosamente nuestro servicio.

Este servicio está disponible para:

  • Viajeros con reserva confirmada y boleto emitido.
  • Viajeros en condición de discapacidad con reserva confirmada y boleto emitido.
  • Reservas de servicios especiales como preasignación de sillas y comidas especiales​.
  • Boletos electrónicos.
  • Registro simultáneo de máximo 9 personas.
  • Boletos en cualquier Clase o con ascensos de Clase.​​
  • Vuelos en código compartido, operados por Avianca.

Este servicio NO está disponible para:

  • Reservas q​ue deban pagar alguna penalidad.
  • Reservas q​ue incluyan algunos servicios especiales como menores sin acompañ​ar, mascotas en cabina y transporte de deportados con y sin acompañante.
  • Pasajeros que transporten equipos portátiles para diálisis o concentradores de oxígeno.​​
  • Vuelos en código compartido, operados por otra aerolínea.
  • Pasajeros que transporten armas de fuego.​​

Opciones de Check-in

Ahorra tiempo con las opciones que tenemos para realizar check-in electrónico, 24 horas antes de tu vuelo, o si lo prefieres acércate a uno de nuestros mostradores en el aeropuerto.​​

Mobile check-in

Recuerda que al realizar tu Mobile Check-in, tu pase de abordar será desplegado directamente en tu smartphone y no es necesario que lo imprimas, preséntalo desde tu teléfono en el módulo del aeropuerto o en la sala de abordaje según sea el caso.

Para Colombia, conoce las rutas que operan en el Aeropuerto Internacional El Dorado (T1).​​​​​

Avianca App

checkin

 

Haz mobile check-in descargando gratis nuestra aplicación o ingresa a Avianca.com desde tu smartphone y accede a todas las herramientas y beneficios que hemos diseñado para ti. 

  1. Ingresa desde tu smartphone a la aplicacion de Avianca o desde tu navegador a Avianca.com y selecciona la opción Check-in. 
  2. Ingresa tu código de reserva o número de tiquete y completa la información que se solicita. 
  3. Al finalizar, obtendrás tu pase de abordar móvil. No es necesario que lo imprimas. 
  4. Muestra tu pase de abordar en tu celular directamente en la sala de abordaje.

Descarga gratis nuestra app

Disponibilidad del servicio

  • El servicio no está habilitado para vuelos domésticos en Brasil.
  • Para vuelos de código compartido​ o vuelos que no sean operados por una de las Aerolíneas pertenecientes a Avianca Holdings S.A (Avianca, TACA International, TACA Perú, Lacsa o Avianca Ecuador S.A.) el servicio no está disponible.

Pase de abordar impreso

Por órdenes de las autoridades, en Cancún, La Habana, Porto Alegre, Punta Cana, Río de Janeiro, Santa Cruz de la Sierra y Santo Domingo es obligatorio llevar este documento impreso.

Imprime tu pase desde cualquier lugar y de manera fácil y rápida, con nuestra herramienta web check-in. También, puedes acercarte a uno de nuestros mostradores en el aeropuerto, para que te ayudemos con tu proceso de registro y la impresión de tu tarjeta de embarque.

Recomendaciones

  • Mantén siempre visible tu pase de abordar para presentarlo en cada uno de los puntos de seguridad, sala de abordaje e ingreso a la aeronave.
  • Si al llegar al aeropuerto tienes problemas con tu celular y no puedes presentar el pase de abordar, puedes imprimirlo desde uno de los kioscos del aeropuerto o dirigirte al módulo de atención.
  • Si no guardaste o perdiste el pase de abordar en tu celular, ingresa nuevamente a Mobile Check-in donde lo encontrarás en la zona inferior de la página. De lo contrario, ingresa nuevamente tus datos y lo obtendrás inmediatamente.
  • Si viajas solo con equipaje de mano, recuerda presentarte en el control de seguridad con tu documento de identidad y pase de abordar.
  • Ten en cuenta los tiempos de presentación en el Aeropuerto y política de equipaje libre permitido.
  • En caso de tener equipaje para facturar, debes presentarte al mostrador para facturarlo, tenemos una fila exclusiva para este fin, identificada como "entrega de equipaje".
  • Contamos con la presencia de nuestros colaboradores en el Aeropuerto, para guiarte durante el proceso de check-in en Kioscos, mobile o módulos de atención.