Conectividad
Contenido pensado para acompañar tu viaje de inicio a fin y servicio de Wi-Fi a bordo.
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Cómo acceder al entretenimiento durante tu vuelo
Desde tu dispositivo o en pantalla, según el tipo de avión
<span style="display:inline-block; width:80px; height:1px; background:#D9D9D9; margin-right:8px;"></span><p style="font-size: 12px; color: #555555; line-height: 1.4; margin-top: 8px; margin-bottom: 8px;">El servicio de audífonos está disponible en nuestros aviones de doble pasillo.</p>
<h2 style=" font-size: clamp(1.25rem, 0.71vw + 1.1071rem, 1.75rem) !important;"> Preguntas frecuentes </h2>
<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;"> Activa el modo avión y enciende el Wi-Fi. Luego, selecciona la red aviancaonair.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;"> Una vez conectado, tu navegador se abrirá automáticamente. Si no sucede, ingresa manualmente a aviancaonair.com.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;"> Elige tu plan y comienza a navegar; selecciona el paquete que mejor se adapte a tu vuelo, realiza el pago y disfruta de la conexión. </li>
</ul>
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"></div>
Wi-Fi a bordo
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<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">El servicio Wi-Fi se implementará gradualmente en nuestras aeronaves, por lo que algunas de ellas pueden no contar con este servicio.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Los pasajeros podrán acceder al servicio de Wi-Fi a bordo a través de avianca on air, donde podrán encontrar las siguientes opciones de messaging, browsing y streaming, dependiendo de la disponibilidad y compatibilidad durante el vuelo. </li>
</ul>
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Messaging:
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<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;"><b>Permite la comunicación en texto plano,</b> tal como suele presentarse en aplicaciones de mensajería comunes. </li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;"><b>No permite el envío de fotos ni videos</b> dentro de las aplicaciones de mensajería. </li>
</ul>
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Browsing:
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Permite la navegación web, correo electrónico, redes sociales y mensajería, incluyendo texto, fotos y videos de formato corto (video en SD de 5 minutos, de máximo 165 MB de tamaño).
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Streaming:
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Permite las mismas actividades que Browsing más consumo de videos de formato largo (videos ilimitados de más de 5 minutos de duración en cualquier plataforma de streaming).
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Las opciones contarán con dos (2) pases disponibles para la compra:
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<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Pase con tiempo límite o de máximo <b>una (1) hora. </b></li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Pase por la duración del <b>vuelo completo. </b> </li>
</ul>
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El valor de cada paquete y la disponibilidad del servicio se explican a bordo en aviancaonair.com. El precio y/o la duración del servicio puede variar en razón al tiempo de vuelo. La duración estará determinada desde cuando el avión comienza a moverse para el despegue hasta que se detiene en el destino, sin embargo, puede tener restricciones en ciertas fases del vuelo como taxeo, despegue, aproximación y aterrizaje. El acceso al servicio se realizará únicamente mediante dispositivos electrónicos personales, como móviles, tabletas o computadores portátiles. El acceso está disponible desde un dispositivo a la vez.
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Para conectarse, el pasajero deberá activar el modo avión en su dispositivo, luego encender el Wi-Fi y seleccionar la red aviancaonair.com. Una vez conectado, será redirigido automáticamente a la plataforma de aviancaonair.com, o podrá acceder manualmente a través del navegador web. A continuación, deberá aceptar los Términos y Condiciones y seleccionar el paquete deseado.
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El servicio de Wi-Fi se ofrece a nuestros clientes en nombre y por cuenta de Intelsat, quien será el único responsable contractual del servicio, en concordancia con los términos y condiciones del servicio disponibles a bordo en aquellas aeronaves con el sistema de Wi-Fi. Para mayor detalle y especificaciones del servicio Consulta en aviancaonair.com o con nuestra tripulación los términos y condiciones. En caso de presentarse alguna novedad con la conectividad, el contenido, el tratamiento de sus datos personales por medio del servicio de Wi-Fi o si desea presentar una PQR, deberá comunicarse directamente con el centro de soporte de Intelsat a través del link disponible en avianca on air. Avianca no será responsable por problemas relacionados con el funcionamiento del sistema, interrupciones, fallas técnicas o errores en el contenido, ya que estos serán gestionados exclusivamente por Intelsat.
